上海創(chuàng)爾特空氣能服務電話：400-138-6178

 

 

上海創(chuàng)爾特空氣能24小時客服熱線：400-138-6178

 

 

上海創(chuàng)爾特空氣能在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

空氣能常見故障及解決辦法-空氣能實際水溫達不到預設定水溫就會自動進去待機狀態(tài)或者自動關(guān)機1.現(xiàn)在很多空氣能都有變頻功能，或者節(jié)能模式，首先檢查空氣能設定的模式，將模式調(diào)到標準模式，或者是速熱模式。2.檢查漏電保護器開關(guān)指示燈是否正常，如果漏電保護器指示燈沒有顯示，更換新的墻壁插座，重新上電，讓空氣能工作，觀察是否正常。,各器件損壞可能導致的故障現(xiàn)象-雙極熱斷路器故障：現(xiàn)象（1）：頻繁跳（復位后短時間加熱就跳，且出水溫度低）原因：①感溫金屬片性能改變。②安裝位置偏差大現(xiàn)象（2）：即使出水溫度很高也不跳原因：①感溫金屬片性能改變。②受壓變形③熱斷路器外殼可能沒有直接接觸到內(nèi)膽，之間可能有物體隔著。④熱斷路器沒有壓緊、松動,水管和接頭的連接口漏水,首先要看清楚水管是哪種，如果是塑料管的話，看接頭是否擰緊、密封圈是否損壞、螺絲是否脫落等。如果是不銹鋼軟管的話，那么可能就是水管接頭松動、損壞了。如果是熱熔管，那就是安裝時，熱熔沒有達到標準，而引起的空氣能水管漏水。,水管漏水,如果只是單純的水管漏水的話，一般處理的方法有很多，比如用防滲水的布條緊緊纏住空氣能水管漏水的地方。再用502膠水或者膠布條進行密封，打開空氣能試看看，是否還是漏水。

 

 

上海創(chuàng)爾特空氣能24小時人工客服、線下專業(yè)全國網(wǎng)點及各地區(qū) 人員服務團隊等專屬服務，整個報修流程規(guī)范有序，后期同步跟蹤查詢公開透明。所有團隊均經(jīng)過專業(yè)培訓、持證上崗，所用產(chǎn)品配件均為原廠直供，

 

 

（在上海創(chuàng)爾特空氣能“三包”有效期內(nèi)維修時由廠商提供完全免費的維修服務）。

 

 

上海創(chuàng)爾特空氣能服務承諾

 

 

(一)服務承諾

 

 

1、堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費者提供的快速服務。

 

 

2、設立服務咨詢、投訴熱線（工作時間：周一至周五8:30-17:30）。

 

 

3、消費者報裝、報修后與消費者預約確定上門服務時間，原則上預約后市區(qū)24小時內(nèi)，郊區(qū)48小時內(nèi)上門服務（消費者要求另訂時間的除外）；

 

 

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》的有關(guān)要求，消費者購買上海創(chuàng)爾特空氣能家電產(chǎn)品后按照如下規(guī)定享受三包服務服務。

 

 

 上海創(chuàng)爾特空氣能期間是免費維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費維修：

 

 

1、 無包修憑證及有效或有效購買憑證的；

 

 

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

 

 

3、 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

 

 

4、 因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

 

 

5、 處理品、已超過包修期的燃氣灶；

 

 

非上海創(chuàng)爾特空氣能電器的特約服務網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。

 

 

不屬于免費服務范圍的提醒說明

 

 

①無法出示三包憑證；

 

 

②三包憑證（含）型號與維修燃氣灶型號不符或者涂改的；

 

 

③消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；

 

 

④未經(jīng)我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；

 

 

⑤超過三包有效期，經(jīng)修復仍可繼續(xù)使用；

 

 

⑥因不可抗力造成損害的；

 

 

⑦非上海創(chuàng)爾特空氣能服務商拆動造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意交費，網(wǎng)點可為用戶提供有償服務，收費應按上海創(chuàng)爾特空氣能公司規(guī)定的收費指導價格標準執(zhí)行。

