蘇州TCL洗衣機售后服務電話：400-138-6178

 

 

蘇州TCL洗衣機全國24小時客服熱線：400-1386178

 

 

蘇州TCL洗衣機在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

滾筒洗衣機不能正常脫水原因？1、 當洗衣機出現不脫水情況時，先查看洗衣機內是否有水，如果有水可以先打開排水閥看里邊是否有異物。方法：斷開電源可以先打開洗衣機前擋板擰開右下角處的排水閥排水。一般不排水的情況下洗衣機電腦板會顯示“5E”故障代碼，如有異物取出后安裝好排水閥開關試機應該就正常了。,2、洗滌程序完成后，無法進入脫水程序，污水放不掉，也無法進入甩干程序，只能把衣服撈出來手動擰干。,妙招三：使用家用白醋對洗衣機清洗。如何清洗洗衣機，加入清水，水沒過洗衣機洗衣桶的一半以上，不放任何洗滌物品，浸泡3個小時，再啟動洗衣開關，沖刷幾次，然后倒掉一半的水，加白醋(盡量多些)，擱置一夜后，放出洗滌水，再用清水清洗一次，將洗衣機蓋子打開就可以了。,7、傳動帶問題如果洗衣機傳動帶斷裂或從輪子上掉下來，洗衣機可能仍會攪動并發出噪音，但滾筒不會旋轉。,洗衣機顯示E7故障代表什么意思？一，先檢查一下電機是否能正常工作，如果不能就需要檢查一下電機的連接線是否存在短路或斷路的情況。

 

 

什么是保修？

 

 

保修（蘇州TCL洗衣機），是指生產、組裝、包裝、銷售或以其他方式提供蘇州TCL洗衣機的廠商就其所提供蘇州TCL洗衣機的狀態及其支持服務所做出的保證或承諾。在全國各地地區，保修可能被稱為“保證”、“質量保證”、“質量擔保”、“質保”、“品質保證”、“品質擔保”等，在適用相關蘇州TCL洗衣機“三包”規定的情況下，保修則可被稱為“三包”。在全國各地地區之外的其他司法管轄區域內，保修則可能被稱為“保固”或“保用”。

 

 

蘇州TCL洗衣機保修期內的售后服務

 

 

1.保修服務范圍

 

 

（1）保修的內容按蘇州TCL洗衣機部《蘇州TCL洗衣機質量管理條例》及《蘇州TCL洗衣機維修總承包合同》、《蘇州TCL洗衣機質量保修書》中的規定執行。

 

 

（2）對于蘇州TCL洗衣機承包范圍內的維修項目，自蘇州TCL洗衣機維修驗收合格之日起進入蘇州TCL洗衣機質量保修階段。在保修階段，凡因蘇州TCL洗衣機不符合規程、規范和蘇州TCL洗衣機合同規定所造成的蘇州TCL洗衣機實體損壞，我公司將無條件進行保修。

 

 

（3）由于蘇州TCL洗衣機設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成蘇州TCL洗衣機缺陷，或已超出蘇州TCL洗衣機質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的蘇州TCL洗衣機技術維修方案及費用進行修復處理。

 

 

（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對蘇州TCL洗衣機造成的破壞，與業主協商后確定修復辦法，并按照相關規定確定維修單位與蘇州TCL洗衣機單位的承擔范圍。

 

 

2.保修期限

 

 

（1）根據蘇州TCL洗衣機性質并嚴格遵守蘇州TCL洗衣機維修合同及保修書中的規定，確定蘇州TCL洗衣機質量保修期限，并根據蘇州TCL洗衣機《蘇州TCL洗衣機質量管理條例》中規定執行。

 

 

1)地基基礎和主體結構蘇州TCL洗衣機，為設計文體規定的該蘇州TCL洗衣機的合理使用50年。

 

 

2)屋面防水蘇州TCL洗衣機，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

 

 

3)電氣系統，給排水管道，蘇州TCL洗衣機安裝為2年。

 

 

