廣州潤臣太陽能售后服務電話：400-138-6178

 

 

廣州潤臣太陽能全國客服熱線：400-1386178

 

 

廣州潤臣太陽能在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

檢測方法：萬用表打到電阻檔，用表筆測量兩端子，雙極熱斷路器常態(tài)下應為導通，否則為損壞，需更換；用表筆測量端子與金屬外殼應為不導通，否則為損壞，需更換。,針對太陽能清洗之后無法出熱水，相對應的解決辦法：重新設置太陽能溫度，如果溫控器損壞，需要更換新的。,磁吸壞了或者里面有臟物,磁吸壞了或者里面有臟物，磁吸壞了，煤氣就不無法出來，也會造成打不著火。解決方法：磁吸有臟物的，將臟物清理，如果是磁吸壞了，那就需要重新更換一個磁吸。,第三步，打開熱水水龍頭放水，熱水出水檢測電路啟動，水流在檢測線圈中產(chǎn)生感應信號，該信號被BG1檢測后，由待機時狀態(tài)的導通狀態(tài)變?yōu)榻刂範顟B(tài)，e極輸出低電平，迫使熱水出水檢測電路動作，BG2截止，BG3導通，BG4截止，BG5導通。BG5的導通使繼電器J1的觸點閉合，將16V電壓送到加熱繼電器J2、J3線圈，J2、J3開關的觸點閉合。此時，AC220V不僅通過電阻限流將加熱指示燈點亮，而且為加熱管供電，加熱管為加熱桶內(nèi)部的水流加熱， ,主要電器元件的原理及檢測方法-控溫器原理：現(xiàn)用控溫器均為液體膨脹式結(jié)構(gòu)。利用液體有熱脹冷縮的特性，控溫器將特殊液體密封在探管和毛細管組成的密封腔中，探管插到待測溫部位，當該處溫度上升時探管內(nèi)液體膨脹，并沿毛細管移動至末端，膨脹的液體使膜盒變型后推動觸點，使電路斷開，停止加熱。調(diào)節(jié)控溫器旋鈕，也就是調(diào)節(jié)將觸點斷開的位移量，而此位移量與感測的溫度成特定比例。

 

 

什么是保修？

 

 

保修（廣州潤臣太陽能），是指生產(chǎn)、組裝、包裝、銷售或以其他方式提供廣州潤臣太陽能的廠商就其所提供廣州潤臣太陽能的狀態(tài)及其支持服務所做出的保證或承諾。在全國各地地區(qū)，保修可能被稱為“保證”、“質(zhì)量保證”、“質(zhì)量擔保”、“質(zhì)保”、“品質(zhì)保證”、“品質(zhì)擔保”等，在適用相關廣州潤臣太陽能“三包”規(guī)定的情況下，保修則可被稱為“三包”。在全國各地地區(qū)之外的其他司法管轄區(qū)域內(nèi)，保修則可能被稱為“保固”或“保用”。

 

 

廣州潤臣太陽能保修期內(nèi)的售后服務

 

 

1.保修服務范圍

 

 

（1）保修的內(nèi)容按廣州潤臣太陽能部《廣州潤臣太陽能質(zhì)量管理條例》及《廣州潤臣太陽能維修總承包合同》、《廣州潤臣太陽能質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

 

 

（2）對于廣州潤臣太陽能承包范圍內(nèi)的維修項目，自廣州潤臣太陽能維修驗收合格之日起進入廣州潤臣太陽能質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因廣州潤臣太陽能不符合規(guī)程、規(guī)范和廣州潤臣太陽能合同規(guī)定所造成的廣州潤臣太陽能實體損壞，我公司將無條件進行保修。

 

 

（3）由于廣州潤臣太陽能設計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成廣州潤臣太陽能缺陷，或已超出廣州潤臣太陽能質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的廣州潤臣太陽能技術維修方案及費用進行修復處理。

 

 

（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因?qū)V州潤臣太陽能造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關規(guī)定確定維修單位與廣州潤臣太陽能單位的承擔范圍。

