前沿拓展：

近日，《河南省城市生活垃圾分類管理辦法》（以下簡稱：《辦法》）公布，將于2022年3月1日起施行。該《辦法》第十九條規定，旅館經營單位應當按照國家有關規定，不得主動向消費者提供客房一次性日用品。

新辦法實施后，在響應環保的基礎上，如何兼顧顧客感受，對酒店行業來說是一場考驗。

探訪

2月15日，頂端新聞·河南商報記者探訪時發現，一次性日用品基本還是酒店的標配。

在鄭州市眾意西路某酒店內，記者看到，大多數的房型均配有兩人份的護理洗漱套裝，包括一次性牙刷、口杯、馬桶套以及拖鞋等。“如果顧客還有需求的話，也可以隨時找我們的工作人員，我們也會無償進行提供的。”該酒店的工作人員說。

在東風路某酒店，也是同樣的情況，酒店的工作人員稱，類似于一次性拖鞋以及基礎的洗護用品已經成為大多數酒店的標配。“酒店的本質就是服務行業，更是為了在最大的可能性中給予顧客便利，所以一次性的日用品自然就是標配”，該酒店的工作人員說。

考驗

作為酒店業界人士而言，他們也大都第一時間關注到了通知的出現，并也有自己的想法。

趙瀾（化名）是開封的一家連鎖酒店的客房部經理，她認為，選擇入住酒店的顧客，大多都是出于便利的目的，或是由于處于非慣常居住地而暫時尋找一個地方歇息，“追求便利以及舒適貼心的體驗自然就是顧客心中的第一位。”

除此之外，頂端新聞·河南商報記者了解到，一次性日用品在酒店業中所占據的地位可以說是舉足輕重。

日用品擺放位置的正確與否與產品規格是否與房型搭配，甚至已經成為不少酒店的客房部考核員工業務能力的標準之一。

在趙瀾看來，酒店業屬于服務行業，口碑更是重中之重，如何在響應環保問題的基礎上，又可以同時兼顧顧客的感受，則是他們未來將面臨的考驗。“之后我們也準備制作一些標識牌對顧客進行提醒，避免有差評或者無意中給顧客不好體驗感的出現。”趙瀾說。

但是對于是否會因不主動提供一次性日用品而調低酒店房間單價，趙瀾說，“目前還未收到總部對于此類問題的指令。”

專家建議

在北京師范大學政府管理研究院副院長、產業經濟研究中心主任宋向清看來，從宏觀上看，該辦法的實施有利于發展低碳經濟，有利于節約能源和資源，有利于增強對國民經濟和社會的高質量、可持續發展的保障能力。

“但從微觀上看，無論是對于酒店業還是對于生產一次性日用品的生產商而言，都有一定的影響。”宋向清說。

宋向清認為，該辦法的實施，對酒店業的影響主要是觀念上的，認識上的和操作層面上的。但是對客戶端和經營業績影響輕微。

因為不主動提供，不意味著不提供，對于沒有自帶日用品的客人，當客人提出要求后，酒店仍然可以提供，這就兼顧了多種類型的顧客，不會造成客戶流失。

但是對于一次性日用品生產商影響較大。作為他們的重要市場，酒店和餐廳的限供令具有導向作用，一是意味著這類市場將逐漸萎縮，市場需求量將可能下降，二是河南的這種做法有望很快在其他省市普及，這意味著一次性日用品生產行業的市場黃金期有望提前結束，倒逼這些企業轉型。

“該辦法是河南在生態文明建設方面的創新舉措，也是落實國家碳達峰碳中和目標的策略之舉，體現了河南主動作為和積極作為，應當給以點贊！”宋向清說。

除此之外，頂端新聞·河南商報記者發現，關于上述辦法將會怎樣實施，又通過何種方式進行監督，并未在辦法中具體提及。

2月16日，河南省住房和城鄉建設廳相關工作人員告訴頂端新聞·河南商報記者，未來將會對此辦法進一步向公眾進行解讀。

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轉自：頂端新聞

來源： 大河報

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