西安貝雷塔地暖售后服務(wù)電話：400-1386-178

 

 

西安貝雷塔地暖24小時客服熱線：400-1386-178

 

 

西安貝雷塔地暖在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

地暖打不著火原因和處理方法2、點火電極與火焰感應(yīng)電極積碳 地暖的點火電極和火焰感應(yīng)電極十分重要，若其中一個出現(xiàn)問題地暖就會打不著火。如果平時只顧著使用而忽略地暖的保養(yǎng)維護(hù)，可能會造成嚴(yán)重的積碳現(xiàn)象.,地暖熱水忽冷忽熱？1.使用生活熱水時，對混水龍頭進(jìn)行調(diào)節(jié)，當(dāng)冷水流量過大時，通過燃?xì)獾嘏臒崴髁窟^小，此時爐子會自動調(diào)節(jié)，情況嚴(yán)重可能導(dǎo)致地暖熄火，就會出現(xiàn)熱水忽冷忽熱，火焰忽大忽小。所以在使用熱水時，很好將地暖上的溫控旋鈕調(diào)到適合的溫度，混水龍頭不要做過多的混水，這樣可以使地暖保持穩(wěn)定的工作狀態(tài)，從而確保水溫穩(wěn)定。2.可能由于熱水板水垢過多導(dǎo)致，地暖的使用過程中，應(yīng)該注意定期進(jìn)行除垢工作，以保證地暖正常運作。3.小區(qū)內(nèi)自來水壓力不穩(wěn)定，可能導(dǎo)致水流忽大忽小，造成熱水忽冷忽熱。如果是這個問題，要及時同物業(yè)溝通，或者安裝自來水增壓泵來穩(wěn)定水壓。,地暖顯示E2故障的原因三解決辦法：儲水箱出現(xiàn)堵塞就會導(dǎo)致熱水無法正常流動，地暖就出現(xiàn)過熱現(xiàn)象，出現(xiàn)這種問題就需要對儲水箱進(jìn)行清洗，讓其正常流動，這樣就解決了。地暖顯示E2故障的原因四解決辦法：地暖煙管是排放廢氣的地方，如果煙管長度太長，那么排氣的路程就會增加，這樣一來會導(dǎo)致內(nèi)部廢氣不能正常排出，不能排除積壓在管道里就會引起系統(tǒng)的過熱保護(hù)，出現(xiàn)E2故障，對于這個現(xiàn)象只需要減少煙管長度即可解決。,地暖如何保養(yǎng)和清潔？一、定期保養(yǎng)地暖的好處 1、有效下降水泵、換熱器等首要部件的負(fù)荷，削減工作部件的磨損，下降故障率。2、有效掃除意外危險。3、設(shè)備使用壽命延伸3-5年。4、比清干前節(jié)約25%-30%的能源。

 

 

西安貝雷塔地暖24小時人工客服、線下專業(yè)全國網(wǎng)點及各地區(qū) 售后人員服務(wù)團(tuán)隊等專屬服務(wù)，整個報修流程規(guī)范有序，后期同步跟蹤查詢公開透明。所有售后團(tuán)隊均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，所用產(chǎn)品配件均為原廠直供，

 

 

（在西安貝雷塔地暖“三包”有效期內(nèi)維修時由廠商提供完全免費的維修服務(wù)）。

 

 

西安貝雷塔地暖售后服務(wù)承諾

 

 

(一)服務(wù)承諾

 

 

1、堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費者提供的快速服務(wù)。

 

 

2、設(shè)立服務(wù)咨詢、投訴熱線（工作時間：周一至周五8:30-17:30）。

 

 

3、消費者報裝、報修后與消費者預(yù)約確定上門服務(wù)時間，原則上預(yù)約后市區(qū)24小時內(nèi)，郊區(qū)48小時內(nèi)上門服務(wù)（消費者要求另訂時間的除外）；

 

 

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》，《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)要求，消費者購買西安貝雷塔地暖家電產(chǎn)品后按照如下規(guī)定享受三包服務(wù)服務(wù)。

 

 

 西安貝雷塔地暖期間是免費維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費維修：

 

 

1、 無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的；

 

 

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

 

 

3、 消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；

 

 

4、 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

 

 

5、 處理品、已超過包修期的燃?xì)庠睿?/p>

 

 

非西安貝雷塔地暖電器指定的特約服務(wù)網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。

 

 

不屬于免費服務(wù)范圍的提醒說明

 

 

①無法出示三包憑證；

 

 

