杭州惠而浦洗衣機(jī)售后服務(wù)電話：400-138-6178

 

 

杭州惠而浦洗衣機(jī)全國24小時客服熱線：400-1386178

 

 

杭州惠而浦洗衣機(jī)在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

洗衣機(jī)可以洗不能甩干原因有哪些 1、如果洗衣機(jī)已經(jīng)達(dá)到了洗滌的狀態(tài)，但是卻在脫水的時候停止了，有可能是里面放置的衣服位置不正確，比如衣服堆積在一起，偏在脫水桶的一邊，這時候脫水桶就會運轉(zhuǎn)不起來。,洗衣機(jī)漏水維修需要檢查什么地方？一、波輪洗衣機(jī)漏水1，檢查洗衣機(jī)的排水電磁閥是否被異物卡住了，如果確實存在異物，那么清理干凈即可。2，檢查排水電磁閥的閥塞是否不封水，若是則更換閥塞。,2.排水拉繩過短，排水橡膠圈放不下去，導(dǎo)致與排水口四周接觸不嚴(yán)密，有間隙，這時應(yīng)適當(dāng)調(diào)節(jié)排水閥的彈性、排水拉帶的長短，重新安裝好排水管;3.排水管外部劃傷、破裂而漏水，則需更換新排水管;

 

 

什么是保修？

 

 

保修（杭州惠而浦洗衣機(jī)），是指生產(chǎn)、組裝、包裝、銷售或以其他方式提供杭州惠而浦洗衣機(jī)的廠商就其所提供杭州惠而浦洗衣機(jī)的狀態(tài)及其支持服務(wù)所做出的保證或承諾。在全國各地地區(qū)，保修可能被稱為“保證”、“質(zhì)量保證”、“質(zhì)量擔(dān)保”、“質(zhì)保”、“品質(zhì)保證”、“品質(zhì)擔(dān)保”等，在適用相關(guān)杭州惠而浦洗衣機(jī)“三包”規(guī)定的情況下，保修則可被稱為“三包”。在全國各地地區(qū)之外的其他司法管轄區(qū)域內(nèi)，保修則可能被稱為“保固”或“保用”。

 

 

杭州惠而浦洗衣機(jī)保修期內(nèi)的售后服務(wù)

 

 

1.保修服務(wù)范圍

 

 

（1）保修的內(nèi)容按杭州惠而浦洗衣機(jī)部《杭州惠而浦洗衣機(jī)質(zhì)量管理條例》及《杭州惠而浦洗衣機(jī)維修總承包合同》、《杭州惠而浦洗衣機(jī)質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

 

 

（2）對于杭州惠而浦洗衣機(jī)承包范圍內(nèi)的維修項目，自杭州惠而浦洗衣機(jī)維修驗收合格之日起進(jìn)入杭州惠而浦洗衣機(jī)質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因杭州惠而浦洗衣機(jī)不符合規(guī)程、規(guī)范和杭州惠而浦洗衣機(jī)合同規(guī)定所造成的杭州惠而浦洗衣機(jī)實體損壞，我公司將無條件進(jìn)行保修。

 

 

（3）由于杭州惠而浦洗衣機(jī)設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成杭州惠而浦洗衣機(jī)缺陷，或已超出杭州惠而浦洗衣機(jī)質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的杭州惠而浦洗衣機(jī)技術(shù)維修方案及費用進(jìn)行修復(fù)處理。

 

 

（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)贾莼荻窒匆聶C(jī)造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定維修單位與杭州惠而浦洗衣機(jī)單位的承擔(dān)范圍。

 

 

2.保修期限

 

 

（1）根據(jù)杭州惠而浦洗衣機(jī)性質(zhì)并嚴(yán)格遵守杭州惠而浦洗衣機(jī)維修合同及保修書中的規(guī)定，確定杭州惠而浦洗衣機(jī)質(zhì)量保修期限，并根據(jù)杭州惠而浦洗衣機(jī)《杭州惠而浦洗衣機(jī)質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

 

 

1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)杭州惠而浦洗衣機(jī)，為設(shè)計文體規(guī)定的該杭州惠而浦洗衣機(jī)的合理使用50年。

 

 

2)屋面防水杭州惠而浦洗衣機(jī)，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

 

 

3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，杭州惠而浦洗衣機(jī)安裝為2年。

 

 

4)裝修杭州惠而浦洗衣機(jī)為2年。

 

 

注意事項

 

 

1. 以換代修服務(wù)通過以官方檢測提供的結(jié)果為準(zhǔn)來承擔(dān)賠償責(zé)任，不直接賠付現(xiàn)金；

 

 

2. 您的杭州惠而浦洗衣機(jī)享受以換代修保障，私自進(jìn)行拆機(jī)、檢測、維修后，整機(jī)將不再繼續(xù)享受官方保修；

 

