上海海信洗衣機(jī)售后服務(wù)電話：400-138-6178

 

 

上海海信洗衣機(jī)全國24小時客服熱線：400-1386178

 

 

上海海信洗衣機(jī)在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

六、排水系統(tǒng)堵塞如果發(fā)現(xiàn)在上一次使用完洗衣機(jī)后，洗滌液沒有完全排出，就會導(dǎo)致水位開關(guān)不能復(fù)位，洗衣機(jī)就無法進(jìn)入脫水程序。所以，這時候就需要注意手動將洗滌液排盡，讓排水系統(tǒng)恢復(fù)正常。,解決方法：這種情況很好解決，只需要把洗衣機(jī)的機(jī)門蓋好就可以正常的運行了。在洗衣機(jī)運行的過程之中，也很好不要打開洗衣機(jī)的機(jī)門。,二、洗衣機(jī)清潔方法方法一、米醋①先往一條干手巾倒上200ml的米醋，然后把沾滿米醋的毛巾放到洗衣機(jī)里，蓋上洗衣機(jī)的蓋子，按下電源鍵調(diào)成【甩干】，軟化污垢。②準(zhǔn)備一盆清水，倒入半袋小蘇打，洗衣機(jī)里加滿水，倒入小蘇打液泡2個小時，再蓋上洗衣機(jī)蓋子漂洗兩次，洗衣機(jī)就干凈啦方法，,可能是排水閥上的調(diào)節(jié)桿螺母磨損或松動,導(dǎo)致打開距離不夠,此時應(yīng)該重新調(diào)整調(diào)節(jié)桿的距離，使離合器的棘輪和棘爪徹底分離2、洗衣機(jī)脫水程序是在洗滌液排凈后，水位開關(guān)復(fù)位的條件下開始的。如果水位開關(guān)不能復(fù)位，脫水電路不能接通，,洗衣機(jī)顯示E7故障代表什么意思？一，先檢查一下電機(jī)是否能正常工作，如果不能就需要檢查一下電機(jī)的連接線是否存在短路或斷路的情況。

 

 

什么是保修？

 

 

保修（上海海信洗衣機(jī)），是指生產(chǎn)、組裝、包裝、銷售或以其他方式提供上海海信洗衣機(jī)的廠商就其所提供上海海信洗衣機(jī)的狀態(tài)及其支持服務(wù)所做出的保證或承諾。在全國各地地區(qū)，保修可能被稱為“保證”、“質(zhì)量保證”、“質(zhì)量擔(dān)保”、“質(zhì)保”、“品質(zhì)保證”、“品質(zhì)擔(dān)保”等，在適用相關(guān)上海海信洗衣機(jī)“三包”規(guī)定的情況下，保修則可被稱為“三包”。在全國各地地區(qū)之外的其他司法管轄區(qū)域內(nèi)，保修則可能被稱為“保固”或“保用”。

 

 

上海海信洗衣機(jī)保修期內(nèi)的售后服務(wù)

 

 

1.保修服務(wù)范圍

 

 

（1）保修的內(nèi)容按上海海信洗衣機(jī)部《上海海信洗衣機(jī)質(zhì)量管理條例》及《上海海信洗衣機(jī)維修總承包合同》、《上海海信洗衣機(jī)質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

 

 

（2）對于上海海信洗衣機(jī)承包范圍內(nèi)的維修項目，自上海海信洗衣機(jī)維修驗收合格之日起進(jìn)入上海海信洗衣機(jī)質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因上海海信洗衣機(jī)不符合規(guī)程、規(guī)范和上海海信洗衣機(jī)合同規(guī)定所造成的上海海信洗衣機(jī)實體損壞，我公司將無條件進(jìn)行保修。

 

 

（3）由于上海海信洗衣機(jī)設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成上海海信洗衣機(jī)缺陷，或已超出上海海信洗衣機(jī)質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的上海海信洗衣機(jī)技術(shù)維修方案及費用進(jìn)行修復(fù)處理。

 

 

（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)ι虾：Ｐ畔匆聶C(jī)造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定維修單位與上海海信洗衣機(jī)單位的承擔(dān)范圍。

 

 

2.保修期限

 

 

（1）根據(jù)上海海信洗衣機(jī)性質(zhì)并嚴(yán)格遵守上海海信洗衣機(jī)維修合同及保修書中的規(guī)定，確定上海海信洗衣機(jī)質(zhì)量保修期限，并根據(jù)上海海信洗衣機(jī)《上海海信洗衣機(jī)質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

 

 

1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)上海海信洗衣機(jī)，為設(shè)計文體規(guī)定的該上海海信洗衣機(jī)的合理使用50年。

 

 

2)屋面防水上海海信洗衣機(jī)，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

 

 

3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，上海海信洗衣機(jī)安裝為2年。

 

