南戴河博朗洗衣機維修（ulike脫毛儀怎么開機） “拒做獼猴桃女孩”“黑毛妹變身滑溜溜”“在家就能冰點脫毛”......這個夏天，你是否也被這類家用激光脫毛儀的廣告語所刷屏？打開某紅書平臺，輸入“脫毛儀”這一關鍵詞便可出現10萬余條筆記，可以看到，不少明星、網紅、醫生都在為這種家用脫毛儀代言。家用脫毛儀是否真能媲美院線儀器不好下結論，但無論是什么美容“黑科技”產品都有可能存在“瑕疵”。近日，深圳的朱小姐向南都記者爆料，今年3月份于淘寶Ulike官方旗艦店購買了一臺藍寶石冰點脫毛儀，然而近期使用時卻發現無法正常開機，由于還處于一年的質保期內，Ulike售后部對其進行了免費換新處理。南都記者發現，像朱小姐遇到的情況還不是個例，在黑貓投訴平臺上有多起關于“Ulike脫毛儀開機異常”的投訴，部分消費者質疑產品本身質量存在問題，認為官方給出的一年維保政策不合理。 事件網紅脫毛儀Ulike使用不到半年開機異常，企業回應：散熱系統有問題導致朱小姐向南都表示，自己是今年3月份在淘寶Ulike官方旗艦店購買的藍寶石冰點脫毛儀，花費1649元。購買以來使用次數不超過10次，近期在使用時發現開機異常，開機后亮燈3秒后會自動關機，無法正常使用。朱小姐隨即向旗艦店客服反饋該情況，售后客服表示因脫毛儀還未過1年質保期，可以免費更換新機，一周后朱小姐收到了一臺全新的脫毛儀。原有的脫毛儀為何會出現開機故障？售后客服稱是散熱系統出現問題導致風扇不轉而引起的自動關機，主要原因可能是使用脫毛儀時間過長。 但朱小姐對此并不認同，認為是機器在設計散熱系統時技術不過關，并擔心這次收到的新機也很可能再次出現散熱問題。“我都是按照說明書上規定的時間來使用的，隔3分鐘就讓機器停一下，怎么會使用時間過長呢？脫毛儀這種東西難道在設計的時候不應該處理好散熱功能嗎？”為此，朱小姐向客服詢問新機是否也享受一年免費換新的維保政策，客服表示只能沿用舊機的收貨日期來計算一年質保期，這也就意味著若是6個月后新機也出現散熱問題，朱小姐需要自費進行維修或換新，大致的維保政策是300元維修或600元換新機。針對這一點，朱小姐也不能接受，但客服以只負責回答售后問題為由便不再回復。 現象開機異常不是個例，有消費者認為Ulike一年維保時間過短不合理花一千多買的脫毛儀，對于愛美的姑娘們來說卻不是每日必用品，多數人只有在夏天“露腿”時節才使用。然而很多人今夏買完，等到第二年夏天再拿出來用時卻發現脫毛儀已經壞了。南都記者觀察發現，類似朱小姐遇到的開機異常還不是個例，根據黑貓投訴平臺顯示，近段時間以來不斷有消費者投訴Ulike脫毛儀質量有問題。如8月28日就有一名消費者表示脫毛儀買來兩個多月就出現開機異常的情況。還有消費者直言，產品損壞并不是人為因素造成，是產品本身質量問題，一年的維保政策根本不合理。 總的來說，消費者質疑之處有兩點，一是產品本身質量是否不過關，散熱技術是否不達標；二是對于這種非人為的損壞，不應以一年質保期來界定，應適當延長維保期。為此，南都記者撥打了Ulike官方熱線針對以上兩點進行咨詢，相關負責人表示會盡快以郵件形式作出回應，但截至發稿并未回復。觀察10款家用脫毛儀維保政策對比，部分品牌免費質保時間可達2年永久性脫毛可不是一朝一夕的事，即使是美容院線的大功率機器也不見得能在一年的療程內讓毛發不再長出來。對于家用脫毛儀維保政策這一點，南都記者對市面上較為主流并且和Ulike價格大致持平的幾款品牌進行了梳理，整理出一份官方給出的維保政策。 可以看到，smoothskin慕金采用的是2年內免費換新機維保政策，比Ulike多了一年，不過過保后維修費在六到八百元；博朗、飛利浦則是兩年內免費維修，雖然不能換新機，但不用自己掏錢去修也未嘗不是個保障。小貓安妮、jovs、amiro、iluminage、mesmooth五款品牌和Ulike一樣，一年內出現非人為問題可免費換新機，過保后需付費維修。而賽諾龍則例外，只支持3個月內免費換新機，一年內免費維修。雖然價位都差不多，但不同品牌脫毛儀的維保期并不都是一樣的，家用電器產品的維保期是否可以由商家自行制定？行業內有無統一標準？過了維保期后商品出現問題時商家真的不用擔負任何責任嗎？廣東晟典律師事務所律師毛鵬表示，需要將產品的保修期和質量保障期區分來看。產品保修期，也就是通常說的維保期，法律上一般只規定下限，例如冰箱洗衣機等大型家電，一般保修期不低于一年；小家電保修期一般不低于3個月。但法律并不禁止或限制商家自愿延遲保修期。而質量保障期沒有明確法律規定，但通過理解應該與相關產品的使用壽命等同。“例如買了一個空調，保修期一年，是指一年內如果產品多次出現質量問題，可以申請退貨并且不用計算折舊；但保修期結束后，并不表明空調自身出現質量問題不制冷或出現安全隱患時廠家不用承擔責任。”毛鵬補充道，過了保修期以后，如果產品本身還是出現重大質量問題，還是可以繼續向商家索賠，只是后續如果涉及要退貨，可能要扣除產品本身的使用折舊。出品：南都新醫美觀察課題組采寫：南都見習記者 葉霖芳 深圳大件事智庫研究員 曾美媛