重慶惠而浦洗衣機售后服務電話：400-138-6178

 

 

重慶惠而浦洗衣機全國24小時客服熱線：400-1386178

 

 

重慶惠而浦洗衣機在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

洗衣機脫水噪音大的原因和解決辦法：1、放置不平穩(wěn)，地面不平整，四腳有懸空，在使用過程中產(chǎn)生強烈震動而產(chǎn)生噪音。處理辦法，將洗衣機放在平整的地面上，讓洗衣機四腳堅實落地減輕震動。2、衣物放置位置不正確，不平整，偏離?重心?不平衡，造成脫水桶搖晃旋轉產(chǎn)生強烈震動發(fā)出噪音。處理辦法，將衣物平整均勻地放在脫水桶內(nèi)，使脫水桶平穩(wěn)運行消除噪音。,3、 電機插頭松動由于滾筒洗衣機的連接線采用連接器，在運輸過程中，由于振動等原因，電機插頭在安裝過程中經(jīng)常松動或推出。,2.洗衣機不能轉動的解決方案。需要充分了解洗衣機不能轉動的原因和解決方案。如果你知道為什么洗衣機不旋轉，你基本上知道如何解決它。直接檢查電源上的插頭是否松動。如果不插入電源，可以通過重新操作電源上的插頭來解決問題。,洗衣機出故障了怎么辦：4、排水超時洗衣機正常的排水時間不會超過4分鐘，若是超過這個時間仍不到空水位，就有可能是因為排水管未放下、異物堵塞排水口或者排水閥未打開導致的，也有可能是因為排水管彎曲導致的，這種故障比較常見，基本很好解決。

 

 

什么是保修？

 

 

保修（重慶惠而浦洗衣機），是指生產(chǎn)、組裝、包裝、銷售或以其他方式提供重慶惠而浦洗衣機的廠商就其所提供重慶惠而浦洗衣機的狀態(tài)及其支持服務所做出的保證或承諾。在全國各地地區(qū)，保修可能被稱為“保證”、“質量保證”、“質量擔保”、“質保”、“品質保證”、“品質擔保”等，在適用相關重慶惠而浦洗衣機“三包”規(guī)定的情況下，保修則可被稱為“三包”。在全國各地地區(qū)之外的其他司法管轄區(qū)域內(nèi)，保修則可能被稱為“保固”或“保用”。

 

 

重慶惠而浦洗衣機保修期內(nèi)的售后服務

 

 

1.保修服務范圍

 

 

（1）保修的內(nèi)容按重慶惠而浦洗衣機部《重慶惠而浦洗衣機質量管理條例》及《重慶惠而浦洗衣機維修總承包合同》、《重慶惠而浦洗衣機質量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

 

 

（2）對于重慶惠而浦洗衣機承包范圍內(nèi)的維修項目，自重慶惠而浦洗衣機維修驗收合格之日起進入重慶惠而浦洗衣機質量保修階段。在保修階段，凡因重慶惠而浦洗衣機不符合規(guī)程、規(guī)范和重慶惠而浦洗衣機合同規(guī)定所造成的重慶惠而浦洗衣機實體損壞，我公司將無條件進行保修。

 

 

（3）由于重慶惠而浦洗衣機設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成重慶惠而浦洗衣機缺陷，或已超出重慶惠而浦洗衣機質量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的重慶惠而浦洗衣機技術維修方案及費用進行修復處理。

 

 

（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對重慶惠而浦洗衣機造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關規(guī)定確定維修單位與重慶惠而浦洗衣機單位的承擔范圍。

 

 

2.保修期限

 

 

（1）根據(jù)重慶惠而浦洗衣機性質并嚴格遵守重慶惠而浦洗衣機維修合同及保修書中的規(guī)定，確定重慶惠而浦洗衣機質量保修期限，并根據(jù)重慶惠而浦洗衣機《重慶惠而浦洗衣機質量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

 

 

1)地基基礎和主體結構重慶惠而浦洗衣機，為設計文體規(guī)定的該重慶惠而浦洗衣機的合理使用50年。

 

 

