杭州威能太陽能售后服務(wù)電話：400-138-6178

 

 

杭州威能太陽能全國客服熱線：400-1386178

 

 

杭州威能太陽能在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

各器件損壞可能導(dǎo)致的故障現(xiàn)象-雙極熱斷路器故障：現(xiàn)象（1）：頻繁跳（復(fù)位后短時(shí)間加熱就跳，且出水溫度低）原因：①感溫金屬片性能改變。②安裝位置偏差大現(xiàn)象（2）：即使出水溫度很高也不跳原因：①感溫金屬片性能改變。②受壓變形③熱斷路器外殼可能沒有直接接觸到內(nèi)膽，之間可能有物體隔著。④熱斷路器沒有壓緊、松動(dòng),主要電器元件的功能介紹及配圖-指示燈（紅色）：功能：顯示太陽能是否有通電，是否有加熱。,如果還是不行的話，那么找專業(yè)的師傅進(jìn)行重新更換一個(gè)也是可以的。對于專業(yè)更換太陽能水管的師傅們來說，比較了解水管的型號大小，不然的話，規(guī)格型號配對不上，那就非常麻煩。,主要電器元件的功能介紹及配圖-液體膨脹式雙極斷熱斷路器：功能：與熱斷路器一樣，至高溫度設(shè)定為93℃，主要用在超薄系列和2000W以上的產(chǎn)品。

 

 

什么是保修？

 

 

保修（杭州威能太陽能），是指生產(chǎn)、組裝、包裝、銷售或以其他方式提供杭州威能太陽能的廠商就其所提供杭州威能太陽能的狀態(tài)及其支持服務(wù)所做出的保證或承諾。在全國各地地區(qū)，保修可能被稱為“保證”、“質(zhì)量保證”、“質(zhì)量擔(dān)保”、“質(zhì)保”、“品質(zhì)保證”、“品質(zhì)擔(dān)保”等，在適用相關(guān)杭州威能太陽能“三包”規(guī)定的情況下，保修則可被稱為“三包”。在全國各地地區(qū)之外的其他司法管轄區(qū)域內(nèi)，保修則可能被稱為“保固”或“保用”。

 

 

杭州威能太陽能保修期內(nèi)的售后服務(wù)

 

 

1.保修服務(wù)范圍

 

 

（1）保修的內(nèi)容按杭州威能太陽能部《杭州威能太陽能質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《杭州威能太陽能維修總承包合同》、《杭州威能太陽能質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

 

 

（2）對于杭州威能太陽能承包范圍內(nèi)的維修項(xiàng)目，自杭州威能太陽能維修驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入杭州威能太陽能質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因杭州威能太陽能不符合規(guī)程、規(guī)范和杭州威能太陽能合同規(guī)定所造成的杭州威能太陽能實(shí)體損壞，我公司將無條件進(jìn)行保修。

 

 

（3）由于杭州威能太陽能設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成杭州威能太陽能缺陷，或已超出杭州威能太陽能質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的杭州威能太陽能技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。

 

 

（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)贾萃芴柲茉斐傻钠茐模c業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定維修單位與杭州威能太陽能單位的承擔(dān)范圍。

 

 

2.保修期限

 

 

（1）根據(jù)杭州威能太陽能性質(zhì)并嚴(yán)格遵守杭州威能太陽能維修合同及保修書中的規(guī)定，確定杭州威能太陽能質(zhì)量保修期限，并根據(jù)杭州威能太陽能《杭州威能太陽能質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。

 

 

1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)杭州威能太陽能，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該杭州威能太陽能的合理使用50年。

 

 

2)屋面防水杭州威能太陽能，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

 

 

3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，杭州威能太陽能安裝為2年。

 

 

4)裝修杭州威能太陽能為2年。

 

 

注意事項(xiàng)

 

 

1. 以換代修服務(wù)通過以官方檢測提供的結(jié)果為準(zhǔn)來承擔(dān)賠償責(zé)任，不直接賠付現(xiàn)金；

 

 

2. 您的杭州威能太陽能享受以換代修保障，私自進(jìn)行拆機(jī)、檢測、維修后，整機(jī)將不再繼續(xù)享受官方保修；

 

 

3. 本以換代修服務(wù)在任何情況下都不保障人身或其他財(cái)產(chǎn)損害或損失、既有利益或期待利益的損失、附帶損失、直接或其他間接損失；

 

 

4. 第三方權(quán)利除外：以換代修服務(wù)保障購買時(shí)對應(yīng)登記的商品的服務(wù)，任何非對應(yīng)的商品不享受相應(yīng)服務(wù)；

 

 

