南京創(chuàng)維洗衣機售后服務(wù)電話：400-138-6178

 

 

南京創(chuàng)維洗衣機全國24小時客服熱線：400-1386178

 

 

南京創(chuàng)維洗衣機在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

2、排水拉繩過短，排水橡膠圈放不下去這種情況導(dǎo)致與排水口四周接觸不嚴(yán)密，有間隙，應(yīng)適當(dāng)調(diào)節(jié)排水拉帶的長短、排水閥的彈性，重新安裝好排水管。,3、還有一個就是洗衣機桶內(nèi)液面過高，這種情況一般是很少出現(xiàn)的，但是也會影響洗衣機的正常排水，可以降低一下液面高度，看下e12這個故障代碼是否能消除。如果按以上的的方法都沒有反應(yīng)，還是顯示這個洗衣機故障代碼e12的話，那就有可能是洗衣機的電腦板出現(xiàn)問題，也有可能是洗衣機的內(nèi)部的某個部件出現(xiàn)問題，要對洗衣機進(jìn)行全面的檢測，確定那個部件出現(xiàn)問題，再進(jìn)行更換。,3、洗衣機如何清洗之雙氧水浸泡說到雙氧水浸泡法，大家肯定都覺得很復(fù)雜，其實，真正操作起來也是比較簡單的。利用這一方法們不僅可以將洗衣機內(nèi)壁上的污漬清理干凈，而且還可以起到殺菌消毒的作用。

 

 

什么是保修？

 

 

保修（南京創(chuàng)維洗衣機），是指生產(chǎn)、組裝、包裝、銷售或以其他方式提供南京創(chuàng)維洗衣機的廠商就其所提供南京創(chuàng)維洗衣機的狀態(tài)及其支持服務(wù)所做出的保證或承諾。在全國各地地區(qū)，保修可能被稱為“保證”、“質(zhì)量保證”、“質(zhì)量擔(dān)保”、“質(zhì)保”、“品質(zhì)保證”、“品質(zhì)擔(dān)保”等，在適用相關(guān)南京創(chuàng)維洗衣機“三包”規(guī)定的情況下，保修則可被稱為“三包”。在全國各地地區(qū)之外的其他司法管轄區(qū)域內(nèi)，保修則可能被稱為“保固”或“保用”。

 

 

南京創(chuàng)維洗衣機保修期內(nèi)的售后服務(wù)

 

 

1.保修服務(wù)范圍

 

 

（1）保修的內(nèi)容按南京創(chuàng)維洗衣機部《南京創(chuàng)維洗衣機質(zhì)量管理條例》及《南京創(chuàng)維洗衣機維修總承包合同》、《南京創(chuàng)維洗衣機質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

 

 

（2）對于南京創(chuàng)維洗衣機承包范圍內(nèi)的維修項目，自南京創(chuàng)維洗衣機維修驗收合格之日起進(jìn)入南京創(chuàng)維洗衣機質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因南京創(chuàng)維洗衣機不符合規(guī)程、規(guī)范和南京創(chuàng)維洗衣機合同規(guī)定所造成的南京創(chuàng)維洗衣機實體損壞，我公司將無條件進(jìn)行保修。

 

 

（3）由于南京創(chuàng)維洗衣機設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成南京創(chuàng)維洗衣機缺陷，或已超出南京創(chuàng)維洗衣機質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的南京創(chuàng)維洗衣機技術(shù)維修方案及費用進(jìn)行修復(fù)處理。

 

 

（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)δ暇﹦?chuàng)維洗衣機造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定維修單位與南京創(chuàng)維洗衣機單位的承擔(dān)范圍。

 

 

2.保修期限

 

 

（1）根據(jù)南京創(chuàng)維洗衣機性質(zhì)并嚴(yán)格遵守南京創(chuàng)維洗衣機維修合同及保修書中的規(guī)定，確定南京創(chuàng)維洗衣機質(zhì)量保修期限，并根據(jù)南京創(chuàng)維洗衣機《南京創(chuàng)維洗衣機質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

 

 

1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)南京創(chuàng)維洗衣機，為設(shè)計文體規(guī)定的該南京創(chuàng)維洗衣機的合理使用50年。

 

 

2)屋面防水南京創(chuàng)維洗衣機，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

 

 

3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，南京創(chuàng)維洗衣機安裝為2年。

 

 

4)裝修南京創(chuàng)維洗衣機為2年。

 

 

注意事項

 

 

1. 以換代修服務(wù)通過以官方檢測提供的結(jié)果為準(zhǔn)來承擔(dān)賠償責(zé)任，不直接賠付現(xiàn)金；

 

 

