杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)售后服務(wù)電話(huà)：400-138-6178

 

 

杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)全國(guó)24小時(shí)客服熱線(xiàn)：400-1386178

 

 

杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)在使用中常見(jiàn)故障的原因及維修方法：

 

 

3、水龍頭沒(méi)有打開(kāi)。有的人洗衣服會(huì)有洗完衣服隨手關(guān)閉水龍頭的習(xí)慣，如若沒(méi)有注意水龍頭要開(kāi)啟，這種情況下洗衣機(jī)面板就會(huì)出現(xiàn)無(wú)法操作的情況，只需打開(kāi)水龍頭即可。4、洗衣機(jī)的機(jī)門(mén)沒(méi)有關(guān)好。有的洗衣機(jī)帶有保護(hù)裝置，如果洗衣機(jī)機(jī)門(mén)沒(méi)有關(guān)好就會(huì)出現(xiàn)面板無(wú)法正常運(yùn)行，這時(shí)只需檢查將洗衣機(jī)機(jī)門(mén)關(guān)好即可。,說(shuō)明是由于波輪旋轉(zhuǎn)時(shí)與洗衣桶的底部有摩擦引起的，如再放入衣物，響聲會(huì)更大。故障原因可能是波輪螺釘松動(dòng)，可現(xiàn)拆卸出波輪，再在軸底端加墊適當(dāng)厚度的墊圈，以增加波輪與桶底的間隙。消除兩者的碰撞或摩擦。若是波輪外圈碰擦洗衣桶，則應(yīng)卸下波輪，重新修整后再裝上。,第三，檢查脫水桶與盛水桶之間是否有異物。可能是水位開(kāi)關(guān)或水位傳感器故障，或與它連接的氣管漏氣，造成無(wú)法把已排凈的信息反饋給洗衣機(jī)控制系統(tǒng)，以執(zhí)行接下來(lái)的脫水工作，建議先更換水位開(kāi)關(guān)或水位傳感器，并且檢查連接氣管的漏氣問(wèn)題。,二、洗衣機(jī)機(jī)體不平衡，需要調(diào)節(jié)洗衣機(jī)底部的四個(gè)底座使重心平衡，很好在底座下墊張膠皮，能減震和降低噪聲；,如果脫落的彈簧超過(guò)兩個(gè)，或者彈簧間距相差較大的話(huà)，洗衣機(jī)還會(huì)發(fā)出“砰砰”的響動(dòng)聲音，只要將洗衣機(jī)的外面大蓋子拆下來(lái)，就可以看到彈簧，重新掛裝上，或者更換彈簧，就可解決洗衣機(jī)脫水響動(dòng)的問(wèn)題了

 

 

什么是保修？

 

 

保修（杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)），是指生產(chǎn)、組裝、包裝、銷(xiāo)售或以其他方式提供杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)的廠(chǎng)商就其所提供杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)的狀態(tài)及其支持服務(wù)所做出的保證或承諾。在全國(guó)各地地區(qū)，保修可能被稱(chēng)為“保證”、“質(zhì)量保證”、“質(zhì)量擔(dān)保”、“質(zhì)保”、“品質(zhì)保證”、“品質(zhì)擔(dān)保”等，在適用相關(guān)杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)“三包”規(guī)定的情況下，保修則可被稱(chēng)為“三包”。在全國(guó)各地地區(qū)之外的其他司法管轄區(qū)域內(nèi)，保修則可能被稱(chēng)為“保固”或“保用”。

 

 

杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)保修期內(nèi)的售后服務(wù)

 

 

1.保修服務(wù)范圍

 

 

（1）保修的內(nèi)容按杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)部《杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)維修總承包合同》、《杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)質(zhì)量保修書(shū)》中的規(guī)定執(zhí)行。

 

 

（2）對(duì)于杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)承包范圍內(nèi)的維修項(xiàng)目，自杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)維修驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)不符合規(guī)程、規(guī)范和杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)合同規(guī)定所造成的杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)實(shí)體損壞，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。

 

 

（3）由于杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)缺陷，或已超出杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)質(zhì)量保修期限的問(wèn)題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。

 

 

（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)贾萁y(tǒng)帥洗衣機(jī)造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定維修單位與杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)單位的承擔(dān)范圍。

 

 

2.保修期限

 

 

（1）根據(jù)杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)性質(zhì)并嚴(yán)格遵守杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)維修合同及保修書(shū)中的規(guī)定，確定杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)質(zhì)量保修期限，并根據(jù)杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)《杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。

 

 

1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)的合理使用50年。

 

 

2)屋面防水杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

 

 

3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)安裝為2年。

 

 

4)裝修杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)為2年。

 

 

注意事項(xiàng)

 

 

1. 以換代修服務(wù)通過(guò)以官方檢測(cè)提供的結(jié)果為準(zhǔn)來(lái)承擔(dān)賠償責(zé)任，不直接賠付現(xiàn)金；

 

 

2. 您的杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)享受以換代修保障，私自進(jìn)行拆機(jī)、檢測(cè)、維修后，整機(jī)將不再繼續(xù)享受官方保修；

 

 