4)裝修蘇州TCL洗衣機為2年。

 

 

注意事項

 

 

1. 以換代修服務通過以官方檢測提供的結果為準來承擔賠償責任，不直接賠付現金；

 

 

2. 您的蘇州TCL洗衣機享受以換代修保障，私自進行拆機、檢測、維修后，整機將不再繼續享受官方保修；

 

 

3. 本以換代修服務在任何情況下都不保障人身或其他財產損害或損失、既有利益或期待利益的損失、附帶損失、直接或其他間接損失；

 

 

4. 第三方權利除外：以換代修服務保障購買時對應登記的商品的服務，任何非對應的商品不享受相應服務；

 

 

5. 以換代修服務在任何情況下，對于以下或類似情形不負賠償責任

 

 

 任何因以換代修服務導致的其余故障維修延遲產生的費用；

 

 

 任何數據遺失或蘇州TCL洗衣機在官方檢測或替換期間所造成商品無法使用的費用；

 

 

 因商品使用不當或法律法規不允許賠償而產生的損失。

 

 

五、以換代修服務的撤銷和變更

 

 

（一）服務的撤銷

 

 

以換代修服務生效期內均可支持退款，根據服務的生效時間延續，每月會折損一定比例的退款金額。具體退款規則為：

 

 

1.首月1-15天內全額退款，16-30天退款80%，第二個月退款72%，第三個月退款64%，每個月按照8%的折損，依次到生效期結束。

 

 

2. 如您存在欺詐行為，我們可以撤銷您的以換代修服務，并不再退還您繳納的以換代修服務費用。

 

 

3. 該服務撤銷條例僅在服務未使用狀態有效。

 

 

4. 不在以換代修承保范圍內，以換代修費用不做退還。

 

 

（二）服務的變更

 

 

1. 商品通過以換代修服務產生的更換，相應服務不再延續；

 

 

2. 特別提醒：在進行服務變更時，您無需承擔變更手續費，但您可能會因更換商品的價格變化而承擔相應的服務費用。

 

 

隨著品質消費升級，消費者對家電產品和服務提出更高需求。家用電器作為人們生活的剛需，對于家電的選購，品質和售后服務至關重要。作為家電龍頭企業，蘇州TCL洗衣機一直引領行業向更高規格的品質服務邁進。自3月28日，蘇州TCL洗衣機率先推出“綠色回收”行動之后，蘇州TCL洗衣機進一步帶來大家電“以換代修”落地新舉措，解決用戶維修難題，讓用戶換新無后顧之憂，同時推動綠色回收行動的有效實施。

 

 

大家電“以換代修”服務，煥新用戶品質生活

 

 

據了解，自2022年4月1日起，蘇州TCL洗衣機承諾用戶購買蘇州TCL洗衣機大家電，包括但不限于蘇州TCL洗衣機、洗衣機、蘇州TCL洗衣機、熱水器、廚電等其他大家電的指定型號產品，在365天內若機器出現性能故障（非人為因素損壞），經售后鑒定符合條件后，用戶憑借有效憑證（有效真實發票、電商平臺購買記錄、連鎖超市購物小票等），可自主選擇“以代換修”服務權益，蘇州TCL洗衣機將100%免費換新機、100%換全新機，根據不同購機渠道，線上由商家進行換機服務，線下由售后通過總部提供新機流程進行換機服務，解決用戶售后維修難題，開啟煥新品質新生活。

 

 

目前，蘇州TCL洗衣機售后服務網絡覆蓋全國，可快速響應消費者售后需求，讓售后服務不等待。與此同時，當出現非人為質量問題，可以直接聯系售后客服，經核實產品故障符合條件后，提供上門換機服務，省去用戶來回跑的麻煩，足不出戶，輕松換新機。除了享有“以換代修”服務，滿一年后，用戶仍然享有正常的三包服務，相當于帶給用戶雙重保障，更加的省時、省力、更省心，讓用戶無后顧之憂！

 

 