②三包憑證（含發(fā)票）型號與維修燃?xì)庠钚吞柌环蛘咄扛牡模?/p>

 

 

③消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損失的；

 

 

④未經(jīng)我公司許可，自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動造成的損失；

 

 

⑤超過三包有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用；

 

 

⑥因不可抗力造成損害的；

 

 

⑦非西安貝雷塔地暖服務(wù)商拆動造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意交費，網(wǎng)點可為用戶提供有償服務(wù)，收費應(yīng)按西安貝雷塔地暖公司規(guī)定的收費指導(dǎo)價格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

 

 

 西安貝雷塔地暖在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

主要表現(xiàn)為地暖耗氣量增大、供熱不足、衛(wèi)生熱水時冷時熱、熱水量減小等癥狀。02 雜質(zhì)及水垢影響地暖壽命地暖擔(dān)負(fù)著暖氣系統(tǒng)內(nèi)水的循環(huán)，由于水內(nèi)含有雜質(zhì)并且具有酸性，對暖氣片及管道內(nèi)部會有一定的腐蝕。,地暖顯示E5故障的原因三：主控電路板故障；這就是引起地暖偽火故障出現(xiàn)的三個原因，下面我們來看看解決辦法。地暖顯示E5故障的原因一解決辦法：點火器是地暖的點火裝置，一旦點火器出現(xiàn)了損壞，那么就可能會導(dǎo)致出現(xiàn)偽火故障，遇到這種情況直接更換點火器就可以了（注意：盡量使用廠家匹配的，不要隨便去更換處理，不然廠家會不認(rèn)質(zhì)保的）。

 

 

找家電家電維修注意事項

 

 

一、通過官網(wǎng)查詢正規(guī)售后

 

 

消費者在選擇售后維修服務(wù)時，不管是否在保質(zhì)期內(nèi)，都要所購品牌的官方售后服務(wù)網(wǎng)點，不要輕信制冷搜索出來的所謂“官方維修”，因為“李鬼”維修點經(jīng)常打著“官方品牌”旗號，用逼真的“假”網(wǎng)站忽悠消費者。網(wǎng)上的400電話也不一定是品牌家電的官方客服熱線。消費者應(yīng)從燃?xì)庠钫f明書或售后服務(wù)手冊上查找官方售后服務(wù)聯(lián)系方式，或直接聯(lián)系電器經(jīng)營者為消費者提供官方維修人員電話。

 

 

二、查詢維修企業(yè)營業(yè)執(zhí)照

 

 

消費者在選擇家電維修企業(yè)時，應(yīng)事先查驗該家電維修企業(yè)是否具有營業(yè)執(zhí)照，是否具備相關(guān)資質(zhì)。消費者可以登錄國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序，查詢企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)信用記錄。

 

 

三、查看維修人員是否正規(guī)

 

 

正規(guī)家電維修人員上門時，一般會著公司統(tǒng)一服裝、佩戴工作牌，以便接受監(jiān)督。消費者要查看維修人員的工作證、工單和維修單據(jù)等信息，如對維修人員身份有質(zhì)疑，可致電家電連鎖企業(yè)、品牌售后來核實其身份。

 

 

四、了解維修項目收費標(biāo)準(zhǔn)

 

 

確認(rèn)維修企業(yè)和維修人員身份之后，要詳細(xì)了解有關(guān)維修項目的收費標(biāo)準(zhǔn)以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項，必要時可向官方客服尋求技術(shù)支持，并了解官方的價格收費標(biāo)準(zhǔn)。在了解清楚之前，不要著急付款。謹(jǐn)防各類“虛假維修、過度維修”。部分不良商家會在維修過程中虛構(gòu)故障，借此抬高維修費用，或者維修配件以次充好或謊稱進(jìn)口材料，借機(jī)收取高昂費用。

 

 

五、索取并留存好維修憑證

 

 

家電維修企業(yè)在提供維修服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)向消費者提供維修服務(wù)憑證和收費發(fā)票，維修服務(wù)憑證應(yīng)如實填寫維修服務(wù)項目、維修詳細(xì)情況等內(nèi)容。而“李鬼”維修點大多是個人，所以無法提供發(fā)票，也沒有印制專門的維修服務(wù)憑證。

 

 

6、權(quán)益受到侵害依法維權(quán)

 

 

如果消費者在家電維修服務(wù)過程中遇到小病大修、小件大換、漫天要價等侵權(quán)行為，消費者要收集好證據(jù)，先與維修企業(yè)協(xié)商解決，

 

 