 

 

2.保修期限

 

 

（1）根據(jù)廣州潤臣太陽能性質(zhì)并嚴格遵守廣州潤臣太陽能維修合同及保修書中的規(guī)定，確定廣州潤臣太陽能質(zhì)量保修期限，并根據(jù)廣州潤臣太陽能《廣州潤臣太陽能質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

 

 

1)地基基礎和主體結(jié)構(gòu)廣州潤臣太陽能，為設計文體規(guī)定的該廣州潤臣太陽能的合理使用50年。

 

 

2)屋面防水廣州潤臣太陽能，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

 

 

3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，廣州潤臣太陽能安裝為2年。

 

 

4)裝修廣州潤臣太陽能為2年。

 

 

注意事項

 

 

1. 以換代修服務通過以官方檢測提供的結(jié)果為準來承擔賠償責任，不直接賠付現(xiàn)金；

 

 

2. 您的廣州潤臣太陽能享受以換代修保障，私自進行拆機、檢測、維修后，整機將不再繼續(xù)享受官方保修；

 

 

3. 本以換代修服務在任何情況下都不保障人身或其他財產(chǎn)損害或損失、既有利益或期待利益的損失、附帶損失、直接或其他間接損失；

 

 

4. 第三方權(quán)利除外：以換代修服務保障購買時對應登記的商品的服務，任何非對應的商品不享受相應服務；

 

 

5. 以換代修服務在任何情況下，對于以下或類似情形不負賠償責任

 

 

 任何因以換代修服務導致的其余故障維修延遲產(chǎn)生的費用；

 

 

 任何數(shù)據(jù)遺失或廣州潤臣太陽能在官方檢測或替換期間所造成商品無法使用的費用；

 

 

 因商品使用不當或法律法規(guī)不允許賠償而產(chǎn)生的損失。

 

 

五、以換代修服務的撤銷和變更

 

 

（一）服務的撤銷

 

 

以換代修服務生效期內(nèi)均可支持退款，根據(jù)服務的生效時間延續(xù)，每月會折損一定比例的退款金額。具體退款規(guī)則為：

 

 

1.首月1-15天內(nèi)全額退款，16-30天退款80%，第二個月退款72%，第三個月退款64%，每個月按照8%的折損，依次到生效期結(jié)束。

 

 

2. 如您存在欺詐行為，我們可以撤銷您的以換代修服務，并不再退還您繳納的以換代修服務費用。

 

 

3. 該服務撤銷條例僅在服務未使用狀態(tài)有效。

 

 

4. 不在以換代修承保范圍內(nèi)，以換代修費用不做退還。

 

 

（二）服務的變更

 

 

1. 商品通過以換代修服務產(chǎn)生的更換，相應服務不再延續(xù)；

 

 

2. 特別提醒：在進行服務變更時，您無需承擔變更手續(xù)費，但您可能會因更換商品的價格變化而承擔相應的服務費用。

 

 

隨著品質(zhì)消費升級，消費者對家電產(chǎn)品和服務提出更高需求。家用電器作為人們生活的剛需，對于家電的選購，品質(zhì)和售后服務至關重要。作為家電龍頭企業(yè)，廣州潤臣太陽能一直引領行業(yè)向更高規(guī)格的品質(zhì)服務邁進。自3月28日，廣州潤臣太陽能率先推出“綠色回收”行動之后，廣州潤臣太陽能進一步帶來大家電“以換代修”落地新舉措，解決用戶維修難題，讓用戶換新無后顧之憂，同時推動綠色回收行動的有效實施。

 

 

大家電“以換代修”服務，煥新用戶品質(zhì)生活

 

 

