上海依瑪?shù)嘏酆蠓?wù)電話：400-1386-178

 

 

上海依瑪?shù)嘏?4小時客服熱線：400-1386-178

 

 

上海依瑪?shù)嘏谑褂弥谐Ｒ姽收系脑蚣熬S修方法：

 

 

假如電磁閥只是因為積存了很多污垢，導(dǎo)致燃?xì)怆y以到達(dá)地暖的點(diǎn)火位置，從而導(dǎo)致地暖不打火的話，那么就只需要清洗一下地暖的電磁閥就可以了。, A：已啟用冬季運(yùn)行，B：已啟用夏季運(yùn)行，C：已啟用待機(jī)運(yùn)行，D：已啟用時間程序，E：在設(shè)置時間程序時會閃爍，F(xiàn)：連接有室溫傳感器，G：通過擴(kuò)展板連接太陽能循環(huán)泵，H：通過擴(kuò)展板連接外部供熱循環(huán)泵，K：連接有室外溫度傳感器，,地暖怎么保養(yǎng) 1、清洗 不要隨意更改拆卸主煙道，在煙道上隨意掛衣物，會降低空氣的流通性，影響熱量散開。內(nèi)部清潔的話，在加熱過程中可能會導(dǎo)致管道的內(nèi)部產(chǎn)生水銹，需要定時清潔，不然積累到一定的程度，會影響排水和加熱的效果，影響正常使用。 2、維護(hù) 若長期不使用地暖，可以將連通地暖的水閥門，燃?xì)忾y門和電源關(guān)閉，不要給它運(yùn)行的可能。 3、注意 當(dāng)?shù)嘏褂昧艘荒曜笥?，運(yùn)行的聲音逐漸變大，有時候伴有異常響聲，加熱速度比以前慢了一點(diǎn)的話，不要繼續(xù)等待，建議做一次體檢。主要排除地暖水路，電路，氣路，燃燒部分及相關(guān)配件，若有損壞，及時維修好。,管道接觸處漏水：觀察地暖外部或者四周出現(xiàn)漏水情況，很大可能與管道連接處有關(guān)系，燃?xì)獾嘏惭b不正確，連接處的密封性降低，通常來說，密封圈使用時間長了出現(xiàn)損壞或者密封圈安裝時不夠嚴(yán)謹(jǐn)，容易造成漏水！,為什么地暖會漏水？泄壓閥漏水： 地暖的采暖系統(tǒng)是處于一個封閉式循環(huán)，地暖的運(yùn)行壓力控制在0.5bar-2.9bar，通常會設(shè)置在1.5bar。但有時候地暖的壓力值由于空氣的自動排出，會降低壓力，降至低于0.5bar時，需要進(jìn)行補(bǔ)壓，但是如果補(bǔ)壓超出額定范圍的話，泄壓閥會啟動自動保護(hù)功能，安全泄壓閥會自動泄壓，通過排水降至正常壓力值，所以會出現(xiàn)地暖泄壓閥漏水情況。我們把補(bǔ)水閥門關(guān)閉即可。 泄壓閥老化/膨脹水箱故障： 

 

 

上海依瑪?shù)嘏?4小時人工客服、線下專業(yè)全國網(wǎng)點(diǎn)及各地區(qū) 售后人員服務(wù)團(tuán)隊等專屬服務(wù)，整個報修流程規(guī)范有序，后期同步跟蹤查詢公開透明。所有售后團(tuán)隊均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，所用產(chǎn)品配件均為原廠直供，

 

 

（在上海依瑪?shù)嘏?ldquo;三包”有效期內(nèi)維修時由廠商提供完全免費(fèi)的維修服務(wù)）。

 

 

上海依瑪?shù)嘏酆蠓?wù)承諾

 

 

(一)服務(wù)承諾

 

 

1、堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費(fèi)者提供的快速服務(wù)。

 

 

2、設(shè)立服務(wù)咨詢、投訴熱線（工作時間：周一至周五8:30-17:30）。

 

 

3、消費(fèi)者報裝、報修后與消費(fèi)者預(yù)約確定上門服務(wù)時間，原則上預(yù)約后市區(qū)24小時內(nèi)，郊區(qū)48小時內(nèi)上門服務(wù)（消費(fèi)者要求另訂時間的除外）；

 

 

根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)要求，消費(fèi)者購買上海依瑪?shù)嘏译姰a(chǎn)品后按照如下規(guī)定享受三包服務(wù)服務(wù)。

 

 

 上海依瑪?shù)嘏陂g是免費(fèi)維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費(fèi)維修：

 

 

1、 無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的；

 

 

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

 

 

3、 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；

 

 

4、 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

 

 

5、 處理品、已超過包修期的燃?xì)庠睿?/p>

 

 

非上海依瑪?shù)嘏娖髦付ǖ奶丶s服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）。

 

 

不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的提醒說明

 

 

①無法出示三包憑證；

 

 

②三包憑證（含發(fā)票）型號與維修燃?xì)庠钚吞柌环蛘咄扛牡模?/p>

 