3. 本以換代修服務(wù)在任何情況下都不保障人身或其他財(cái)產(chǎn)損害或損失、既有利益或期待利益的損失、附帶損失、直接或其他間接損失；

 

 

4. 第三方權(quán)利除外：以換代修服務(wù)保障購(gòu)買(mǎi)時(shí)對(duì)應(yīng)登記的商品的服務(wù)，任何非對(duì)應(yīng)的商品不享受相應(yīng)服務(wù)；

 

 

5. 以換代修服務(wù)在任何情況下，對(duì)于以下或類(lèi)似情形不負(fù)賠償責(zé)任

 

 

 任何因以換代修服務(wù)導(dǎo)致的其余故障維修延遲產(chǎn)生的費(fèi)用；

 

 

 任何數(shù)據(jù)遺失或杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)在官方檢測(cè)或替換期間所造成商品無(wú)法使用的費(fèi)用；

 

 

 因商品使用不當(dāng)或法律法規(guī)不允許賠償而產(chǎn)生的損失。

 

 

五、以換代修服務(wù)的撤銷(xiāo)和變更

 

 

（一）服務(wù)的撤銷(xiāo)

 

 

以換代修服務(wù)生效期內(nèi)均可支持退款，根據(jù)服務(wù)的生效時(shí)間延續(xù)，每月會(huì)折損一定比例的退款金額。具體退款規(guī)則為：

 

 

1.首月1-15天內(nèi)全額退款，16-30天退款80%，第二個(gè)月退款72%，第三個(gè)月退款64%，每個(gè)月按照8%的折損，依次到生效期結(jié)束。

 

 

2. 如您存在欺詐行為，我們可以撤銷(xiāo)您的以換代修服務(wù)，并不再退還您繳納的以換代修服務(wù)費(fèi)用。

 

 

3. 該服務(wù)撤銷(xiāo)條例僅在服務(wù)未使用狀態(tài)有效。

 

 

4. 不在以換代修承保范圍內(nèi)，以換代修費(fèi)用不做退還。

 

 

（二）服務(wù)的變更

 

 

1. 商品通過(guò)以換代修服務(wù)產(chǎn)生的更換，相應(yīng)服務(wù)不再延續(xù)；

 

 

2. 特別提醒：在進(jìn)行服務(wù)變更時(shí)，您無(wú)需承擔(dān)變更手續(xù)費(fèi)，但您可能會(huì)因更換商品的價(jià)格變化而承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。

 

 

隨著品質(zhì)消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)家電產(chǎn)品和服務(wù)提出更高需求。家用電器作為人們生活的剛需，對(duì)于家電的選購(gòu)，品質(zhì)和售后服務(wù)至關(guān)重要。作為家電龍頭企業(yè)，杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)一直引領(lǐng)行業(yè)向更高規(guī)格的品質(zhì)服務(wù)邁進(jìn)。自3月28日，杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)率先推出“綠色回收”行動(dòng)之后，杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)進(jìn)一步帶來(lái)大家電“以換代修”落地新舉措，解決用戶(hù)維修難題，讓用戶(hù)換新無(wú)后顧之憂(yōu)，同時(shí)推動(dòng)綠色回收行動(dòng)的有效實(shí)施。

 

 

大家電“以換代修”服務(wù)，煥新用戶(hù)品質(zhì)生活

 

 

據(jù)了解，自2022年4月1日起，杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)承諾用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)大家電，包括但不限于杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)、洗衣機(jī)、杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)、熱水器、廚電等其他大家電的指定型號(hào)產(chǎn)品，在365天內(nèi)若機(jī)器出現(xiàn)性能故障（非人為因素?fù)p壞），經(jīng)售后鑒定符合條件后，用戶(hù)憑借有效憑證（有效真實(shí)發(fā)票、電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)記錄、連鎖超市購(gòu)物小票等），可自主選擇“以代換修”服務(wù)權(quán)益，杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)將100%免費(fèi)換新機(jī)、100%換全新機(jī)，根據(jù)不同購(gòu)機(jī)渠道，線(xiàn)上由商家進(jìn)行換機(jī)服務(wù)，線(xiàn)下由售后通過(guò)總部提供新機(jī)流程進(jìn)行換機(jī)服務(wù)，解決用戶(hù)售后維修難題，開(kāi)啟煥新品質(zhì)新生活。

 

 

目前，杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)，可快速響應(yīng)消費(fèi)者售后需求，讓售后服務(wù)不等待。與此同時(shí)，當(dāng)出現(xiàn)非人為質(zhì)量問(wèn)題，可以直接聯(lián)系售后客服，經(jīng)核實(shí)產(chǎn)品故障符合條件后，提供上門(mén)換機(jī)服務(wù)，省去用戶(hù)來(lái)回跑的麻煩，足不出戶(hù)，輕松換新機(jī)。除了享有“以換代修”服務(wù)，滿(mǎn)一年后，用戶(hù)仍然享有正常的三包服務(wù)，相當(dāng)于帶給用戶(hù)雙重保障，更加的省時(shí)、省力、更省心，讓用戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu)！

 

 

杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)在使用中常見(jiàn)故障的原因及維修方法：

 

 

洗衣機(jī)不脫水的常見(jiàn)原因：1、電機(jī)故障如果由于洗衣機(jī)故障導(dǎo)致洗衣機(jī)無(wú)法脫水，可以嘗試打開(kāi)洗衣機(jī)后蓋并用手移動(dòng)皮帶輪。如果連接電源后電機(jī)沒(méi)有旋轉(zhuǎn)并發(fā)出嗡嗡聲，則表明電機(jī)在兩圈之間短路或損壞，或者電容器未連接到電機(jī)電路。此時(shí)，切斷電源，拆下電機(jī)皮帶并重新啟動(dòng)。如果電機(jī)仍不旋轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)速低，則為電機(jī)故障，應(yīng)修理或更換電機(jī)。,洗衣機(jī)在轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)候難免都會(huì)移位，時(shí)間久了電源插頭和電源插座就會(huì)有所偏差，不脫水的時(shí)候檢查一下電源插頭。,洗衣機(jī)燈不亮不運(yùn)作的原因及解決方法：1、可能是洗衣機(jī)的電源線(xiàn)插頭與插座沒(méi)有接觸好。在這種情況下只需將電源固定好，再按下電源鍵，看顯示面板上的燈亮不亮，如果不亮，可以嘗試換一下插座或者用其他電器插在洗衣機(jī)插座上。2、可能沒(méi)有按開(kāi)始鍵。這時(shí)可以先按“電源”鍵，再按“開(kāi)始/暫停”或者“啟動(dòng)”鍵。,二、檢查皮帶洗衣機(jī)的轉(zhuǎn)動(dòng)主要通過(guò)皮帶來(lái)完成，如果皮帶松了就會(huì)影響波輪的運(yùn)轉(zhuǎn)速度，嚴(yán)重的直接導(dǎo)致洗衣機(jī)不轉(zhuǎn)動(dòng)。另外皮帶也不能繃得太緊，否則會(huì)加大皮帶與皮帶輪之間的摩擦力，增加電機(jī)的負(fù)荷，同樣會(huì)影響洗衣機(jī)的使用。解決方法：將電機(jī)螺絲擰松，將電機(jī)向外移動(dòng)，使皮帶張緊，洗衣機(jī)就能正常運(yùn)轉(zhuǎn)了。,波輪全自動(dòng)洗衣機(jī)噪音大的原因：1、安裝位置不平整，這有可能是地面不平或者洗衣機(jī)的底座不平。

 

 

引領(lǐng)行業(yè)售后服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)，助力綠色可持續(xù)發(fā)展

 

 

實(shí)際上，早在去年1月1日，杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)便已在行業(yè)內(nèi)推出了小家電的“以換代修”服務(wù)政策。用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)所生產(chǎn)的微波爐、微蒸烤料理機(jī)、電烤箱、吸塵器、掃地機(jī)、除螨儀、電動(dòng)拖地等智能小家電，15天內(nèi)均可按照平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行退換；15天后365天內(nèi)，非人為質(zhì)量問(wèn)題可通過(guò)在線(xiàn)鑒定享受相應(yīng)服務(wù)。此項(xiàng)售后服務(wù)一經(jīng)推出，就贏得消費(fèi)者的好評(píng)和信賴(lài)。

 

 

近日，杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)在行業(yè)內(nèi)發(fā)起了綠色回收行動(dòng)，針對(duì)杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)、杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)、洗衣機(jī)、電視機(jī)4類(lèi)大家電產(chǎn)品，提供不限品牌的“綠色回收和煥新補(bǔ)貼”服務(wù)。雙重優(yōu)惠讓利用戶(hù)，同時(shí)還以美云銷(xiāo)、杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)到家、杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)美居、杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)服務(wù)、杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)會(huì)員等平臺(tái)為依托，打造數(shù)字化的綠色回收平臺(tái)，為用戶(hù)提供了一個(gè)綠色便捷的家電換新渠道。配合強(qiáng)大的物流與門(mén)店工程師網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國(guó)2847個(gè)區(qū)縣，直接觸達(dá)用戶(hù)，終打造出回收、處理、再利用”的全鏈條數(shù)字化體系。

 

 

“以換代修” “綠色回收”，杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)多措并舉，為廣大消費(fèi)者提供眾多優(yōu)質(zhì)綠色家電產(chǎn)品，獲得切實(shí)補(bǔ)貼，減少換機(jī)成本，更輕松地進(jìn)行家電產(chǎn)品的更新?lián)Q代。同時(shí)，消費(fèi)者把廢舊家電替換為更節(jié)能、低碳、環(huán)保的家電，不僅能夠享受到科技更迭帶來(lái)的先進(jìn)產(chǎn)品，也為綠色發(fā)展和經(jīng)濟(jì)循環(huán)注入新動(dòng)力，在推進(jìn)國(guó)家“雙碳”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中發(fā)揮重要作用。

 

 

杭州統(tǒng)帥洗衣機(jī)全國(guó)售后服務(wù)熱線(xiàn)號(hào)碼2022已更新(今日/更新)

 

 

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什么是保修？