5. 以換代修服務(wù)在任何情況下，對于以下或類似情形不負(fù)賠償責(zé)任

 

 

 任何因以換代修服務(wù)導(dǎo)致的其余故障維修延遲產(chǎn)生的費(fèi)用；

 

 

 任何數(shù)據(jù)遺失或杭州威能太陽能在官方檢測或替換期間所造成商品無法使用的費(fèi)用；

 

 

 因商品使用不當(dāng)或法律法規(guī)不允許賠償而產(chǎn)生的損失。

 

 

五、以換代修服務(wù)的撤銷和變更

 

 

（一）服務(wù)的撤銷

 

 

以換代修服務(wù)生效期內(nèi)均可支持退款，根據(jù)服務(wù)的生效時(shí)間延續(xù)，每月會(huì)折損一定比例的退款金額。具體退款規(guī)則為：

 

 

1.首月1-15天內(nèi)全額退款，16-30天退款80%，第二個(gè)月退款72%，第三個(gè)月退款64%，每個(gè)月按照8%的折損，依次到生效期結(jié)束。

 

 

2. 如您存在欺詐行為，我們可以撤銷您的以換代修服務(wù)，并不再退還您繳納的以換代修服務(wù)費(fèi)用。

 

 

3. 該服務(wù)撤銷條例僅在服務(wù)未使用狀態(tài)有效。

 

 

4. 不在以換代修承保范圍內(nèi)，以換代修費(fèi)用不做退還。

 

 

（二）服務(wù)的變更

 

 

1. 商品通過以換代修服務(wù)產(chǎn)生的更換，相應(yīng)服務(wù)不再延續(xù)；

 

 

2. 特別提醒：在進(jìn)行服務(wù)變更時(shí)，您無需承擔(dān)變更手續(xù)費(fèi)，但您可能會(huì)因更換商品的價(jià)格變化而承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。

 

 

隨著品質(zhì)消費(fèi)升級，消費(fèi)者對家電產(chǎn)品和服務(wù)提出更高需求。家用電器作為人們生活的剛需，對于家電的選購，品質(zhì)和售后服務(wù)至關(guān)重要。作為家電龍頭企業(yè)，杭州威能太陽能一直引領(lǐng)行業(yè)向更高規(guī)格的品質(zhì)服務(wù)邁進(jìn)。自3月28日，杭州威能太陽能率先推出“綠色回收”行動(dòng)之后，杭州威能太陽能進(jìn)一步帶來大家電“以換代修”落地新舉措，解決用戶維修難題，讓用戶換新無后顧之憂，同時(shí)推動(dòng)綠色回收行動(dòng)的有效實(shí)施。

 

 

大家電“以換代修”服務(wù)，煥新用戶品質(zhì)生活

 

 

據(jù)了解，自2022年4月1日起，杭州威能太陽能承諾用戶購買杭州威能太陽能大家電，包括但不限于杭州威能太陽能、洗衣機(jī)、杭州威能太陽能、熱水器、廚電等其他大家電的指定型號產(chǎn)品，在365天內(nèi)若機(jī)器出現(xiàn)性能故障（非人為因素?fù)p壞），經(jīng)售后鑒定符合條件后，用戶憑借有效憑證（有效真實(shí)發(fā)票、電商平臺購買記錄、連鎖超市購物小票等），可自主選擇“以代換修”服務(wù)權(quán)益，杭州威能太陽能將100%免費(fèi)換新機(jī)、100%換全新機(jī)，根據(jù)不同購機(jī)渠道，線上由商家進(jìn)行換機(jī)服務(wù)，線下由售后通過總部提供新機(jī)流程進(jìn)行換機(jī)服務(wù)，解決用戶售后維修難題，開啟煥新品質(zhì)新生活。

 

 

目前，杭州威能太陽能售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，可快速響應(yīng)消費(fèi)者售后需求，讓售后服務(wù)不等待。與此同時(shí)，當(dāng)出現(xiàn)非人為質(zhì)量問題，可以直接聯(lián)系售后客服，經(jīng)核實(shí)產(chǎn)品故障符合條件后，提供上門換機(jī)服務(wù)，省去用戶來回跑的麻煩，足不出戶，輕松換新機(jī)。除了享有“以換代修”服務(wù)，滿一年后，用戶仍然享有正常的三包服務(wù)，相當(dāng)于帶給用戶雙重保障，更加的省時(shí)、省力、更省心，讓用戶無后顧之憂！

 

 