蘇州TCL洗衣機在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

1.如果由于外部環境和洗衣過多，洗衣機電機過熱，電機熱保護器自動切斷電路，洗衣機應停止工作。過了一會兒，洗衣機電機冷卻下來，又開始工作。2.如果洗衣機洗的衣服太多，可以先把衣服拿出來再打開。3.洗衣機通風不良，或洗衣機底部通風孔堵塞。你可以清洗洗衣機的通風口。4.如洗衣機電壓過高或過低。假如不知道，可以找專業人士修理。,滾筒洗衣機漏水了是什么原因？滾筒洗衣機的右后部漏水，是排水泵與排水管的連接部位有問題。應仔細檢查排水管有無破裂、連接部位的卡環有否松動，以及排水泵泵體的密封是否完好等。如果排水管有破損，應該更換。連接不牢固，應重新裝配好。排水泵密封不好，應緊固密封處的緊固螺釘。如果滾筒洗衣機的中間偏右部位漏水，一般是由于外筒底部的波紋管沒有壓平。修理時，可將洗衣機扳倒后，用內六角扳手均勻緊固托板，使波紋管與外筒充分接觸。如果是外筒焊縫處漏水，就應更換外筒。,4、電腦控制板如果洗衣機的電腦控制板發生短路或者是電磁鐵燒壞，就會導致控制器出現故障，這個故障是比較嚴重的，一般遇到這種情況沒必要維修，建議重新更換洗衣機。,3，檢查溢水管是否破裂，若是則更換溢水管。4，檢查緊固波輪軸的緊固螺母是否松脫，若是則緊固螺母。5，檢查波輪軸的密封圈是否破裂，如果破裂則需要更換密封圈。二、滾筒洗衣機漏水1，檢查排水管是否破裂，如果是老化破裂，那么需要更換排水管。2，檢查洗滌桶是否破裂，需要更換洗滌桶。,（4）買一只嘉陵摩托車用油封，即減速齒輪箱上的油封，代號為50、04、080。也可用工業上用的丁型骨架式橡膠油封?？傊?，只要能和脫水桶軸相配就可以。（5）用尖刀片將磨損的密封唇挖去，注意和油封外部尺寸的配合，不可挖的太大。內園應比油封的外徑稍小些

 

 

引領行業售后服務高標準，助力綠色可持續發展

 

 

實際上，早在去年1月1日，蘇州TCL洗衣機便已在行業內推出了小家電的“以換代修”服務政策。用戶購買蘇州TCL洗衣機所生產的微波爐、微蒸烤料理機、電烤箱、吸塵器、掃地機、除螨儀、電動拖地等智能小家電，15天內均可按照平臺規則進行退換；15天后365天內，非人為質量問題可通過在線鑒定享受相應服務。此項售后服務一經推出，就贏得消費者的好評和信賴。

 

 

近日，蘇州TCL洗衣機在行業內發起了綠色回收行動，針對蘇州TCL洗衣機、蘇州TCL洗衣機、洗衣機、電視機4類大家電產品，提供不限品牌的“綠色回收和煥新補貼”服務。雙重優惠讓利用戶，同時還以美云銷、蘇州TCL洗衣機到家、蘇州TCL洗衣機美居、蘇州TCL洗衣機服務、蘇州TCL洗衣機會員等平臺為依托，打造數字化的綠色回收平臺，為用戶提供了一個綠色便捷的家電換新渠道。配合強大的物流與門店工程師網絡，覆蓋全國2847個區縣，直接觸達用戶，終打造出回收、處理、再利用”的全鏈條數字化體系。

 

 

“以換代修” “綠色回收”，蘇州TCL洗衣機多措并舉，為廣大消費者提供眾多優質綠色家電產品，獲得切實補貼，減少換機成本，更輕松地進行家電產品的更新換代。同時，消費者把廢舊家電替換為更節能、低碳、環保的家電，不僅能夠享受到科技更迭帶來的先進產品，也為綠色發展和經濟循環注入新動力，在推進國家“雙碳”目標實現中發揮重要作用。

 

 

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什么是保修？