前沿拓展：

2020年，國內整體經濟情況并不是特別理想，越來越多的企業開始下沉市場，其中包括一些電商巨頭。像以C2M模式為核心的淘寶特價版、京東極速版、蘇寧易值買等，都在不斷拓寬自己的領域，創新玩法，挖掘下沉市場流量。但隨著品牌競爭加劇，特別是線上以及一些中小品牌的低價沖擊等，還是給品牌企業的市場運營帶來了一定的影響。

渠道下沉 挖掘市場新流量

現階段一二線城市流量紅利消失，企業在現有模式下很難再有新的突破，于是越來越多的企業把目光投向了尚未被完全開發的三四五線城市。我國的三線及以下城市高達2300多個，這些城市的特點是：人口基數龐大，生活壓力小，收入不高但基本上沒有房貸、車貸的壓力，手中可支配的存款不容小覷。

隨著居民整體消費水平的不斷提高，下沉市場的商業潛力在逐漸顯現。這些三四五線城市，讓很多企業看到了新的希望。

對于一二線市場，可以根據自己企業產品的特點拓展一下精裝修項目。

對于三四五級市場，越往下沉，消費者越注重性價比。企業需要及時調整價格，優化整體渠道鏈條，調整營銷策略 ，包括縮短與消費者之間的距離。

整體渠道中，對于一些不必要的環節，要做到去中間化，把純加價行為的思想去除。讓商家意識到，想獲得更廣闊的市場或者更好地生存，就不能繼續按照原有的思維經營，要么調整思維，要么調整團隊。總的來講，無論產品也好，渠道也好，調整要快，要跟上市場變化的腳步。

消費變革 帶來市場新商機

消費者的消費意識逐步在改變，消費可能會更加謹慎，觀望的情況更多，選購產品時對性價比要求會更高，或者是選擇一些偏經濟類的產品。除此之外，消費者對健康類產品也更為關注。

目前，疫情防控處于常態化。大家對飲食、生活衛生的高度關注也形成了一種習慣，尤其是6月11日北京新發地發生聚集性疫情以后，人們對入口的食物尤其注意。其實大家很清楚，普通的沖洗方式，去除的僅僅是食物表面的一些臟污，對于一些細菌、病毒、農藥殘留等，都是沒有辦法洗掉的。想要獲得真正健康的食材，還是需要通過科學的方式進行處理。

比如飲用水，需要通過專業的凈水設備處理，才能達到一個健康的飲用標準，對于食材也同樣。之前大家對食材凈化機可能不了解，甚至沒有聽過。不過現階段，這類產品卻成為寵兒。并且，有用戶表示，一旦使用過此產品，再面對單純手洗過的食物是不會食用的。無論是心理作用也好，還是實際效果也好，這類產品會讓用戶覺得自己精神上得到了一定的滿足。

用戶購買食材凈化機的方式有套購，也有單品。這些都表明，在當前大環境的影響下，人們對健康類產品表現出了熱情。更為重要的是，健康意識的逐步提升，產生的影響絕對不僅僅是當下，這對于經銷商來講意味著巨大的商機。

關于食材凈化機的銷售，經銷商可以將其套餐化，這樣客戶會感覺在原有的基礎上多加了凈化功能，附加值比較高，更容易接受。

目前根據大眾反饋，對于食材凈化機這類產品主要關注三方面，一是體積，因為現在的廚房空間普遍不是很大。國內一般的商品房廚房面積大概也就在六、七平方米左右。在這六、七平方米的空間內，去除櫥柜、煙機、灶具、水槽以后，所剩空間很有限，所以大多數用戶還是更傾向于體積小巧的產品。二是安裝方式，安裝便捷、使用便捷是現在大眾的普遍需求。三是凈化效果，產品最終的凈化效果是否可以達到企業宣傳的效果，或者可以幫助消費者實現真正的健康，也是消費者非常看重的。

也有一些集成化、內置化的產品，配件都比較多，對模具、制造要求都很高。要考慮到材料、配件等整體的匹配關系。并且在產品集成的過程中，會受到空間的制約，因為想展現一個更完整的方案，勢必要增加更多的基礎件。所以產品在開發時，要多考慮是否適應廚房結構，在廚房空間有限的基礎上做到最優化。

對于集成類的產品或是獨立式的產品，未來可能會走向不同的趨勢。一二級城市可能更偏向于健康多元化的選擇，例如用水健康、食材健康、烹飪健康等等。三四五級市場可能首先要解決一些基礎問題，比如飲用水的凈水問題。但不同層級市場對于健康類的追求趨勢是相同的，大健康為主趨勢的市場環境已然形成，對于健康類產品已迎來巨大的發展空間。

服務提升 爭取更大市場份額

服務是一種強有力的競爭力，歐琳的夏總告訴記者，歐琳的便攜式凈化機在售后方面提出三年之內只換不修，不僅讓消費者放心，也讓經銷商銷售產品沒有任何的后顧之憂。一個新產品想要得到消費者的認可，除了產品本身的特質外，服務占據主要因素。

把問題前置，把產品做精做細。在前期就把產品做到最好，這樣在后期使用過程中就會減少維護成本，避免給消費者帶來一些不好的體驗，也會增加消費者對品牌的信任。

總之，關于售后服務要做到找得著、叫得應，做到及時響應客戶問題，給客戶最好的體驗。

線下實體店有很多優勢，是線上代替不了的，線下實體店更不會消失。只要把服務做到更好，就可能爭取到更大的市場份額。比如家里急需一臺燃氣灶，面對這種急需求，走到店里，跟服務人員說需要馬上安裝，很容易實現，可以及時地解決的問題。但如果是線上，需要有一個發貨的反應時間，多數情況下很難做到及時解決用戶問題。因此，線下要想有更好的發展，經銷商必須提供更加優質、更加主動服務才可以。

未來市場的發展，品牌集中度會越來越高，電商的發展讓價格越來越透明，品牌商及平臺商都在加速渠道下沉，小加工廠做出來的低質暴利產品未來基本沒有了生存空間，下沉市場也將從價格戰轉為價值戰。消費者對品質、體驗和服務的標準越來越高，更考慮廠商的綜合服務能力。

拓展知識：