2)屋面防水重慶惠而浦洗衣機，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

 

 

3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，重慶惠而浦洗衣機安裝為2年。

 

 

4)裝修重慶惠而浦洗衣機為2年。

 

 

注意事項

 

 

1. 以換代修服務通過以官方檢測提供的結果為準來承擔賠償責任，不直接賠付現(xiàn)金；

 

 

2. 您的重慶惠而浦洗衣機享受以換代修保障，私自進行拆機、檢測、維修后，整機將不再繼續(xù)享受官方保修；

 

 

3. 本以換代修服務在任何情況下都不保障人身或其他財產(chǎn)損害或損失、既有利益或期待利益的損失、附帶損失、直接或其他間接損失；

 

 

4. 第三方權利除外：以換代修服務保障購買時對應登記的商品的服務，任何非對應的商品不享受相應服務；

 

 

5. 以換代修服務在任何情況下，對于以下或類似情形不負賠償責任

 

 

 任何因以換代修服務導致的其余故障維修延遲產(chǎn)生的費用；

 

 

 任何數(shù)據(jù)遺失或重慶惠而浦洗衣機在官方檢測或替換期間所造成商品無法使用的費用；

 

 

 因商品使用不當或法律法規(guī)不允許賠償而產(chǎn)生的損失。

 

 

五、以換代修服務的撤銷和變更

 

 

（一）服務的撤銷

 

 

以換代修服務生效期內(nèi)均可支持退款，根據(jù)服務的生效時間延續(xù)，每月會折損一定比例的退款金額。具體退款規(guī)則為：

 

 

1.首月1-15天內(nèi)全額退款，16-30天退款80%，第二個月退款72%，第三個月退款64%，每個月按照8%的折損，依次到生效期結束。

 

 

2. 如您存在欺詐行為，我們可以撤銷您的以換代修服務，并不再退還您繳納的以換代修服務費用。

 

 

3. 該服務撤銷條例僅在服務未使用狀態(tài)有效。

 

 

4. 不在以換代修承保范圍內(nèi)，以換代修費用不做退還。

 

 

（二）服務的變更

 

 

1. 商品通過以換代修服務產(chǎn)生的更換，相應服務不再延續(xù)；

 

 

2. 特別提醒：在進行服務變更時，您無需承擔變更手續(xù)費，但您可能會因更換商品的價格變化而承擔相應的服務費用。

 

 

隨著品質消費升級，消費者對家電產(chǎn)品和服務提出更高需求。家用電器作為人們生活的剛需，對于家電的選購，品質和售后服務至關重要。作為家電龍頭企業(yè)，重慶惠而浦洗衣機一直引領行業(yè)向更高規(guī)格的品質服務邁進。自3月28日，重慶惠而浦洗衣機率先推出“綠色回收”行動之后，重慶惠而浦洗衣機進一步帶來大家電“以換代修”落地新舉措，解決用戶維修難題，讓用戶換新無后顧之憂，同時推動綠色回收行動的有效實施。

 

 

大家電“以換代修”服務，煥新用戶品質生活

 

 

據(jù)了解，自2022年4月1日起，重慶惠而浦洗衣機承諾用戶購買重慶惠而浦洗衣機大家電，包括但不限于重慶惠而浦洗衣機、洗衣機、重慶惠而浦洗衣機、熱水器、廚電等其他大家電的指定型號產(chǎn)品，在365天內(nèi)若機器出現(xiàn)性能故障（非人為因素損壞），經(jīng)售后鑒定符合條件后，用戶憑借有效憑證（有效真實發(fā)票、電商平臺購買記錄、連鎖超市購物小票等），可自主選擇“以代換修”服務權益，重慶惠而浦洗衣機將100%免費換新機、100%換全新機，根據(jù)不同購機渠道，線上由商家進行換機服務，線下由售后通過總部提供新機流程進行換機服務，解決用戶售后維修難題，開啟煥新品質新生活。

 

 