 

3. 本以換代修服務(wù)在任何情況下都不保障人身或其他財產(chǎn)損害或損失、既有利益或期待利益的損失、附帶損失、直接或其他間接損失；

 

 

4. 第三方權(quán)利除外：以換代修服務(wù)保障購買時對應(yīng)登記的商品的服務(wù)，任何非對應(yīng)的商品不享受相應(yīng)服務(wù)；

 

 

5. 以換代修服務(wù)在任何情況下，對于以下或類似情形不負(fù)賠償責(zé)任

 

 

 任何因以換代修服務(wù)導(dǎo)致的其余故障維修延遲產(chǎn)生的費用；

 

 

 任何數(shù)據(jù)遺失或杭州惠而浦洗衣機(jī)在官方檢測或替換期間所造成商品無法使用的費用；

 

 

 因商品使用不當(dāng)或法律法規(guī)不允許賠償而產(chǎn)生的損失。

 

 

五、以換代修服務(wù)的撤銷和變更

 

 

（一）服務(wù)的撤銷

 

 

以換代修服務(wù)生效期內(nèi)均可支持退款，根據(jù)服務(wù)的生效時間延續(xù)，每月會折損一定比例的退款金額。具體退款規(guī)則為：

 

 

1.首月1-15天內(nèi)全額退款，16-30天退款80%，第二個月退款72%，第三個月退款64%，每個月按照8%的折損，依次到生效期結(jié)束。

 

 

2. 如您存在欺詐行為，我們可以撤銷您的以換代修服務(wù)，并不再退還您繳納的以換代修服務(wù)費用。

 

 

3. 該服務(wù)撤銷條例僅在服務(wù)未使用狀態(tài)有效。

 

 

4. 不在以換代修承保范圍內(nèi)，以換代修費用不做退還。

 

 

（二）服務(wù)的變更

 

 

1. 商品通過以換代修服務(wù)產(chǎn)生的更換，相應(yīng)服務(wù)不再延續(xù)；

 

 

2. 特別提醒：在進(jìn)行服務(wù)變更時，您無需承擔(dān)變更手續(xù)費，但您可能會因更換商品的價格變化而承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)費用。

 

 

隨著品質(zhì)消費升級，消費者對家電產(chǎn)品和服務(wù)提出更高需求。家用電器作為人們生活的剛需，對于家電的選購，品質(zhì)和售后服務(wù)至關(guān)重要。作為家電龍頭企業(yè)，杭州惠而浦洗衣機(jī)一直引領(lǐng)行業(yè)向更高規(guī)格的品質(zhì)服務(wù)邁進(jìn)。自3月28日，杭州惠而浦洗衣機(jī)率先推出“綠色回收”行動之后，杭州惠而浦洗衣機(jī)進(jìn)一步帶來大家電“以換代修”落地新舉措，解決用戶維修難題，讓用戶換新無后顧之憂，同時推動綠色回收行動的有效實施。

 

 

大家電“以換代修”服務(wù)，煥新用戶品質(zhì)生活

 

 

據(jù)了解，自2022年4月1日起，杭州惠而浦洗衣機(jī)承諾用戶購買杭州惠而浦洗衣機(jī)大家電，包括但不限于杭州惠而浦洗衣機(jī)、洗衣機(jī)、杭州惠而浦洗衣機(jī)、熱水器、廚電等其他大家電的指定型號產(chǎn)品，在365天內(nèi)若機(jī)器出現(xiàn)性能故障（非人為因素?fù)p壞），經(jīng)售后鑒定符合條件后，用戶憑借有效憑證（有效真實發(fā)票、電商平臺購買記錄、連鎖超市購物小票等），可自主選擇“以代換修”服務(wù)權(quán)益，杭州惠而浦洗衣機(jī)將100%免費換新機(jī)、100%換全新機(jī)，根據(jù)不同購機(jī)渠道，線上由商家進(jìn)行換機(jī)服務(wù)，線下由售后通過總部提供新機(jī)流程進(jìn)行換機(jī)服務(wù)，解決用戶售后維修難題，開啟煥新品質(zhì)新生活。

 

 

目前，杭州惠而浦洗衣機(jī)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，可快速響應(yīng)消費者售后需求，讓售后服務(wù)不等待。與此同時，當(dāng)出現(xiàn)非人為質(zhì)量問題，可以直接聯(lián)系售后客服，經(jīng)核實產(chǎn)品故障符合條件后，提供上門換機(jī)服務(wù)，省去用戶來回跑的麻煩，足不出戶，輕松換新機(jī)。除了享有“以換代修”服務(wù)，滿一年后，用戶仍然享有正常的三包服務(wù)，相當(dāng)于帶給用戶雙重保障，更加的省時、省力、更省心，讓用戶無后顧之憂！

 

 