杭州威能太陽能在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

首先要知道電太陽能只出冷水不出熱水的原因有哪些，檢查一下太陽能的電源是否應(yīng)景完全正常的打開，若是太陽能沒有正常接通電源，電太陽能是無法正常加熱的，所以就會(huì)出現(xiàn)在使用太陽能中的熱水的時(shí)候，只有冷水在流通，所以在使用的時(shí)候一定要確保太陽能接通電源之后再進(jìn)行使用就可以了。,檢查太陽能接通電源正常之后，看看太陽能的加熱部分是不是出現(xiàn)了損壞的情況，因?yàn)樘柲茉谑褂玫臅r(shí)候加熱出現(xiàn)了問題也是會(huì)影響正常的熱水流出的，所以在使用的時(shí)候太陽能加熱部分損壞就會(huì)出現(xiàn)電太陽能只出冷水不出熱水，建議至好是及時(shí)的更換新的加熱零件即可。,第三步，打開熱水水龍頭放水，熱水出水檢測電路啟動(dòng)，水流在檢測線圈中產(chǎn)生感應(yīng)信號，該信號被BG1檢測后，由待機(jī)時(shí)狀態(tài)的導(dǎo)通狀態(tài)變?yōu)榻刂範(fàn)顟B(tài)，e極輸出低電平，迫使熱水出水檢測電路動(dòng)作，BG2截止，BG3導(dǎo)通，BG4截止，BG5導(dǎo)通。BG5的導(dǎo)通使繼電器J1的觸點(diǎn)閉合，將16V電壓送到加熱繼電器J2、J3線圈，J2、J3開關(guān)的觸點(diǎn)閉合。此時(shí)，AC220V不僅通過電阻限流將加熱指示燈點(diǎn)亮，而且為加熱管供電，加熱管為加熱桶內(nèi)部的水流加熱， ,出水太燙,故障分析：水壓低水流量小、水管堵塞解決方法：將太陽能上的水量調(diào)節(jié)到至大，更換花灑或調(diào)大花灑眼，或者把水管調(diào)換成大口徑。如果還沒有解決，考慮是水垢堵塞，需要清理太陽能進(jìn)水管過濾網(wǎng)。,針對太陽能清洗之后無法出熱水，相對應(yīng)的解決辦法：將太陽能水箱內(nèi)的水加滿，同時(shí)打開進(jìn)水閥。

 

 

引領(lǐng)行業(yè)售后服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)，助力綠色可持續(xù)發(fā)展

 

 

實(shí)際上，早在去年1月1日，杭州威能太陽能便已在行業(yè)內(nèi)推出了小家電的“以換代修”服務(wù)政策。用戶購買杭州威能太陽能所生產(chǎn)的微波爐、微蒸烤料理機(jī)、電烤箱、吸塵器、掃地機(jī)、除螨儀、電動(dòng)拖地等智能小家電，15天內(nèi)均可按照平臺規(guī)則進(jìn)行退換；15天后365天內(nèi)，非人為質(zhì)量問題可通過在線鑒定享受相應(yīng)服務(wù)。此項(xiàng)售后服務(wù)一經(jīng)推出，就贏得消費(fèi)者的好評和信賴。

 

 

近日，杭州威能太陽能在行業(yè)內(nèi)發(fā)起了綠色回收行動(dòng)，針對杭州威能太陽能、杭州威能太陽能、洗衣機(jī)、電視機(jī)4類大家電產(chǎn)品，提供不限品牌的“綠色回收和煥新補(bǔ)貼”服務(wù)。雙重優(yōu)惠讓利用戶，同時(shí)還以美云銷、杭州威能太陽能到家、杭州威能太陽能美居、杭州威能太陽能服務(wù)、杭州威能太陽能會(huì)員等平臺為依托，打造數(shù)字化的綠色回收平臺，為用戶提供了一個(gè)綠色便捷的家電換新渠道。配合強(qiáng)大的物流與門店工程師網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國2847個(gè)區(qū)縣，直接觸達(dá)用戶，終打造出回收、處理、再利用”的全鏈條數(shù)字化體系。

 

 

“以換代修” “綠色回收”，杭州威能太陽能多措并舉，為廣大消費(fèi)者提供眾多優(yōu)質(zhì)綠色家電產(chǎn)品，獲得切實(shí)補(bǔ)貼，減少換機(jī)成本，更輕松地進(jìn)行家電產(chǎn)品的更新?lián)Q代。同時(shí)，消費(fèi)者把廢舊家電替換為更節(jié)能、低碳、環(huán)保的家電，不僅能夠享受到科技更迭帶來的先進(jìn)產(chǎn)品，也為綠色發(fā)展和經(jīng)濟(jì)循環(huán)注入新動(dòng)力，在推進(jìn)國家“雙碳”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中發(fā)揮重要作用。

 

 

 

 

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