2. 您的南京創(chuàng)維洗衣機享受以換代修保障，私自進(jìn)行拆機、檢測、維修后，整機將不再繼續(xù)享受官方保修；

 

 

3. 本以換代修服務(wù)在任何情況下都不保障人身或其他財產(chǎn)損害或損失、既有利益或期待利益的損失、附帶損失、直接或其他間接損失；

 

 

4. 第三方權(quán)利除外：以換代修服務(wù)保障購買時對應(yīng)登記的商品的服務(wù)，任何非對應(yīng)的商品不享受相應(yīng)服務(wù)；

 

 

5. 以換代修服務(wù)在任何情況下，對于以下或類似情形不負(fù)賠償責(zé)任

 

 

 任何因以換代修服務(wù)導(dǎo)致的其余故障維修延遲產(chǎn)生的費用；

 

 

 任何數(shù)據(jù)遺失或南京創(chuàng)維洗衣機在官方檢測或替換期間所造成商品無法使用的費用；

 

 

 因商品使用不當(dāng)或法律法規(guī)不允許賠償而產(chǎn)生的損失。

 

 

五、以換代修服務(wù)的撤銷和變更

 

 

（一）服務(wù)的撤銷

 

 

以換代修服務(wù)生效期內(nèi)均可支持退款，根據(jù)服務(wù)的生效時間延續(xù)，每月會折損一定比例的退款金額。具體退款規(guī)則為：

 

 

1.首月1-15天內(nèi)全額退款，16-30天退款80%，第二個月退款72%，第三個月退款64%，每個月按照8%的折損，依次到生效期結(jié)束。

 

 

2. 如您存在欺詐行為，我們可以撤銷您的以換代修服務(wù)，并不再退還您繳納的以換代修服務(wù)費用。

 

 

3. 該服務(wù)撤銷條例僅在服務(wù)未使用狀態(tài)有效。

 

 

4. 不在以換代修承保范圍內(nèi)，以換代修費用不做退還。

 

 

（二）服務(wù)的變更

 

 

1. 商品通過以換代修服務(wù)產(chǎn)生的更換，相應(yīng)服務(wù)不再延續(xù)；

 

 

2. 特別提醒：在進(jìn)行服務(wù)變更時，您無需承擔(dān)變更手續(xù)費，但您可能會因更換商品的價格變化而承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)費用。

 

 

隨著品質(zhì)消費升級，消費者對家電產(chǎn)品和服務(wù)提出更高需求。家用電器作為人們生活的剛需，對于家電的選購，品質(zhì)和售后服務(wù)至關(guān)重要。作為家電龍頭企業(yè)，南京創(chuàng)維洗衣機一直引領(lǐng)行業(yè)向更高規(guī)格的品質(zhì)服務(wù)邁進(jìn)。自3月28日，南京創(chuàng)維洗衣機率先推出“綠色回收”行動之后，南京創(chuàng)維洗衣機進(jìn)一步帶來大家電“以換代修”落地新舉措，解決用戶維修難題，讓用戶換新無后顧之憂，同時推動綠色回收行動的有效實施。

 

 

大家電“以換代修”服務(wù)，煥新用戶品質(zhì)生活

 

 

據(jù)了解，自2022年4月1日起，南京創(chuàng)維洗衣機承諾用戶購買南京創(chuàng)維洗衣機大家電，包括但不限于南京創(chuàng)維洗衣機、洗衣機、南京創(chuàng)維洗衣機、熱水器、廚電等其他大家電的指定型號產(chǎn)品，在365天內(nèi)若機器出現(xiàn)性能故障（非人為因素?fù)p壞），經(jīng)售后鑒定符合條件后，用戶憑借有效憑證（有效真實發(fā)票、電商平臺購買記錄、連鎖超市購物小票等），可自主選擇“以代換修”服務(wù)權(quán)益，南京創(chuàng)維洗衣機將100%免費換新機、100%換全新機，根據(jù)不同購機渠道，線上由商家進(jìn)行換機服務(wù)，線下由售后通過總部提供新機流程進(jìn)行換機服務(wù)，解決用戶售后維修難題，開啟煥新品質(zhì)新生活。

 

 

目前，南京創(chuàng)維洗衣機售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，可快速響應(yīng)消費者售后需求，讓售后服務(wù)不等待。與此同時，當(dāng)出現(xiàn)非人為質(zhì)量問題，可以直接聯(lián)系售后客服，經(jīng)核實產(chǎn)品故障符合條件后，提供上門換機服務(wù)，省去用戶來回跑的麻煩，足不出戶，輕松換新機。除了享有“以換代修”服務(wù)，滿一年后，用戶仍然享有正常的三包服務(wù)，相當(dāng)于帶給用戶雙重保障，更加的省時、省力、更省心，讓用戶無后顧之憂！

