成都榮事達洗衣機售后服務電話：400-138-6178

 

 

成都榮事達洗衣機全國24小時客服熱線：400-1386178

 

 

成都榮事達洗衣機在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

洗衣機脫水噪音大的原因和解決辦法：1、放置不平穩(wěn)，地面不平整，四腳有懸空，在使用過程中產(chǎn)生強烈震動而產(chǎn)生噪音。處理辦法，將洗衣機放在平整的地面上，讓洗衣機四腳堅實落地減輕震動。2、衣物放置位置不正確，不平整，偏離?重心?不平衡，造成脫水桶搖晃旋轉產(chǎn)生強烈震動發(fā)出噪音。處理辦法，將衣物平整均勻地放在脫水桶內(nèi)，使脫水桶平穩(wěn)運行消除噪音。,洗衣機不脫水怎么處理？是什么原因？,第三：清洗棉衣要注意，之前有人清洗棉衣和羽絨服的時候洗衣機蓋子突然彈出去，是因為這類衣服的面料厚實不透氣，清洗過程中鼓了很大一股氣卻又排不出去，很后就損壞了機器，這種情況一般是出現(xiàn)在波輪清洗中，滾筒工作方式不同，一般不會這樣。大家要是使用波輪的話，清洗棉衣要注意，看看是否會鼓氣，要是出現(xiàn)了鼓氣的話，可以換個方法清洗。第四：不用的時候斷電，用不到的時候要是一直通電，很多機器還會處于待機模式，用電是一部分，再就是也容易誤操作，,洗衣機不脫水的常見原因：1、電機故障如果由于洗衣機故障導致洗衣機無法脫水，可以嘗試打開洗衣機后蓋并用手移動皮帶輪。如果連接電源后電機沒有旋轉并發(fā)出嗡嗡聲，則表明電機在兩圈之間短路或損壞，或者電容器未連接到電機電路。此時，切斷電源，拆下電機皮帶并重新啟動。如果電機仍不旋轉或轉速低，則為電機故障，應修理或更換電機。

 

 

什么是保修？

 

 

保修（成都榮事達洗衣機），是指生產(chǎn)、組裝、包裝、銷售或以其他方式提供成都榮事達洗衣機的廠商就其所提供成都榮事達洗衣機的狀態(tài)及其支持服務所做出的保證或承諾。在全國各地地區(qū)，保修可能被稱為“保證”、“質(zhì)量保證”、“質(zhì)量擔保”、“質(zhì)保”、“品質(zhì)保證”、“品質(zhì)擔保”等，在適用相關成都榮事達洗衣機“三包”規(guī)定的情況下，保修則可被稱為“三包”。在全國各地地區(qū)之外的其他司法管轄區(qū)域內(nèi)，保修則可能被稱為“保固”或“保用”。

 

 

成都榮事達洗衣機保修期內(nèi)的售后服務

 

 

1.保修服務范圍

 

 

（1）保修的內(nèi)容按成都榮事達洗衣機部《成都榮事達洗衣機質(zhì)量管理條例》及《成都榮事達洗衣機維修總承包合同》、《成都榮事達洗衣機質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

 

 

（2）對于成都榮事達洗衣機承包范圍內(nèi)的維修項目，自成都榮事達洗衣機維修驗收合格之日起進入成都榮事達洗衣機質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因成都榮事達洗衣機不符合規(guī)程、規(guī)范和成都榮事達洗衣機合同規(guī)定所造成的成都榮事達洗衣機實體損壞，我公司將無條件進行保修。

 

 

（3）由于成都榮事達洗衣機設計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成成都榮事達洗衣機缺陷，或已超出成都榮事達洗衣機質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的成都榮事達洗衣機技術維修方案及費用進行修復處理。

 

 

（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對成都榮事達洗衣機造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關規(guī)定確定維修單位與成都榮事達洗衣機單位的承擔范圍。

 

 

2.保修期限

 

 

（1）根據(jù)成都榮事達洗衣機性質(zhì)并嚴格遵守成都榮事達洗衣機維修合同及保修書中的規(guī)定，確定成都榮事達洗衣機質(zhì)量保修期限，并根據(jù)成都榮事達洗衣機《成都榮事達洗衣機質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

 

 

1)地基基礎和主體結構成都榮事達洗衣機，為設計文體規(guī)定的該成都榮事達洗衣機的合理使用50年。

 

 

