前沿拓展：

市民劉女士向海口12345市政府熱線和直播12345欄目反映，去年315期間在萬佳裝飾廣場歐派櫥柜購買了整體櫥柜，因為抽油煙機返味對其影響非常大，所以希望歐派櫥柜進行維修。歐派方面卻以小區沒有隔煙裝置為由，要求其花費168元購買防煙裝置，其覺得非常不合理。

市民質疑歐派櫥柜存在隱形條款：

3月9日上午，記者和市民劉女士一同來到南海大道萬家裝飾廣場歐派整體櫥柜店鋪。

劉女士介紹，店方沒有在《歐派企業櫥柜購貨合同書》明確說明需要隔煙裝置止回閥，并且需要單獨收費168元。以前小區里是有統一的油煙管道。但是歐派方面工作人員到現場安裝櫥柜后，說沒有止回閥，安裝一個加上需要收費168元。同時，劉女士家人在沒有驗收的情況下，歐派方面就在《安裝回執單》上有了客戶簽名。現在油煙返味，自己有身孕，影響較大。

現場，一位自稱歐派整體櫥柜總負責人的楊昌波先生表示，劉女士家返味情況，是因為沒有止回閥。工人買回止回閥后，發現公共油煙管道上面不能裝。市民質疑《安裝回執單》上是不是由歐派人員代簽，或者是歐派方面根本就沒弄清楚誰是業主的情況下就收了回執單。

采訪中，萬佳裝飾廣場一名叫胡安嬌女士表示自己代表商場方，記者向胡安嬌女士咨詢，在問及收據與合同的簽訂的區別時，沒等記者問完，萬佳裝飾廣場胡安嬌將一本收據單砸在記者采訪本上，打掉記者的筆，而且態度惡劣。

現場市民質疑，從去年反映到現在，萬佳裝飾廣場，歐派方面態度一直很惡劣。只能求助于12345。

目前，記者已將情況反映給海口市工商局，情況正在跟進中。

拓展知識：