上海卡薩帝空氣能售后服務熱線：400-138-6178

上海卡薩帝空氣能24小時客服：400-138-6178

 

 

上海卡薩帝空氣能在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

注：大家在拆卸熱水管時，必須要先斷電，關閉進水閥，并排空內部的水后，才可以拆卸熱水管，否則容易燙傷，以及其它的安全隱患。,（3）：不能調溫，只能維持某一水溫如 55℃.原因：旋桿螺紋滑絲,只能點火，沒有火花,故障分析：可能就是電磁閥壞了或者是電路老化。電路如果老化，在打火的時候會打得著火，但是一會兒就會滅了解決方法：要先查一下點火器的電路是否正常，電路有問題的話也不能控制電磁閥。

 

 

上海卡薩帝空氣能24小時人工客服、線下專業網點及各地區 人員服務團隊等專屬服務，整個報修流程規

 

 

范有序，后期同步跟蹤查詢公開。所有團隊均經過專業培訓、持證上崗，所用產品*配

 

 

件均為原廠直供，

 

 

（在上海卡薩帝空氣能“三包”有效期內維修時由廠商提供完全免費的維修服務）。

 

 

上海卡薩帝空氣能服務承諾

 

 

(一)服務承諾

 

 

1、堅決貫徹執產品法》消費者權益保》

 

 

及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定），為消費者提供的快速

 

 

服務。

 

 

2、設立服務、投訴（工作時間：周一至周五8:30-17:30）。

 

 

3、消費者報裝、報修后與消費者預約確定時間，原則上預約后市區24小時內，郊

 

 

區48小時內（消費者要求另訂時間的除外）；

 

 

根消費者權益保》產品法》以及《部分

 

 

商品修理更換退貨責任規定》的有關要求，消費者購買上海卡薩帝空氣能產品后按照如下規定

 

 

三包服務服務。

 

 

 上海卡薩帝空氣能上海卡薩帝空氣能期間是免費維修的。但是如果出現以下情況需要收費維修：

 

 

1、 無包修憑證及有效或有效購買憑證的；

 

 

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

 

 

3、 消費者因使用、、保管不當造成損壞的；

 

 

4、 因不可抗拒的自然災害或使用惡劣造成損壞的；

 

 

5、 處理品、已超過包修期的上海卡薩帝空氣能；

 

 

上海卡薩帝空氣能的服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）

 

 

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不屬于免費服務范圍的提醒說明

 

 

①無法出示三包憑證；

 

 

②三包憑證（含）型號與維修上海卡薩帝空氣能型號不符或者涂改的；

 

 

③消費者因使用、、保管不當造成損失的；

 

 

④未經我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；

 

 

⑤超過三包有效期，經修復仍可繼續使用；

 

 

⑥因不可抗力造成損害的；

 

 

⑦非上海卡薩帝空氣能服務商拆動造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意交費，網點可為用戶提供有

 

 

償服務，收費應按上海卡薩帝空氣能公司規定的收費指導價格執行。

 

 

 上海卡薩帝空氣能在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

備注：加熱過程中安全閥滴水屬于正常泄壓。,水管和接頭的連接口漏水,首先要看清楚水管是哪種，如果是塑料管的話，看接頭是否擰緊、密封圈是否損壞、螺絲是否脫落等。如果是不銹鋼軟管的話，那么可能就是水管接頭松動、損壞了。如果是熱熔管，那就是安裝時，熱熔沒有達到標準，而引起的空氣能水管漏水。,空氣能常見故障及解決辦法-空氣能不通電1.如果是電腦版空氣能，首先我們檢查空氣能開關鍵是否處于打開狀態，如沒打開，則點擊打開。2.檢查電源插頭漏電保護器指示燈是否亮，,各器件損壞可能導致的故障現象-控溫器故障：現象（1）：即使是新熱斷路器，也經常跳。原因：①控溫器內部機械裝置壞，切不斷觸點②探頭脫出盲管或探頭未插入盲管底部③毛細管折疊或折斷④觸點熔接在一起⑤控溫器在設定溫度已不能斷開，需更高溫度才行現象（2）：始終加不熱水原因：各器件損壞可能導致的故障現象-觸點熔斷②機械機構壞，觸點不能復位吸合.現象,（2）檢查漏電保護電源線,將漏電保護電源線連接端拆開，注意各線不可有相碰接觸，插上電源,按漏電開關復位鈕是否能按下復位,如不能復位則判斷漏電保護電源線漏電裝置壞,需更換。（3）三極斷開型漏電保護器，還應檢查地線是否帶電，方法是用試電筆查插座接地極，再用萬用表測量零線極對接地極電壓，若大于50V表示地線帶電，需對供電系統檢修。