2)屋面防水成都榮事達洗衣機，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

 

 

3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，成都榮事達洗衣機安裝為2年。

 

 

4)裝修成都榮事達洗衣機為2年。

 

 

注意事項

 

 

1. 以換代修服務通過以官方檢測提供的結果為準來承擔賠償責任，不直接賠付現(xiàn)金；

 

 

2. 您的成都榮事達洗衣機享受以換代修保障，私自進行拆機、檢測、維修后，整機將不再繼續(xù)享受官方保修；

 

 

3. 本以換代修服務在任何情況下都不保障人身或其他財產(chǎn)損害或損失、既有利益或期待利益的損失、附帶損失、直接或其他間接損失；

 

 

4. 第三方權利除外：以換代修服務保障購買時對應登記的商品的服務，任何非對應的商品不享受相應服務；

 

 

5. 以換代修服務在任何情況下，對于以下或類似情形不負賠償責任

 

 

 任何因以換代修服務導致的其余故障維修延遲產(chǎn)生的費用；

 

 

 任何數(shù)據(jù)遺失或成都榮事達洗衣機在官方檢測或替換期間所造成商品無法使用的費用；

 

 

 因商品使用不當或法律法規(guī)不允許賠償而產(chǎn)生的損失。

 

 

五、以換代修服務的撤銷和變更

 

 

（一）服務的撤銷

 

 

以換代修服務生效期內(nèi)均可支持退款，根據(jù)服務的生效時間延續(xù)，每月會折損一定比例的退款金額。具體退款規(guī)則為：

 

 

1.首月1-15天內(nèi)全額退款，16-30天退款80%，第二個月退款72%，第三個月退款64%，每個月按照8%的折損，依次到生效期結束。

 

 

2. 如您存在欺詐行為，我們可以撤銷您的以換代修服務，并不再退還您繳納的以換代修服務費用。

 

 

3. 該服務撤銷條例僅在服務未使用狀態(tài)有效。

 

 

4. 不在以換代修承保范圍內(nèi)，以換代修費用不做退還。

 

 

（二）服務的變更

 

 

1. 商品通過以換代修服務產(chǎn)生的更換，相應服務不再延續(xù)；

 

 

2. 特別提醒：在進行服務變更時，您無需承擔變更手續(xù)費，但您可能會因更換商品的價格變化而承擔相應的服務費用。

 

 

隨著品質(zhì)消費升級，消費者對家電產(chǎn)品和服務提出更高需求。家用電器作為人們生活的剛需，對于家電的選購，品質(zhì)和售后服務至關重要。作為家電龍頭企業(yè)，成都榮事達洗衣機一直引領行業(yè)向更高規(guī)格的品質(zhì)服務邁進。自3月28日，成都榮事達洗衣機率先推出“綠色回收”行動之后，成都榮事達洗衣機進一步帶來大家電“以換代修”落地新舉措，解決用戶維修難題，讓用戶換新無后顧之憂，同時推動綠色回收行動的有效實施。

 

 

大家電“以換代修”服務，煥新用戶品質(zhì)生活

 

 

據(jù)了解，自2022年4月1日起，成都榮事達洗衣機承諾用戶購買成都榮事達洗衣機大家電，包括但不限于成都榮事達洗衣機、洗衣機、成都榮事達洗衣機、熱水器、廚電等其他大家電的指定型號產(chǎn)品，在365天內(nèi)若機器出現(xiàn)性能故障（非人為因素損壞），經(jīng)售后鑒定符合條件后，用戶憑借有效憑證（有效真實發(fā)票、電商平臺購買記錄、連鎖超市購物小票等），可自主選擇“以代換修”服務權益，成都榮事達洗衣機將100%免費換新機、100%換全新機，根據(jù)不同購機渠道，線上由商家進行換機服務，線下由售后通過總部提供新機流程進行換機服務，解決用戶售后維修難題，開啟煥新品質(zhì)新生活。

 

 

目前，成都榮事達洗衣機售后服務網(wǎng)絡覆蓋全國，可快速響應消費者售后需求，讓售后服務不等待。與此同時，當出現(xiàn)非人為質(zhì)量問題，可以直接聯(lián)系售后客服，經(jīng)核實產(chǎn)品故障符合條件后，提供上門換機服務，省去用戶來回跑的麻煩，足不出戶，輕松換新機。除了享有“以換代修”服務，滿一年后，用戶仍然享有正常的三包服務，相當于帶給用戶雙重保障，更加的省時、省力、更省心，讓用戶無后顧之憂！