 

4)裝修上海海信洗衣機(jī)為2年。

 

 

注意事項

 

 

1. 以換代修服務(wù)通過以官方檢測提供的結(jié)果為準(zhǔn)來承擔(dān)賠償責(zé)任，不直接賠付現(xiàn)金；

 

 

2. 您的上海海信洗衣機(jī)享受以換代修保障，私自進(jìn)行拆機(jī)、檢測、維修后，整機(jī)將不再繼續(xù)享受官方保修；

 

 

3. 本以換代修服務(wù)在任何情況下都不保障人身或其他財產(chǎn)損害或損失、既有利益或期待利益的損失、附帶損失、直接或其他間接損失；

 

 

4. 第三方權(quán)利除外：以換代修服務(wù)保障購買時對應(yīng)登記的商品的服務(wù)，任何非對應(yīng)的商品不享受相應(yīng)服務(wù)；

 

 

5. 以換代修服務(wù)在任何情況下，對于以下或類似情形不負(fù)賠償責(zé)任

 

 

 任何因以換代修服務(wù)導(dǎo)致的其余故障維修延遲產(chǎn)生的費用；

 

 

 任何數(shù)據(jù)遺失或上海海信洗衣機(jī)在官方檢測或替換期間所造成商品無法使用的費用；

 

 

 因商品使用不當(dāng)或法律法規(guī)不允許賠償而產(chǎn)生的損失。

 

 

五、以換代修服務(wù)的撤銷和變更

 

 

（一）服務(wù)的撤銷

 

 

以換代修服務(wù)生效期內(nèi)均可支持退款，根據(jù)服務(wù)的生效時間延續(xù)，每月會折損一定比例的退款金額。具體退款規(guī)則為：

 

 

1.首月1-15天內(nèi)全額退款，16-30天退款80%，第二個月退款72%，第三個月退款64%，每個月按照8%的折損，依次到生效期結(jié)束。

 

 

2. 如您存在欺詐行為，我們可以撤銷您的以換代修服務(wù)，并不再退還您繳納的以換代修服務(wù)費用。

 

 

3. 該服務(wù)撤銷條例僅在服務(wù)未使用狀態(tài)有效。

 

 

4. 不在以換代修承保范圍內(nèi)，以換代修費用不做退還。

 

 

（二）服務(wù)的變更

 

 

1. 商品通過以換代修服務(wù)產(chǎn)生的更換，相應(yīng)服務(wù)不再延續(xù)；

 

 

2. 特別提醒：在進(jìn)行服務(wù)變更時，您無需承擔(dān)變更手續(xù)費，但您可能會因更換商品的價格變化而承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)費用。

 

 

隨著品質(zhì)消費升級，消費者對家電產(chǎn)品和服務(wù)提出更高需求。家用電器作為人們生活的剛需，對于家電的選購，品質(zhì)和售后服務(wù)至關(guān)重要。作為家電龍頭企業(yè)，上海海信洗衣機(jī)一直引領(lǐng)行業(yè)向更高規(guī)格的品質(zhì)服務(wù)邁進(jìn)。自3月28日，上海海信洗衣機(jī)率先推出“綠色回收”行動之后，上海海信洗衣機(jī)進(jìn)一步帶來大家電“以換代修”落地新舉措，解決用戶維修難題，讓用戶換新無后顧之憂，同時推動綠色回收行動的有效實施。

 

 

大家電“以換代修”服務(wù)，煥新用戶品質(zhì)生活

 

 

據(jù)了解，自2022年4月1日起，上海海信洗衣機(jī)承諾用戶購買上海海信洗衣機(jī)大家電，包括但不限于上海海信洗衣機(jī)、洗衣機(jī)、上海海信洗衣機(jī)、熱水器、廚電等其他大家電的指定型號產(chǎn)品，在365天內(nèi)若機(jī)器出現(xiàn)性能故障（非人為因素?fù)p壞），經(jīng)售后鑒定符合條件后，用戶憑借有效憑證（有效真實發(fā)票、電商平臺購買記錄、連鎖超市購物小票等），可自主選擇“以代換修”服務(wù)權(quán)益，上海海信洗衣機(jī)將100%免費換新機(jī)、100%換全新機(jī)，根據(jù)不同購機(jī)渠道，線上由商家進(jìn)行換機(jī)服務(wù)，線下由售后通過總部提供新機(jī)流程進(jìn)行換機(jī)服務(wù)，解決用戶售后維修難題，開啟煥新品質(zhì)新生活。

 

 