 

 

南京創(chuàng)維洗衣機在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

3、電磁感應(yīng)現(xiàn)象引起感應(yīng)電 通常感應(yīng)電能量較小，用測電筆測洗衣機會出現(xiàn)輝光現(xiàn)象，但不會對人身安全造成危害。排除感應(yīng)電的方法是將洗衣機地線接好或?qū)φ{(diào)電源接地線孔，將原來的插入地線孔的插片改插相線孔。,2.電機壽命到了，電機發(fā)出的聲音，更換電機。3.洗衣機安裝擺放不平，重新安裝擺放。,3、水位開關(guān)觸點調(diào)節(jié)螺絲松動如果水位開關(guān)觸點上的調(diào)節(jié)螺絲在使用過程中松動，很容易導(dǎo)致供水失控的現(xiàn)象。因為這個螺絲松開后，會改變其動靜態(tài)觸發(fā)操作，使水位開關(guān)失控。如果不能正確調(diào)整，建議直接更換新的。,洗衣機脫水噪音大的原因和解決辦法：1、放置不平穩(wěn)，地面不平整，四腳有懸空，在使用過程中產(chǎn)生強烈震動而產(chǎn)生噪音。處理辦法，將洗衣機放在平整的地面上，讓洗衣機四腳堅實落地減輕震動。2、衣物放置位置不正確，不平整，偏離?重心?不平衡，造成脫水桶搖晃旋轉(zhuǎn)產(chǎn)生強烈震動發(fā)出噪音。處理辦法，將衣物平整均勻地放在脫水桶內(nèi)，使脫水桶平穩(wěn)運行消除噪音。,二、上開蓋波輪洗衣機能排水但不能甩干故障檢修方法如下：(1)上蓋未關(guān)好，或屏幕顯示“DE”脫水時由于內(nèi)桶轉(zhuǎn)動速度很快，上蓋未關(guān)好，造成危險。方法：只需將上蓋重新關(guān)好，機器會自動恢復(fù)正常。(2)排水管位置放置不正確方法：洗衣機的排水管應(yīng)平放在地上，如將排水管過長或?qū)⒛┒瞬逶谙滤乐校瑫绊憴C器的正常排水脫水。

 

 

引領(lǐng)行業(yè)售后服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)，助力綠色可持續(xù)發(fā)展

 

 

實際上，早在去年1月1日，南京創(chuàng)維洗衣機便已在行業(yè)內(nèi)推出了小家電的“以換代修”服務(wù)政策。用戶購買南京創(chuàng)維洗衣機所生產(chǎn)的微波爐、微蒸烤料理機、電烤箱、吸塵器、掃地機、除螨儀、電動拖地等智能小家電，15天內(nèi)均可按照平臺規(guī)則進(jìn)行退換；15天后365天內(nèi)，非人為質(zhì)量問題可通過在線鑒定享受相應(yīng)服務(wù)。此項售后服務(wù)一經(jīng)推出，就贏得消費者的好評和信賴。

 

 

近日，南京創(chuàng)維洗衣機在行業(yè)內(nèi)發(fā)起了綠色回收行動，針對南京創(chuàng)維洗衣機、南京創(chuàng)維洗衣機、洗衣機、電視機4類大家電產(chǎn)品，提供不限品牌的“綠色回收和煥新補貼”服務(wù)。雙重優(yōu)惠讓利用戶，同時還以美云銷、南京創(chuàng)維洗衣機到家、南京創(chuàng)維洗衣機美居、南京創(chuàng)維洗衣機服務(wù)、南京創(chuàng)維洗衣機會員等平臺為依托，打造數(shù)字化的綠色回收平臺，為用戶提供了一個綠色便捷的家電換新渠道。配合強大的物流與門店工程師網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國2847個區(qū)縣，直接觸達(dá)用戶，終打造出回收、處理、再利用”的全鏈條數(shù)字化體系。

 

 

“以換代修” “綠色回收”，南京創(chuàng)維洗衣機多措并舉，為廣大消費者提供眾多優(yōu)質(zhì)綠色家電產(chǎn)品，獲得切實補貼，減少換機成本，更輕松地進(jìn)行家電產(chǎn)品的更新?lián)Q代。同時，消費者把廢舊家電替換為更節(jié)能、低碳、環(huán)保的家電，不僅能夠享受到科技更迭帶來的先進(jìn)產(chǎn)品，也為綠色發(fā)展和經(jīng)濟(jì)循環(huán)注入新動力，在推進(jìn)國家“雙碳”目標(biāo)實現(xiàn)中發(fā)揮重要作用。

 

 

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什么是保修？