 

③消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損失的；

 

 

④未經(jīng)我公司許可，自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動造成的損失；

 

 

⑤超過三包有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用；

 

 

⑥因不可抗力造成損害的；

 

 

⑦非上海依瑪?shù)嘏?wù)商拆動造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意交費(fèi)，網(wǎng)點(diǎn)可為用戶提供有償服務(wù)，收費(fèi)應(yīng)按上海依瑪?shù)嘏疽?guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

 

 

 上海依瑪?shù)嘏谑褂弥谐Ｒ姽收系脑蚣熬S修方法：

 

 

什么情況下需要清洗保養(yǎng)地暖？若長時間使用地暖，高溫燃燒產(chǎn)生的積碳、空氣帶入的灰塵以及水路系統(tǒng)中的水垢、泥沙等便會積存，導(dǎo)致設(shè)備換熱效率大幅降低，同時受雜質(zhì)影響，地暖機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)部件還會出現(xiàn)卡死等運(yùn)行故障，影響用戶的使用體驗。一般情況下，地暖是否需要清洗保養(yǎng)可以根據(jù)以下情況來判斷：01 地暖運(yùn)行聲音變大，伴有異常噪音；02 供熱出現(xiàn)問題，加熱速度較之前變慢；03 生活熱水溫度異常，忽冷忽熱、出水速度慢，水流量變?。?4、風(fēng)機(jī)故障導(dǎo)致氧氣不足 從天然氣的燃燒公式CH4+2O2=CO2+2H2O可以得知，天然氣的燃燒是離不開氧氣的，地暖整個爐膛是全封閉式的，它的進(jìn)氣全靠它頂上的風(fēng)機(jī)通過同軸煙管的進(jìn)氣管把室外的空氣吸進(jìn)來，所以如果風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速不正常，就很可能造成點(diǎn)火失敗的故障。,地暖為什么需要清洗？1、噪音增大了 地暖內(nèi)部有很多的工作組件，能夠發(fā)出較大聲音的主要部位在水泵、風(fēng)機(jī)和燃燒室。地暖的安裝位置可以在室內(nèi)和室外，因此對地暖的整機(jī)噪音有要求，普通地暖的工作噪音值都在45分貝左右，普通的門窗也能起到很好的隔音效果，因此不會影響家中人員的正常生活。當(dāng)?shù)嘏脑胍舫霈F(xiàn)明顯變大的時候，已經(jīng)超出合理的噪音值范圍，說明地暖零部件運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)了異常，需要對地暖進(jìn)行檢查和維護(hù)處理。

 

 

找家電家電維修注意事項

 

 

一、通過官網(wǎng)查詢正規(guī)售后

 

 

消費(fèi)者在選擇售后維修服務(wù)時，不管是否在保質(zhì)期內(nèi)，都要所購品牌的官方售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，不要輕信制冷搜索出來的所謂“官方維修”，因為“李鬼”維修點(diǎn)經(jīng)常打著“官方品牌”旗號，用逼真的“假”網(wǎng)站忽悠消費(fèi)者。網(wǎng)上的400電話也不一定是品牌家電的官方客服熱線。消費(fèi)者應(yīng)從燃?xì)庠钫f明書或售后服務(wù)手冊上查找官方售后服務(wù)聯(lián)系方式，或直接聯(lián)系電器經(jīng)營者為消費(fèi)者提供官方維修人員電話。

 

 

二、查詢維修企業(yè)營業(yè)執(zhí)照

 

 

消費(fèi)者在選擇家電維修企業(yè)時，應(yīng)事先查驗該家電維修企業(yè)是否具有營業(yè)執(zhí)照，是否具備相關(guān)資質(zhì)。消費(fèi)者可以登錄國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序，查詢企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)信用記錄。

 

 

三、查看維修人員是否正規(guī)

 

 

正規(guī)家電維修人員上門時，一般會著公司統(tǒng)一服裝、佩戴工作牌，以便接受監(jiān)督。消費(fèi)者要查看維修人員的工作證、工單和維修單據(jù)等信息，如對維修人員身份有質(zhì)疑，可致電家電連鎖企業(yè)、品牌售后來核實其身份。

 

 

四、了解維修項目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

 

 

確認(rèn)維修企業(yè)和維修人員身份之后，要詳細(xì)了解有關(guān)維修項目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項，必要時可向官方客服尋求技術(shù)支持，并了解官方的價格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在了解清楚之前，不要著急付款。謹(jǐn)防各類“虛假維修、過度維修”。部分不良商家會在維修過程中虛構(gòu)故障，借此抬高維修費(fèi)用，或者維修配件以次充好或謊稱進(jìn)口材料，借機(jī)收取高昂費(fèi)用。

 

 

五、索取并留存好維修憑證

 

 

家電維修企業(yè)在提供維修服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供維修服務(wù)憑證和收費(fèi)發(fā)票，維修服務(wù)憑證應(yīng)如實填寫維修服務(wù)項目、維修詳細(xì)情況等內(nèi)容。而“李鬼”維修點(diǎn)大多是個人，所以無法提供發(fā)票，也沒有印制專門的維修服務(wù)憑證。

