杭州戴納斯帝地暖售后服務電話：400-1386-178

 

 

杭州戴納斯帝地暖24小時客服熱線：400-1386-178

 

 

杭州戴納斯帝地暖在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

地暖打不著火的原因之四：點火瓷針或感應瓷針問題、解決方法：a.點火針偏位或老化時點火十分困難，可更換或將點火針正確安放；b.感應老化，可將感應擦亮安放好（使火焰不管大火還是小火能充分燒著感應針 ）即可。,第二、自來水壓力過低：燃氣地暖的內部有個檢測水流量的設置開關，當水流低于某個值時就會啟動，這時候地暖就會停止工作，其實這是地暖的低水壓防干燒保護功能啟動，如果是這個原因造成地暖不燒了，,很全的地暖關鍵零部件及故障分析？整體結構可以分為三大模塊 水路模塊： 采暖水模塊：水泵，主換熱器，電動三通閥，安全泄壓閥，膨脹水箱，水壓表，壓力開關，壓力傳感器 ,地暖通電不啟動的原因三解決辦法：如果是系統(tǒng)管道堵塞導致的不啟動，那么使用者就需要對管道內的污垢和雜質進行清理即可。

 

 

杭州戴納斯帝地暖24小時人工客服、線下專業(yè)全國網(wǎng)點及各地區(qū) 售后人員服務團隊等專屬服務，整個報修流程規(guī)范有序，后期同步跟蹤查詢公開透明。所有售后團隊均經(jīng)過專業(yè)培訓、持證上崗，所用產(chǎn)品配件均為原廠直供，

 

 

（在杭州戴納斯帝地暖“三包”有效期內維修時由廠商提供完全免費的維修服務）。

 

 

杭州戴納斯帝地暖售后服務承諾

 

 

(一)服務承諾

 

 

1、堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費者提供的快速服務。

 

 

2、設立服務咨詢、投訴熱線（工作時間：周一至周五8:30-17:30）。

 

 

3、消費者報裝、報修后與消費者預約確定上門服務時間，原則上預約后市區(qū)24小時內，郊區(qū)48小時內上門服務（消費者要求另訂時間的除外）；

 

 

根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》，《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》的有關要求，消費者購買杭州戴納斯帝地暖家電產(chǎn)品后按照如下規(guī)定享受三包服務服務。

 

 

 杭州戴納斯帝地暖期間是免費維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費維修：

 

 

1、 無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的；

 

 

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

 

 

3、 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

 

 

4、 因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

 

 

5、 處理品、已超過包修期的燃氣灶；

 

 

非杭州戴納斯帝地暖電器指定的特約服務網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。

 

 

不屬于免費服務范圍的提醒說明

 

 

①無法出示三包憑證；

 

 

②三包憑證（含發(fā)票）型號與維修燃氣灶型號不符或者涂改的；

 

 

③消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；

 

 

④未經(jīng)我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；

 

 

⑤超過三包有效期，經(jīng)修復仍可繼續(xù)使用；

 

 

⑥因不可抗力造成損害的；

 

 

⑦非杭州戴納斯帝地暖服務商拆動造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意交費，網(wǎng)點可為用戶提供有償服務，收費應按杭州戴納斯帝地暖公司規(guī)定的收費指導價格標準執(zhí)行。

 

 

 杭州戴納斯帝地暖在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

地暖打不著火的原因之八：氣種不符解決方法：比如將液化氣地暖接到天然氣上等,p 這種情況需 要將液化氣地暖改天然氣后才可以接入使用。地暖打不著火的原因之九：氣門密封件被燃氣腐蝕后發(fā)漲。解決方法：更換零部件地暖打不著火的原因之十：煙管無法正常排氣解決方法：a.煙管有堵塞，清理煙管堵塞物;b.煙管過長，未正確安裝。,如果控制器沒有電壓輸出是控制器故障，更換控制器；如果控制器有電壓輸出，水泵沒電則是接插件脫落，接觸不良或者導線斷開；脫落就重新接觸好，接觸不良就使之接觸良好，導線斷開就更換導線。2、如果有電壓輸入水泵，而水泵不轉，則可能為水泵抱死，擰開水泵上的一字螺絲，用一字螺絲刀擰動水泵軸，使水泵轉子旋轉就能恢復正常；如果水泵沒有抱死而用萬用表檢測水泵斷路或短路，則為水泵燒壞，更換水泵。情況二：水泵運轉水泵運轉，風機不運轉，控制器報警，顯示屏顯示的為管道缺少故障代碼。,為啥燃氣地暖會出現(xiàn)點火失敗？1、缺氣或氣壓低 2、燃氣比例閥故障這個部位出現(xiàn)故障的幾率還是有的，因為地暖的點火，靠水流開關與它的聯(lián)動，它如果接收到了信號，沒有正確的打開燃氣閥門，輸送天然氣到點火針處，可是點火針已經(jīng)子開始點火，它自動點火三次如果不成功，就會報點火失敗的故障。

 

 

找家電家電維修注意事項

 

 

一、通過官網(wǎng)查詢正規(guī)售后

 

 

消費者在選擇售后維修服務時，不管是否在保質期內，都要所購品牌的官方售后服務網(wǎng)點，不要輕信制冷搜索出來的所謂“官方維修”，因為“李鬼”維修點經(jīng)常打著“官方品牌”旗號，用逼真的“假”網(wǎng)站忽悠消費者。網(wǎng)上的400電話也不一定是品牌家電的官方客服熱線。消費者應從燃氣灶說明書或售后服務手冊上查找官方售后服務聯(lián)系方式，或直接聯(lián)系電器經(jīng)營者為消費者提供官方維修人員電話。