 

 

成都榮事達洗衣機在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

5、線路故障如果電腦板輸出的電機電壓正常，但電機沒有輸入電壓，說明電腦板和電機之間的電路損壞，需要拆修檢查電路。,說明是由于波輪旋轉時與洗衣桶的底部有摩擦引起的，如再放入衣物，響聲會更大。故障原因可能是波輪螺釘松動，可現(xiàn)拆卸出波輪，再在軸底端加墊適當厚度的墊圈，以增加波輪與桶底的間隙。消除兩者的碰撞或摩擦。若是波輪外圈碰擦洗衣桶，則應卸下波輪，重新修整后再裝上。,四、洗衣機進水異常如果洗衣機進水口的水龍頭沒開啟，導致洗衣機沒法進水，這樣洗衣機沒法進入到正常的洗滌程序，這種情況也是常見的情況，有的小伙伴洗完衣服把水龍頭順手給關上了，下次再洗衣服的時候水龍頭又沒打開，這樣開啟洗衣機肯定沒法正常工作。,2、檢查洗衣機的控制板是否出現(xiàn)了故障，現(xiàn)在的洗衣機大多數(shù)都是智能的全自動的，所以洗衣服變得很方便。只需選擇洗衣服的程序模式，洗衣機就會根據(jù)程序設定進行運轉起來。洗衣機進水也要是同樣的根據(jù)程序設定進行的，所以如果全自動洗衣機進水口不進水的情況。這樣就是由于控制板出現(xiàn)問題導致的，這樣的情況建議請專業(yè)的師傅進行維修或者直接更換新的即可。,2、洗衣時，波輪轉動發(fā)出“咯咯”摩擦聲當放入水(未放入衣物)時，波輪轉動發(fā)出“咯咯”摩擦聲，則說明波輪旋轉時與洗衣桶的底部有摩擦，可拆下波輪，重新修整后再裝上；當放入衣物時，“咯咯”響聲更大。則說明波輪螺釘松動，可拆卸波輪，在軸底端加墊適當厚度的墊圈，增加波輪與桶底的間隙即可。

 

 

引領行業(yè)售后服務高標準，助力綠色可持續(xù)發(fā)展

 

 

實際上，早在去年1月1日，成都榮事達洗衣機便已在行業(yè)內(nèi)推出了小家電的“以換代修”服務政策。用戶購買成都榮事達洗衣機所生產(chǎn)的微波爐、微蒸烤料理機、電烤箱、吸塵器、掃地機、除螨儀、電動拖地等智能小家電，15天內(nèi)均可按照平臺規(guī)則進行退換；15天后365天內(nèi)，非人為質(zhì)量問題可通過在線鑒定享受相應服務。此項售后服務一經(jīng)推出，就贏得消費者的好評和信賴。

 

 

近日，成都榮事達洗衣機在行業(yè)內(nèi)發(fā)起了綠色回收行動，針對成都榮事達洗衣機、成都榮事達洗衣機、洗衣機、電視機4類大家電產(chǎn)品，提供不限品牌的“綠色回收和煥新補貼”服務。雙重優(yōu)惠讓利用戶，同時還以美云銷、成都榮事達洗衣機到家、成都榮事達洗衣機美居、成都榮事達洗衣機服務、成都榮事達洗衣機會員等平臺為依托，打造數(shù)字化的綠色回收平臺，為用戶提供了一個綠色便捷的家電換新渠道。配合強大的物流與門店工程師網(wǎng)絡，覆蓋全國2847個區(qū)縣，直接觸達用戶，終打造出回收、處理、再利用”的全鏈條數(shù)字化體系。

 

 

“以換代修” “綠色回收”，成都榮事達洗衣機多措并舉，為廣大消費者提供眾多優(yōu)質(zhì)綠色家電產(chǎn)品，獲得切實補貼，減少換機成本，更輕松地進行家電產(chǎn)品的更新?lián)Q代。同時，消費者把廢舊家電替換為更節(jié)能、低碳、環(huán)保的家電，不僅能夠享受到科技更迭帶來的先進產(chǎn)品，也為綠色發(fā)展和經(jīng)濟循環(huán)注入新動力，在推進國家“雙碳”目標實現(xiàn)中發(fā)揮重要作用。

 

 

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什么是保修？