深圳春泉空氣能服務(wù)電話：400-138-6178

 

 

深圳春泉空氣能24小時(shí)客服熱線：400-138-6178

 

 

深圳春泉空氣能在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

水氣聯(lián)動(dòng)裝置故障,水氣聯(lián)動(dòng)裝置故障這種情況下一般包括下面兩個(gè)方面：至上、水氣聯(lián)動(dòng)閥內(nèi)鼓膜老化或損壞不能推動(dòng)微動(dòng)開關(guān)。第二、微動(dòng)開關(guān)壞。解決方法：直接更換開關(guān)。,（4）檢查電熱管是否燒斷發(fā)熱絲，用萬用表按元器件檢測(cè)方法檢測(cè)電熱管是否正常。,第 二步測(cè)量熱保護(hù)開關(guān)開路， 采用模擬的方法， 將熱保護(hù)開關(guān)短接后，通電試驗(yàn)，仍不能加熱；,電磁閥故障,這是很常見的一種故障，通常電磁閥故障包括兩種，損壞和老化，比如在點(diǎn)火的時(shí)候，能點(diǎn)的著，但是馬上又會(huì)熄火，損壞的話就是根本不能。解決方法：更換電磁閥。,（3）用萬用表測(cè)量加熱管工作電壓是否正常（4）按下復(fù)位推桿檢查熱斷路器是否動(dòng)作，若已動(dòng)作還需檢查溫控器是否有安裝異常。

 

 

深圳春泉空氣能24小時(shí)人工客服、線下專業(yè)全國網(wǎng)點(diǎn)及各地區(qū) 人員服務(wù)團(tuán)隊(duì)等專屬服務(wù)，整個(gè)報(bào)修流程規(guī)范有序，后期同步跟蹤查詢公開透明。所有團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，所用產(chǎn)品配件均為原廠直供，

 

 

（在深圳春泉空氣能“三包”有效期內(nèi)維修時(shí)由廠商提供完全免費(fèi)的維修服務(wù)）。

 

 

深圳春泉空氣能服務(wù)承諾

 

 

(一)服務(wù)承諾

 

 

1、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費(fèi)者提供的快速服務(wù)。

 

 

2、設(shè)立服務(wù)咨詢、投訴熱線（工作時(shí)間：周一至周五8:30-17:30）。

 

 

3、消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后與消費(fèi)者預(yù)約確定上門服務(wù)時(shí)間，原則上預(yù)約后市區(qū)24小時(shí)內(nèi)，郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)（消費(fèi)者要求另訂時(shí)間的除外）；

 

 

根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)要求，消費(fèi)者購買深圳春泉空氣能家電產(chǎn)品后按照如下規(guī)定享受三包服務(wù)服務(wù)。

 

 

 深圳春泉空氣能期間是免費(fèi)維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費(fèi)維修：

 

 

1、 無包修憑證及有效或有效購買憑證的；

 

 

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

 

 

3、 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；

 

 

4、 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

 

 

5、 處理品、已超過包修期的燃?xì)庠睿?/p>

 

 

非深圳春泉空氣能電器的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）。

 

 

不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的提醒說明

 

 

①無法出示三包憑證；

 

 

②三包憑證（含）型號(hào)與維修燃?xì)庠钚吞?hào)不符或者涂改的；

 

 

③消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損失的；

 

 

④未經(jīng)我公司許可，自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失；

 

 

⑤超過三包有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用；

 

 

⑥因不可抗力造成損害的；

 

 

⑦非深圳春泉空氣能服務(wù)商拆動(dòng)造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意交費(fèi)，網(wǎng)點(diǎn)可為用戶提供有償服務(wù)，收費(fèi)應(yīng)按深圳春泉空氣能公司規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

 

 

 深圳春泉空氣能在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

泄壓閥漏水原因1：進(jìn)水口的進(jìn)水壓力太高了，導(dǎo)致通水就滴水。處理方法：在水路上再增加一個(gè)減壓閥。原因2：泄壓閥內(nèi)部閥芯損壞或異物阻塞，密封不嚴(yán)導(dǎo)致一直滴水。處理方法：清理異物或更換減壓閥。原因3：溫控器損壞一直加熱導(dǎo)致一直泄壓滴水。處理方法：更換溫控器。,解決方法：這不是故障代碼，代表空氣能已運(yùn)行30分鐘，需注意使用安全。故障分析：顯示11、12、14、16、31、32、72、73、90等解決方法：這些數(shù)字都是空氣能出現(xiàn)故障后的代碼，必須要聯(lián)系專業(yè)工程師上門維修。,空氣能使用一段時(shí)間后水變冷時(shí)，加熱裝置和溫控器可能發(fā)生故障，需要專家進(jìn)行維護(hù)。使用電空氣能時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)溫度低，至好先看看設(shè)定溫度是否低，再把溫度設(shè)定在75左右。 溫度還很低時(shí)，可能是恒溫器或熱管常見的故障，請(qǐng)維修人員進(jìn)行修理。,空氣能使用注意事項(xiàng)：燃?xì)饪諝饽?使用過程中，容易出現(xiàn)燃燒不充分的情況，產(chǎn)生有毒氣體，造成不必要的安全事故，所以在選擇燃?xì)饪諝饽艿臅r(shí)候，要確保熱水的相關(guān)保護(hù)措施和保護(hù)裝置。燃?xì)饪諝饽?加熱速度快，占地小，首次使用要將空氣能內(nèi)注滿水，然后再接通電源，電源必須符合額定的電流量值。

