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消費故事

抽油煙機出問題消協調解退了款

近日，城關區消費者協會運用新《消法》成功地調解了一起電器消費糾紛，為消費者挽回經濟損失4280元。這是記者3月9日獲悉的。

近日,消費者范先生在蘭州一商場花4280元購買了一臺抽油煙機，在安裝使用后發現，該油煙機吸力不夠，便找到專柜要求退貨。但商家聲稱只能更換，不能退貨。無奈，范先生到城關區消協投訴。

城關區消協立即進行核實，并及時找商家進行調解，商家為消費者更換了一臺抽油煙機，然而，更換后的抽油煙機還是吸力小，消費者不滿意。為此，消協再次耐心找該商場進行協調，做工作，最終商家為消費者范先生退還4280元。

本報通訊員劉振源記者張繼培

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