杭州惠而浦洗衣機(jī)在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

電機(jī)線圈損壞的主要原因是潮濕，主要是由于水封碗損壞或軸套嚴(yán)重磨損，導(dǎo)致漏水進(jìn)入電機(jī)線圈。主繞組和副繞組分別用萬用表測量。如果沒有電阻值或電阻值變小，則表明電機(jī)線圈已損壞。必須檢查水封。如果水封損壞或水封軸套磨損嚴(yán)重，應(yīng)逐一更換,洗衣機(jī)不脫水的原因和解決方法：1、洗衣機(jī)的機(jī)門沒有蓋好，需要蓋緊洗衣機(jī)的機(jī)門。2、洗衣機(jī)內(nèi)放置的衣物過多，需要按量放置。3、洗衣機(jī)的排水通道堵塞，需要對其進(jìn)行清潔。,2、洗衣機(jī)機(jī)門未關(guān)好，在通電狀態(tài)下，檢查微延時開關(guān)是不是正常，如果沒故障，應(yīng)該是接觸不良的故障，需要重新插線。3、電機(jī)插線接觸不良，電機(jī)插線松動、先重新加固好，看故障是不是存在，不行的話，就需要更換電機(jī)，通常情況是可以處理好洗衣機(jī)啟動沒反應(yīng)的問題。,3、排水管外部劃傷、破裂而漏水，則需更換新排水管。二、洗衣機(jī)不停漏水維修方法：1、首先拔掉電源，保證安全首先。2、打開洗水機(jī)的后蓋，不同洗衣機(jī)有不同的折解方式，以實際為準(zhǔn)。使用十字螺絲刀擰開螺絲，卸下后蓋就可以看到洗衣機(jī)的核心部分——機(jī)芯。,8.全自動套桶洗衣機(jī)的平衡吊桿失去平衡，應(yīng)更換或調(diào)整彈簧。如何減小洗衣機(jī)的振動與噪聲1、洗衣時，機(jī)身發(fā)出“砰砰”響聲。該故障多是洗衣桶與外殼之間產(chǎn)生碰撞或者是洗衣機(jī)放置的地面不平整或四只底腳未與地面保持良好的接觸。這時需將洗衣機(jī)重心調(diào)整，放置平穩(wěn)，或在四個底腳墊上適當(dāng)墊塊。

 

 

引領(lǐng)行業(yè)售后服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)，助力綠色可持續(xù)發(fā)展

 

 

實際上，早在去年1月1日，杭州惠而浦洗衣機(jī)便已在行業(yè)內(nèi)推出了小家電的“以換代修”服務(wù)政策。用戶購買杭州惠而浦洗衣機(jī)所生產(chǎn)的微波爐、微蒸烤料理機(jī)、電烤箱、吸塵器、掃地機(jī)、除螨儀、電動拖地等智能小家電，15天內(nèi)均可按照平臺規(guī)則進(jìn)行退換；15天后365天內(nèi)，非人為質(zhì)量問題可通過在線鑒定享受相應(yīng)服務(wù)。此項售后服務(wù)一經(jīng)推出，就贏得消費者的好評和信賴。

 

 

近日，杭州惠而浦洗衣機(jī)在行業(yè)內(nèi)發(fā)起了綠色回收行動，針對杭州惠而浦洗衣機(jī)、杭州惠而浦洗衣機(jī)、洗衣機(jī)、電視機(jī)4類大家電產(chǎn)品，提供不限品牌的“綠色回收和煥新補貼”服務(wù)。雙重優(yōu)惠讓利用戶，同時還以美云銷、杭州惠而浦洗衣機(jī)到家、杭州惠而浦洗衣機(jī)美居、杭州惠而浦洗衣機(jī)服務(wù)、杭州惠而浦洗衣機(jī)會員等平臺為依托，打造數(shù)字化的綠色回收平臺，為用戶提供了一個綠色便捷的家電換新渠道。配合強大的物流與門店工程師網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國2847個區(qū)縣，直接觸達(dá)用戶，終打造出回收、處理、再利用”的全鏈條數(shù)字化體系。

 

 

“以換代修” “綠色回收”，杭州惠而浦洗衣機(jī)多措并舉，為廣大消費者提供眾多優(yōu)質(zhì)綠色家電產(chǎn)品，獲得切實補貼，減少換機(jī)成本，更輕松地進(jìn)行家電產(chǎn)品的更新?lián)Q代。同時，消費者把廢舊家電替換為更節(jié)能、低碳、環(huán)保的家電，不僅能夠享受到科技更迭帶來的先進(jìn)產(chǎn)品，也為綠色發(fā)展和經(jīng)濟(jì)循環(huán)注入新動力，在推進(jìn)國家“雙碳”目標(biāo)實現(xiàn)中發(fā)揮重要作用。

 

 

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什么是保修？