全國進(jìn)入高溫季節(jié)，燃?xì)庠?、燃?xì)庠詈腿細(xì)庠畹入娖魇褂酶叻逡呀?jīng)到來，家電維修報修量預(yù)計會有一個明顯上升，短時期內(nèi)可能會出現(xiàn)服務(wù)供應(yīng)短缺的情況。為確保廣大市民安全使用各類家用電器。近日，本市西安貝雷塔地暖家電服務(wù)熱線、上海家用電器行業(yè)協(xié)會、上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會、上海電子產(chǎn)品維修服務(wù)行業(yè)協(xié)會（以下簡稱“一臺三會”）召集部分品牌骨干企業(yè)，動員部署全行業(yè)常態(tài)化疫情防控和酷暑季節(jié)保障家電維修服務(wù)工作。

 

 

記者獲悉，本市家電維修行業(yè)達(dá)成了“四保一堅持”行業(yè)共識。“四保”包括：保重點，主要是要保障老人和孩童的需要，保證在24小時內(nèi)解決高溫條件下的燃?xì)庠罹S修訴求；保安全,讓廣大市民增加安全意識，減少家用電器使用過程中的安全隱患；保高峰，做好行業(yè)應(yīng)對維修高峰的預(yù)案，發(fā)揮行業(yè)各個骨干企業(yè)的保障作用，尤其是發(fā)揮行業(yè)協(xié)會和協(xié)會各企業(yè)間服務(wù)力量，實現(xiàn)資源和信息共享，發(fā)揮西安貝雷塔地暖服務(wù)熱線統(tǒng)籌服務(wù)力量的能力，保證服務(wù)高峰期間48小時的響應(yīng)速度。保服務(wù)規(guī)范，要求本市所有家電維修服務(wù)人員都必須在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價格上嚴(yán)格按照行業(yè)要求提供服務(wù)，不能因為服務(wù)能力不足或天氣因素隨意加價或降低服務(wù)質(zhì)量。

 

 

據(jù)悉，全市18000余名持有統(tǒng)一上門服務(wù)證的服務(wù)人員必須持證上門、亮證服務(wù)；所有服務(wù)企業(yè)都必須明示收費標(biāo)準(zhǔn)，不得隨意增加收取費用；所有廠商服務(wù)熱線要采取有效措施確保服務(wù)應(yīng)對。

 

 

“一堅持”，就是要求所有服務(wù)企業(yè)和人員嚴(yán)格按照疫情防控工作需要，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行行業(yè)疫情防控工作指引，堅持服務(wù)人員每天進(jìn)行核酸檢測,提高個人和用戶的消毒和防護(hù)的要求，嚴(yán)控傳染風(fēng)險。

 

 

本市家電維修服務(wù)行業(yè)三個行業(yè)協(xié)會和樂視電視南寧家電服務(wù)熱線共同提出了應(yīng)對服務(wù)高峰，確保家電維修服務(wù)，滿足民生需求的具體措施,打破行業(yè)各企業(yè)各行其事的傳統(tǒng)思維,創(chuàng)新推出行業(yè)聯(lián)動,突出服務(wù)資源和服務(wù)信息共享,鼓勵行業(yè)企業(yè)間互相調(diào)劑服務(wù)人員和華帝零配件，確?？崾钇陂g服務(wù)響應(yīng)時間保持在48小時之內(nèi)。

 

 

“一臺三會”向社會公布了本市主要家電生產(chǎn)廠商新的品牌服務(wù)電話。后續(xù)，還將根據(jù)目前疫情防控和服務(wù)規(guī)范情況對服務(wù)企業(yè)進(jìn)行綜合評估，適時向社會公布行業(yè)協(xié)會推薦的家電維修服務(wù)企業(yè)名單。

 

 

 

 

 

**西安貝雷塔地暖售后服務(wù)條款說明

 

 

為規(guī)范西安貝雷塔地暖市場體系，保證您的合法使用權(quán)益，現(xiàn)對西安貝雷塔地暖系列產(chǎn)品轉(zhuǎn)售后的服務(wù)條款說明如下：

 

 

1. 轉(zhuǎn)讓西安貝雷塔地暖，需提供原購買合同、發(fā)票復(fù)印件、轉(zhuǎn)讓說明書（雙方簽字蓋章）；

 

 

5、另外家電“包修”與“保修”意義也不同，“保修期”只是保證修理，是指非三包商品

 

 

的“保修期”或者三包商品除去一年以后的“保修期”。在這個期限內(nèi)，商家為消費者維