目前，上海海信洗衣機(jī)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，可快速響應(yīng)消費者售后需求，讓售后服務(wù)不等待。與此同時，當(dāng)出現(xiàn)非人為質(zhì)量問題，可以直接聯(lián)系售后客服，經(jīng)核實產(chǎn)品故障符合條件后，提供上門換機(jī)服務(wù)，省去用戶來回跑的麻煩，足不出戶，輕松換新機(jī)。除了享有“以換代修”服務(wù)，滿一年后，用戶仍然享有正常的三包服務(wù)，相當(dāng)于帶給用戶雙重保障，更加的省時、省力、更省心，讓用戶無后顧之憂！

 

 

上海海信洗衣機(jī)在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

洗衣機(jī)排水管漏水的原因是什么？1.排水閥彈性過強(qiáng)或排水繩太短，排水橡膠圈無法放下，導(dǎo)致與排水口接觸不緊密，有間隙。此時，應(yīng)適當(dāng)調(diào)整排水閥的彈性.排水帶的長度，重新安裝排水管；,洗衣機(jī)不脫水的原因1、洗衣機(jī)洗滌完之后，進(jìn)入脫水程序，水下得比較慢，需要很長時間才能把污水放掉，甩干一般是正常的。,5、洗衣機(jī)的電機(jī)出現(xiàn)故障，長期使用的洗衣機(jī)，偶爾會發(fā)生電機(jī)故障，這時候就要聯(lián)系專業(yè)的家電維修師傅來修理了，一般人是不能維修電機(jī)的，而且維修起來也特別的麻煩。,4、用一字螺絲刀鏟掉周圍黃色膠水粘粘部分，管頭上有一鐵制夾子可用手按住往下擰就可以，然后借助螺絲刀很輕松地拔出水管，修達(dá)達(dá)提示注意不能用蠻力去拔管，小心損壞。5、出水管閥門處有異物，清理掉異物就可以了。,洗衣機(jī)清洗三招幫你有效清洗洗衣機(jī)：1、白醋 清洗洗衣機(jī)時，用的醋一定要用白醋，否則會加劇洗衣機(jī)的污垢。將適量的白醋倒進(jìn)洗衣機(jī)中，然后加入大量的熱水浸潤，間隔一段時間后，再啟動洗衣機(jī)，讓其進(jìn)行正常的工作模式，等到其排水完畢后，很好再用溫水清洗一遍，這樣更加有保證，清洗完畢，記得將干毛巾蘸取適量的白醋用來擦拭洗衣機(jī)的機(jī)身，擦拭的次數(shù)要相對較頻繁，如此一來，洗衣機(jī)想不干凈都很難。

 

 

引領(lǐng)行業(yè)售后服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)，助力綠色可持續(xù)發(fā)展

 

 

實際上，早在去年1月1日，上海海信洗衣機(jī)便已在行業(yè)內(nèi)推出了小家電的“以換代修”服務(wù)政策。用戶購買上海海信洗衣機(jī)所生產(chǎn)的微波爐、微蒸烤料理機(jī)、電烤箱、吸塵器、掃地機(jī)、除螨儀、電動拖地等智能小家電，15天內(nèi)均可按照平臺規(guī)則進(jìn)行退換；15天后365天內(nèi)，非人為質(zhì)量問題可通過在線鑒定享受相應(yīng)服務(wù)。此項售后服務(wù)一經(jīng)推出，就贏得消費者的好評和信賴。

 

 

近日，上海海信洗衣機(jī)在行業(yè)內(nèi)發(fā)起了綠色回收行動，針對上海海信洗衣機(jī)、上海海信洗衣機(jī)、洗衣機(jī)、電視機(jī)4類大家電產(chǎn)品，提供不限品牌的“綠色回收和煥新補(bǔ)貼”服務(wù)。雙重優(yōu)惠讓利用戶，同時還以美云銷、上海海信洗衣機(jī)到家、上海海信洗衣機(jī)美居、上海海信洗衣機(jī)服務(wù)、上海海信洗衣機(jī)會員等平臺為依托，打造數(shù)字化的綠色回收平臺，為用戶提供了一個綠色便捷的家電換新渠道。配合強(qiáng)大的物流與門店工程師網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國2847個區(qū)縣，直接觸達(dá)用戶，終打造出回收、處理、再利用”的全鏈條數(shù)字化體系。

 

 

“以換代修” “綠色回收”，上海海信洗衣機(jī)多措并舉，為廣大消費者提供眾多優(yōu)質(zhì)綠色家電產(chǎn)品，獲得切實補(bǔ)貼，減少換機(jī)成本，更輕松地進(jìn)行家電產(chǎn)品的更新?lián)Q代。同時，消費者把廢舊家電替換為更節(jié)能、低碳、環(huán)保的家電，不僅能夠享受到科技更迭帶來的先進(jìn)產(chǎn)品，也為綠色發(fā)展和經(jīng)濟(jì)循環(huán)注入新動力，在推進(jìn)國家“雙碳”目標(biāo)實現(xiàn)中發(fā)揮重要作用。

 

 

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什么是保修？