目前，重慶惠而浦洗衣機售后服務網(wǎng)絡覆蓋全國，可快速響應消費者售后需求，讓售后服務不等待。與此同時，當出現(xiàn)非人為質量問題，可以直接聯(lián)系售后客服，經(jīng)核實產(chǎn)品故障符合條件后，提供上門換機服務，省去用戶來回跑的麻煩，足不出戶，輕松換新機。除了享有“以換代修”服務，滿一年后，用戶仍然享有正常的三包服務，相當于帶給用戶雙重保障，更加的省時、省力、更省心，讓用戶無后顧之憂！

 

 

重慶惠而浦洗衣機在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

導致洗衣機不脫水的問題：1、洗衣機如果能夠洗，但是卻不能夠脫水，有可能是電機出現(xiàn)了故障。打開后蓋，用手撥動一下它的皮帶輪，看看有沒有卡住的現(xiàn)象。在接通電源的情況下，如果電動機有聲音，卻不轉動，就說明已經(jīng)出現(xiàn)了損壞，要卸下原來的電動皮帶。,1、水龍頭沒開。如果水龍頭沒有處于開啟的狀態(tài)，那么，就會導致水沒有辦法進入到設備當中，這樣一來自然會出現(xiàn)進水異常，當然，也有可能是水龍頭壞了。所以，建議大家很好檢查看看水龍頭是否存在異常，如果有異常及時開啟水龍頭或者是更換水龍頭即可。2、進水管路異常。如果在使用洗衣機的時候，出現(xiàn)了進水管路被堵塞情況，這時候也會導致洗衣機提示進水異常，這種情況下就要想辦法處理進水管路異常，否則就會因為水無法進入到洗衣機里面而導致無法正常洗衣服。,3、排水管身有破裂口造成漏水------ 更換排水管;4、外桶有裂痕----- 找到漏處用膠封閉;5、離合器處漏水，根因是離合器總成的水封有瑕疵造成水封不住而導致的漏水-----更換離合器或用膠封閉。

 

 

引領行業(yè)售后服務高標準，助力綠色可持續(xù)發(fā)展

 

 

實際上，早在去年1月1日，重慶惠而浦洗衣機便已在行業(yè)內(nèi)推出了小家電的“以換代修”服務政策。用戶購買重慶惠而浦洗衣機所生產(chǎn)的微波爐、微蒸烤料理機、電烤箱、吸塵器、掃地機、除螨儀、電動拖地等智能小家電，15天內(nèi)均可按照平臺規(guī)則進行退換；15天后365天內(nèi)，非人為質量問題可通過在線鑒定享受相應服務。此項售后服務一經(jīng)推出，就贏得消費者的好評和信賴。

 

 

近日，重慶惠而浦洗衣機在行業(yè)內(nèi)發(fā)起了綠色回收行動，針對重慶惠而浦洗衣機、重慶惠而浦洗衣機、洗衣機、電視機4類大家電產(chǎn)品，提供不限品牌的“綠色回收和煥新補貼”服務。雙重優(yōu)惠讓利用戶，同時還以美云銷、重慶惠而浦洗衣機到家、重慶惠而浦洗衣機美居、重慶惠而浦洗衣機服務、重慶惠而浦洗衣機會員等平臺為依托，打造數(shù)字化的綠色回收平臺，為用戶提供了一個綠色便捷的家電換新渠道。配合強大的物流與門店工程師網(wǎng)絡，覆蓋全國2847個區(qū)縣，直接觸達用戶，終打造出回收、處理、再利用”的全鏈條數(shù)字化體系。

 

 

“以換代修” “綠色回收”，重慶惠而浦洗衣機多措并舉，為廣大消費者提供眾多優(yōu)質綠色家電產(chǎn)品，獲得切實補貼，減少換機成本，更輕松地進行家電產(chǎn)品的更新?lián)Q代。同時，消費者把廢舊家電替換為更節(jié)能、低碳、環(huán)保的家電，不僅能夠享受到科技更迭帶來的先進產(chǎn)品，也為綠色發(fā)展和經(jīng)濟循環(huán)注入新動力，在推進國家“雙碳”目標實現(xiàn)中發(fā)揮重要作用。

 

 

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什么是保修？