 

 

6、權(quán)益受到侵害依法維權(quán)

 

 

如果消費(fèi)者在家電維修服務(wù)過程中遇到小病大修、小件大換、漫天要價等侵權(quán)行為，消費(fèi)者要收集好證據(jù)，先與維修企業(yè)協(xié)商解決，

 

 

全國進(jìn)入高溫季節(jié)，燃?xì)庠?、燃?xì)庠詈腿細(xì)庠畹入娖魇褂酶叻逡呀?jīng)到來，家電維修報修量預(yù)計會有一個明顯上升，短時期內(nèi)可能會出現(xiàn)服務(wù)供應(yīng)短缺的情況。為確保廣大市民安全使用各類家用電器。近日，本市上海依瑪?shù)嘏译姺?wù)熱線、上海家用電器行業(yè)協(xié)會、上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會、上海電子產(chǎn)品維修服務(wù)行業(yè)協(xié)會（以下簡稱“一臺三會”）召集部分品牌骨干企業(yè)，動員部署全行業(yè)常態(tài)化疫情防控和酷暑季節(jié)保障家電維修服務(wù)工作。

 

 

記者獲悉，本市家電維修行業(yè)達(dá)成了“四保一堅持”行業(yè)共識。“四保”包括：保重點(diǎn)，主要是要保障老人和孩童的需要，保證在24小時內(nèi)解決高溫條件下的燃?xì)庠罹S修訴求；保安全,讓廣大市民增加安全意識，減少家用電器使用過程中的安全隱患；保高峰，做好行業(yè)應(yīng)對維修高峰的預(yù)案，發(fā)揮行業(yè)各個骨干企業(yè)的保障作用，尤其是發(fā)揮行業(yè)協(xié)會和協(xié)會各企業(yè)間服務(wù)力量，實現(xiàn)資源和信息共享，發(fā)揮上海依瑪?shù)嘏?wù)熱線統(tǒng)籌服務(wù)力量的能力，保證服務(wù)高峰期間48小時的響應(yīng)速度。保服務(wù)規(guī)范，要求本市所有家電維修服務(wù)人員都必須在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價格上嚴(yán)格按照行業(yè)要求提供服務(wù)，不能因為服務(wù)能力不足或天氣因素隨意加價或降低服務(wù)質(zhì)量。

 

 

據(jù)悉，全市18000余名持有統(tǒng)一上門服務(wù)證的服務(wù)人員必須持證上門、亮證服務(wù)；所有服務(wù)企業(yè)都必須明示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得隨意增加收取費(fèi)用；所有廠商服務(wù)熱線要采取有效措施確保服務(wù)應(yīng)對。

 

 

“一堅持”，就是要求所有服務(wù)企業(yè)和人員嚴(yán)格按照疫情防控工作需要，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行行業(yè)疫情防控工作指引，堅持服務(wù)人員每天進(jìn)行核酸檢測,提高個人和用戶的消毒和防護(hù)的要求，嚴(yán)控傳染風(fēng)險。

 

 

本市家電維修服務(wù)行業(yè)三個行業(yè)協(xié)會和樂視電視南寧家電服務(wù)熱線共同提出了應(yīng)對服務(wù)高峰，確保家電維修服務(wù)，滿足民生需求的具體措施,打破行業(yè)各企業(yè)各行其事的傳統(tǒng)思維,創(chuàng)新推出行業(yè)聯(lián)動,突出服務(wù)資源和服務(wù)信息共享,鼓勵行業(yè)企業(yè)間互相調(diào)劑服務(wù)人員和華帝零配件，確?？崾钇陂g服務(wù)響應(yīng)時間保持在48小時之內(nèi)。

 

 

“一臺三會”向社會公布了本市主要家電生產(chǎn)廠商新的品牌服務(wù)電話。后續(xù)，還將根據(jù)目前疫情防控和服務(wù)規(guī)范情況對服務(wù)企業(yè)進(jìn)行綜合評估，適時向社會公布行業(yè)協(xié)會推薦的家電維修服務(wù)企業(yè)名單。

 

 

 

 

 

**上海依瑪?shù)嘏酆蠓?wù)條款說明

 

 

為規(guī)范上海依瑪?shù)嘏袌鲶w系，保證您的合法使用權(quán)益，現(xiàn)對上海依瑪?shù)嘏盗挟a(chǎn)品轉(zhuǎn)售后的服務(wù)條款說明如下：

 

 

1. 轉(zhuǎn)讓上海依瑪?shù)嘏杼峁┰徺I合同、發(fā)票復(fù)印件、轉(zhuǎn)讓說明書（雙方簽字蓋章）；

 

 

5、另外家電“包修”與“保修”意義也不同，“保修期”只是保證修理，是指非三包商品

 

 

的“保修期”或者三包商品除去一年以后的“保修期”。在這個期限內(nèi)，商家為消費(fèi)者維