據(jù)了解，自2022年4月1日起，廣州潤臣太陽能承諾用戶購買廣州潤臣太陽能大家電，包括但不限于廣州潤臣太陽能、洗衣機、廣州潤臣太陽能、熱水器、廚電等其他大家電的指定型號產(chǎn)品，在365天內(nèi)若機器出現(xiàn)性能故障（非人為因素損壞），經(jīng)售后鑒定符合條件后，用戶憑借有效憑證（有效真實發(fā)票、電商平臺購買記錄、連鎖超市購物小票等），可自主選擇“以代換修”服務權(quán)益，廣州潤臣太陽能將100%免費換新機、100%換全新機，根據(jù)不同購機渠道，線上由商家進行換機服務，線下由售后通過總部提供新機流程進行換機服務，解決用戶售后維修難題，開啟煥新品質(zhì)新生活。

 

 

目前，廣州潤臣太陽能售后服務網(wǎng)絡覆蓋全國，可快速響應消費者售后需求，讓售后服務不等待。與此同時，當出現(xiàn)非人為質(zhì)量問題，可以直接聯(lián)系售后客服，經(jīng)核實產(chǎn)品故障符合條件后，提供上門換機服務，省去用戶來回跑的麻煩，足不出戶，輕松換新機。除了享有“以換代修”服務，滿一年后，用戶仍然享有正常的三包服務，相當于帶給用戶雙重保障，更加的省時、省力、更省心，讓用戶無后顧之憂！

 

 

廣州潤臣太陽能在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

燃氣太陽能打不著火的原因及解決辦法：也有可能是水路方面的問題，當出現(xiàn)出水量特別小的情況就要注意了，檢查一下進水口有沒有被堵塞、銅管有沒有出現(xiàn)變形的情況。也有可能是機械方面的問題，就要檢查一下風機和連動桿等方面的使用，風機卡死或者電機轉(zhuǎn)速慢，都容易造成打不著火的情況。,其他原因還有，供水壓力過高、溫度設定過高時，電太陽能內(nèi)部的壓力上升，壓力釋放閥上有時會沾上水滴。 解決辦法是調(diào)節(jié)供水壓力(可加裝減壓閥)和適當降低電太陽能的設定溫度。

 

 

引領行業(yè)售后服務高標準，助力綠色可持續(xù)發(fā)展

 

 

實際上，早在去年1月1日，廣州潤臣太陽能便已在行業(yè)內(nèi)推出了小家電的“以換代修”服務政策。用戶購買廣州潤臣太陽能所生產(chǎn)的微波爐、微蒸烤料理機、電烤箱、吸塵器、掃地機、除螨儀、電動拖地等智能小家電，15天內(nèi)均可按照平臺規(guī)則進行退換；15天后365天內(nèi)，非人為質(zhì)量問題可通過在線鑒定享受相應服務。此項售后服務一經(jīng)推出，就贏得消費者的好評和信賴。

 

 

近日，廣州潤臣太陽能在行業(yè)內(nèi)發(fā)起了綠色回收行動，針對廣州潤臣太陽能、廣州潤臣太陽能、洗衣機、電視機4類大家電產(chǎn)品，提供不限品牌的“綠色回收和煥新補貼”服務。雙重優(yōu)惠讓利用戶，同時還以美云銷、廣州潤臣太陽能到家、廣州潤臣太陽能美居、廣州潤臣太陽能服務、廣州潤臣太陽能會員等平臺為依托，打造數(shù)字化的綠色回收平臺，為用戶提供了一個綠色便捷的家電換新渠道。配合強大的物流與門店工程師網(wǎng)絡，覆蓋全國2847個區(qū)縣，直接觸達用戶，終打造出回收、處理、再利用”的全鏈條數(shù)字化體系。

 

 

“以換代修” “綠色回收”，廣州潤臣太陽能多措并舉，為廣大消費者提供眾多優(yōu)質(zhì)綠色家電產(chǎn)品，獲得切實補貼，減少換機成本，更輕松地進行家電產(chǎn)品的更新?lián)Q代。同時，消費者把廢舊家電替換為更節(jié)能、低碳、環(huán)保的家電，不僅能夠享受到科技更迭帶來的先進產(chǎn)品，也為綠色發(fā)展和經(jīng)濟循環(huán)注入新動力，在推進國家“雙碳”目標實現(xiàn)中發(fā)揮重要作用。

 

 

 

 

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