 

 

 

 

找家電家電維修注意事項(xiàng)

 

 

一、通過官網(wǎng)查詢正規(guī)

 

 

消費(fèi)者在選擇維修服務(wù)時(shí)，不管是否在保質(zhì)期內(nèi)，都要所購品牌的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，不要輕信制冷搜索出來的所謂“維修”，因?yàn)?ldquo;李鬼”維修點(diǎn)經(jīng)常打著“品牌”旗號(hào)，用逼真的“假”網(wǎng)站忽悠消費(fèi)者。網(wǎng)上的400電話也不一定是品牌家電的客服熱線。消費(fèi)者應(yīng)從燃?xì)庠钫f明書或服務(wù)手冊(cè)上查找服務(wù)聯(lián)系方式，或直接聯(lián)系電器經(jīng)營者為消費(fèi)者提供維修人員電話。

 

 

二、查詢維修企業(yè)營業(yè)執(zhí)照

 

 

消費(fèi)者在選擇家電維修企業(yè)時(shí)，應(yīng)事先查驗(yàn)該家電維修企業(yè)是否具有營業(yè)執(zhí)照，是否具備相關(guān)資質(zhì)。消費(fèi)者可以登錄國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序，查詢企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)信用記錄。

 

 

三、查看維修人員是否正規(guī)

 

 

正規(guī)家電維修人員上門時(shí)，一般會(huì)著公司服裝、佩戴工作牌，以便接受監(jiān)督。消費(fèi)者要查看維修人員的工作證、工單和維修單據(jù)等信息，如對(duì)維修人員身份有質(zhì)疑，可致電家電連鎖企業(yè)、品牌來核實(shí)其身份。

 

 

四、了解維修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

 

 

確認(rèn)維修企業(yè)和維修人員身份之后，要詳細(xì)了解有關(guān)維修項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及能否出具正規(guī)等事項(xiàng)，必要時(shí)可向客服尋求技術(shù)支持，并了解的價(jià)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在了解清楚之前，不要著急付款。謹(jǐn)防各類“維修、過度維修”。部分不良商家會(huì)在維修過程中虛構(gòu)故障，借此抬高維修費(fèi)用，或者維修配件以次充好或謊稱進(jìn)口材料，借機(jī)收取高昂費(fèi)用。

 

 

五、索取并留存好維修憑證

 

 

家電維修企業(yè)在提供維修服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供維修服務(wù)憑證和收費(fèi)，維修服務(wù)憑證應(yīng)如實(shí)填寫維修服務(wù)項(xiàng)目、維修詳細(xì)情況等內(nèi)容。而“李鬼”維修點(diǎn)大多是個(gè)人，所以無法提供，也沒有印制專門的維修服務(wù)憑證。

 

 

6、權(quán)益受到侵害依法維權(quán)

 

 

如果消費(fèi)者在家電維修服務(wù)過程中遇到小病大修、小件大換、漫天要價(jià)等侵權(quán)行為，消費(fèi)者要收集好證據(jù)，先與維修企業(yè)協(xié)商解決，

 

 

全國進(jìn)入高溫季節(jié)，空調(diào)、燃?xì)庠詈腿細(xì)庠畹入娖魇褂酶叻逡呀?jīng)到來，家電維修報(bào)修量預(yù)計(jì)會(huì)有一個(gè)明顯上升，短時(shí)期內(nèi)可能會(huì)出現(xiàn)服務(wù)供應(yīng)短缺的情況。為確保廣大市民安全使用各類家用電器。近日，本市榆林燃?xì)庠罴译姺?wù)熱線、上海家用電器行業(yè)協(xié)會(huì)、上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)、上海電子產(chǎn)品維修服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“一臺(tái)三會(huì)”）召集部分品牌骨干企業(yè)，動(dòng)員部署全行業(yè)常態(tài)化疫情防控和酷暑季節(jié)保障家電維修服務(wù)工作。

 

 

 

 

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