 

 

找家電家電維修注意事項

 

 

一、通過查詢正規

 

 

消費者在選擇維修服務時，不管是否在保質期內，都要所購品牌的服務網點，不要輕信網

 

 

上搜索出來的所謂“維修”，因為“李鬼”維修點經常打著“品牌”旗號，用逼真的“假

 

 

”網站忽悠消費者。網上的400電話也不一定是品牌家電的客服。消費者應從上海卡薩帝空氣能說

 

 

明書或服務手冊上查聯系，或直接聯系電器經營者為消費者提供維修人員電話

 

 

。

 

 

二、查詢維修企業營業執照

 

 

消費者在選擇家電維修企業時，應事先查驗該家電維修企業是否具有營業執照，是否具備

 

 

相關資質。消費者可以登錄企業信用信息公示或微信小程序，查詢企業營業執照

 

 

和相關信用記錄。

 

 

三、查看維修人員是否正規

 

 

正規家電維修人員上門時，一般會著公司服裝、佩戴工作牌，以便接受。消費者要查

 

 

看維修人員的工作證、工單和維修單據等信息，如對維修人員身份有質疑，可致電家電連

 

 

鎖企業、品牌來核實其身份。

 

 

四、了解維修項目收費

 

 

確認維修企業和維修人員身份之后，要詳細了解有關維修項目的收費以及能否出具正

 

 

規等事項，必要時可向客服尋求技術支持，并了解的價格收費。在了解清楚之前，不

 

 

要著急付款。謹防各類“維修、維修”。部分不良商家會在維修中虛構故障，借

 

 

此抬高維修費用，或者維修配件以次充好或謊稱進口材料，借機收取高昂費用。

 

 

五、索取并留存好維修憑證

 

 

家電維修企業在提供維修服務時，應當向消費者提供維修服務憑證和收費，維修服務憑證

 

 

應如實填寫維修服務項目、維修詳細情況等內容。而“李鬼”維修點大多是個人，所以無

 

 

法提供，也沒有印制專門的維修服務憑證。

 

 

6、權益受到侵害依

 

 

如果消費者在家電維修服務中遇到小病大修、小件大換、漫天要價等侵權行為，消費

 

 

者要收集好證據，先與維修企業協商解決，

 

 

申城進入高溫季節，上海卡薩帝空氣能、上海卡薩帝空氣能和上海卡薩帝空氣能等電器使用高峰已經到來，家電維修報修量

 

 

預計會有一個明顯上升，短時期內可能會出現服務供應短缺的情況。為確保廣大市民安全

 

 

使用各類家用電器。近日，本市962512上海家電服務、上海家用電器行業協會、上海

 

 

交電家電商業行業協會、上海電子產品維修服務行業協會（以下簡稱“一臺三會”）召集

 

 

部分品牌骨干企業，動員部署全行業常態化疫情防控和酷暑季節保障家電維修服務工作。

 

 

記者獲悉，本市家電維修行業達成了“四保一堅持”行業共識。“四保”包括：保重點，

 

 

主要是要保障老人和孩童的需要，保證在24小時內解決高溫條件下的上海卡薩帝空氣能維修訴求；保

 

 

安全,讓廣大市民安全意識，家用電器使用中的安全隱患；保高峰，做好行業

 

 

應對維修高峰的預案，發揮行業各個骨干企業的保障作用，尤其是發揮行業協會和協會各

 

 

企業間服務力量，實現資源和信息共享，發揮962512家電服務統籌服務力量的能力，

 

 

保證服務高峰期間48小時的響應速度。保服務規范，要求本市所有家電維修服務人員都必

 

 

須在服務和服務價格上嚴格按照行業要求提供服務，不能因為服務能力不足或天氣因

 

 

素隨意加價或服務。

據悉，上海全市18000余名持有證的服務人員必須持證上門、亮證服務；所有服務企業

 

 

都必須明示收費，不得隨意收取費用；所有廠