 

 

二、查詢維修企業(yè)營業(yè)執(zhí)照

 

 

消費者在選擇家電維修企業(yè)時，應事先查驗該家電維修企業(yè)是否具有營業(yè)執(zhí)照，是否具備相關資質。消費者可以登錄國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序，查詢企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和相關信用記錄。

 

 

三、查看維修人員是否正規(guī)

 

 

正規(guī)家電維修人員上門時，一般會著公司統(tǒng)一服裝、佩戴工作牌，以便接受監(jiān)督。消費者要查看維修人員的工作證、工單和維修單據(jù)等信息，如對維修人員身份有質疑，可致電家電連鎖企業(yè)、品牌售后來核實其身份。

 

 

四、了解維修項目收費標準

 

 

確認維修企業(yè)和維修人員身份之后，要詳細了解有關維修項目的收費標準以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項，必要時可向官方客服尋求技術支持，并了解官方的價格收費標準。在了解清楚之前，不要著急付款。謹防各類“虛假維修、過度維修”。部分不良商家會在維修過程中虛構故障，借此抬高維修費用，或者維修配件以次充好或謊稱進口材料，借機收取高昂費用。

 

 

五、索取并留存好維修憑證

 

 

家電維修企業(yè)在提供維修服務時，應當向消費者提供維修服務憑證和收費發(fā)票，維修服務憑證應如實填寫維修服務項目、維修詳細情況等內容。而“李鬼”維修點大多是個人，所以無法提供發(fā)票，也沒有印制專門的維修服務憑證。

 

 

6、權益受到侵害依法維權

 

 

如果消費者在家電維修服務過程中遇到小病大修、小件大換、漫天要價等侵權行為，消費者要收集好證據(jù)，先與維修企業(yè)協(xié)商解決，

 

 

全國進入高溫季節(jié)，燃氣灶、燃氣灶和燃氣灶等電器使用高峰已經(jīng)到來，家電維修報修量預計會有一個明顯上升，短時期內可能會出現(xiàn)服務供應短缺的情況。為確保廣大市民安全使用各類家用電器。近日，本市杭州戴納斯帝地暖家電服務熱線、上海家用電器行業(yè)協(xié)會、上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會、上海電子產(chǎn)品維修服務行業(yè)協(xié)會（以下簡稱“一臺三會”）召集部分品牌骨干企業(yè)，動員部署全行業(yè)常態(tài)化疫情防控和酷暑季節(jié)保障家電維修服務工作。

 

 

記者獲悉，本市家電維修行業(yè)達成了“四保一堅持”行業(yè)共識。“四保”包括：保重點，主要是要保障老人和孩童的需要，保證在24小時內解決高溫條件下的燃氣灶維修訴求；保安全,讓廣大市民增加安全意識，減少家用電器使用過程中的安全隱患；保高峰，做好行業(yè)應對維修高峰的預案，發(fā)揮行業(yè)各個骨干企業(yè)的保障作用，尤其是發(fā)揮行業(yè)協(xié)會和協(xié)會各企業(yè)間服務力量，實現(xiàn)資源和信息共享，發(fā)揮杭州戴納斯帝地暖服務熱線統(tǒng)籌服務力量的能力，保證服務高峰期間48小時的響應速度。保服務規(guī)范，要求本市所有家電維修服務人員都必須在服務質量和服務價格上嚴格按照行業(yè)要求提供服務，不能因為服務能力不足或天氣因素隨意加價或降低服務質量。

 

 

據(jù)悉，全市18000余名持有統(tǒng)一上門服務證的服務人員必須持證上門、亮證服務；所有服務企業(yè)都必須明示收費標準，不得隨意增加收取費用；所有廠商服務熱線要采取有效措施確保服務應對。

 

 

“一堅持”，就是要求所有服務企業(yè)和人員嚴格按照疫情防控工作需要，嚴格規(guī)范執(zhí)行行業(yè)疫情防控工作指引，堅持服務人員每天進行核酸檢測,提高個人和用戶的消毒和防護的要求，嚴控傳染風險。

 

 

本市家電維修服務行業(yè)三個行業(yè)協(xié)會和樂視電視南寧家電服務熱線共同提出了應對服務高峰，確保家電維修服務，滿足民生需求的具體措施,打破行業(yè)各企業(yè)各行其事的傳統(tǒng)思維,創(chuàng)新推出行業(yè)聯(lián)動,突出服務資源和服務信息共享,鼓勵行業(yè)企業(yè)間互相調劑服務人員和華帝零配件，確保酷暑期間服務響應時間保持在48小時之內。

 

 

“一臺三會”向社會公布了本市主要家電生產(chǎn)廠商新的品牌服務電話。后續(xù)，還將根據(jù)目前疫情防控和服務規(guī)范情況對服務企業(yè)進行綜合評估，適時向社會公布行業(yè)協(xié)會推薦的家電維修服務企業(yè)名單。

 

 

 

 

 

**杭州戴納斯帝地暖售后服務條款說明

 

 

為規(guī)范杭州戴納斯帝地暖市場體系，保證您的合法使用權益，現(xiàn)對杭州戴納斯帝地暖系列產(chǎn)品轉售后的服務條款說明如下：

 

 

1. 轉讓杭州戴納斯帝地暖，需提供原購買合同、發(fā)票復印件、轉讓說明書（雙方簽字蓋章）；

 

 

5、另外家電“包修”與“保修”意義也不同，“保修期”只是保證修理，是指非三包商品

 

 

的“保修期”或者三包商品除去一年以后的“保修期”。在這個期限內，商家為消費者維