 

 

 上海創(chuàng)爾特空氣能在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

其他原因還有，供水壓力過高、溫度設定過高時，電空氣能內(nèi)部的壓力上升，壓力釋放閥上有時會沾上水滴。 解決辦法是調(diào)節(jié)供水壓力(可加裝減壓閥)和適當降低電空氣能的設定溫度。,很多人使用電空氣能的時候，遇到過電空氣能不出水或者不出水的情況。 這時，先看看電空氣能的供水閥是否打開，再看看電空氣能是否接通了電源，至后再看看混水閥的冷水熱水調(diào)整是否正確。

 

 

 

 

找家電家電維修注意事項

 

 

一、通過官網(wǎng)查詢正規(guī)

 

 

消費者在選擇維修服務時，不管是否在保質(zhì)期內(nèi)，都要所購品牌的服務網(wǎng)點，不要輕信制冷搜索出來的所謂“維修”，因為“李鬼”維修點經(jīng)常打著“品牌”旗號，用逼真的“假”網(wǎng)站忽悠消費者。網(wǎng)上的400電話也不一定是品牌家電的客服熱線。消費者應從燃氣灶說明書或服務手冊上查找服務聯(lián)系方式，或直接聯(lián)系電器經(jīng)營者為消費者提供維修人員電話。

 

 

二、查詢維修企業(yè)營業(yè)執(zhí)照

 

 

消費者在選擇家電維修企業(yè)時，應事先查驗該家電維修企業(yè)是否具有營業(yè)執(zhí)照，是否具備相關(guān)資質(zhì)。消費者可以登錄國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序，查詢企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)信用記錄。

 

 

三、查看維修人員是否正規(guī)

 

 

正規(guī)家電維修人員上門時，一般會著公司服裝、佩戴工作牌，以便接受監(jiān)督。消費者要查看維修人員的工作證、工單和維修單據(jù)等信息，如對維修人員身份有質(zhì)疑，可致電家電連鎖企業(yè)、品牌來核實其身份。

 

 

四、了解維修項目收費標準

 

 

確認維修企業(yè)和維修人員身份之后，要詳細了解有關(guān)維修項目的收費標準以及能否出具正規(guī)等事項，必要時可向客服尋求技術(shù)支持，并了解的價格收費標準。在了解清楚之前，不要著急付款。謹防各類“維修、過度維修”。部分不良商家會在維修過程中虛構(gòu)故障，借此抬高維修費用，或者維修配件以次充好或謊稱進口材料，借機收取高昂費用。

 

 

五、索取并留存好維修憑證

 

 

家電維修企業(yè)在提供維修服務時，應當向消費者提供維修服務憑證和收費，維修服務憑證應如實填寫維修服務項目、維修詳細情況等內(nèi)容。而“李鬼”維修點大多是個人，所以無法提供，也沒有印制專門的維修服務憑證。

 

 

6、權(quán)益受到侵害依法維權(quán)

 

 

如果消費者在家電維修服務過程中遇到小病大修、小件大換、漫天要價等侵權(quán)行為，消費者要收集好證據(jù)，先與維修企業(yè)協(xié)商解決，

 

 

全國進入高溫季節(jié)，空調(diào)、燃氣灶和燃氣灶等電器使用高峰已經(jīng)到來，家電維修報修量預計會有一個明顯上升，短時期內(nèi)可能會出現(xiàn)服務供應短缺的情況。為確保廣大市民安全使用各類家用電器。近日，本市榆林燃氣灶家電服務熱線、上海家用電器行業(yè)協(xié)會、上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會、上海電子產(chǎn)品維修服務行業(yè)協(xié)會（以下簡稱“一臺三會”）召集部分品牌骨干企業(yè)，動員部署全行業(yè)常態(tài)化疫情防控和酷暑季節(jié)保障家電維修服務工作。

 

 

 

 

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