中山史密斯油煙機售后維修(史密斯油煙機售后服務熱線)

前沿拓展：

中山史密斯油煙機售后維修

石家莊室內空氣檢測治理定點企業石家莊比好更好環保工程有限公司總經理張總介紹說：隨著氣溫升高，空調、凈水器等家用電器銷量大幅上漲，很多商場在家電免費安裝幌子下，實則存在著一些“潛規則”：材料費、人工費低的可能是幾十元，高的則可達數百元，消費者被強制消費。　　
事件　　
安裝凈水器 材料費花了450元　　
5月30日，家住省會水榭花都小區的李女士向記者反映，前一天她在石家莊A.O。史密斯實體店花2888元買了一臺凈水器，當時銷售人員一再承諾免費安裝，但第二天工作人員上門安裝時卻告知李女士需要交一定的材料費。　　
“銷售人員只是告訴我撥打售后電話就會有工作人員上門免費安裝，并沒有說有其他安裝費用。”李女士說，工作人員上門安裝時，先是拿出一張價目表，上面標示著各項安裝材料的價格，足足有100多項，每項的價格沒有低于30元的。　　隨后，安裝人員測試了一下李女士家的水壓，表示高于正常水壓范圍，需要安裝穩壓閥，隨后在安裝過程中又用了2個彎頭、一個排沙閥、一段2米的管道，最后花了450元。“太貴了，不用還不行，如果自己買，漏水了售后不負責。”李女士說，她家的情況并不是特例，她的同事和朋友幾乎都有同樣的經歷。據李女士介紹，她一位同事買空調花了3000多元，安裝時所謂的材料費花了300多元。　　材料費將近熱水器價格的一半　　家住開發區珠峰國際小區的董先生在網上買了一臺櫻花牌熱水器，售價998元。“原來價格將近2000元，看到這么優惠就買了。”董先生說，他當即拍下了這件商品，可貨到之后包裝箱里只有一臺裸機，水管、燃氣管、閥門等配件一個也沒有。　　“當時店主承諾，工作人員免費上門安裝，然而工作人員來安裝時，卻告訴我需要購買4.2米的熱水管，每米80元，總共336元。”董先生無奈地對記者說，原來所謂的“免費安裝”只是免去了安裝人員上門安裝的工時費，而安裝所需要的材料費則需要消費者承擔。　　董先生覺得安裝工人的材料費報價太高，打算自己先去配齊材料再安裝，誰知對方卻表示，如果是自備材料出現問題或者是因為自備材料導致熱水器出現問題的話，廠家將不負責保修。“感覺就是強制消費，說好的免費安裝，怎么就多出了好幾百塊錢呢？”董先生說，一開始認為安裝就是免費的，誰曾想安裝還要收取材料費。購買的熱水器實際并不貴，但是材料安裝費用卻接近熱水器價格的一半了。最后，他還是花336元裝上了。　　
石家莊室內空氣檢測治理定點企業石家莊比好更好環保工程有限公司總經理張總用手機拍下董先生家安裝所用的熱水管，就近來到小崗上建材市場，一家建材店的老板看后告訴記者：“這種管子10塊錢一米，好多大廠家安裝用的管子也都是從建材市場進貨的。”　　
探訪　　
導購并不會主動告知材料費用　　
為了進一步了解家電在安裝過程中所需要的各種費用，我們來到中山路和建設大街交叉口處的國美電器，分別咨詢了售價2700元的格力空調、2000元的美的熱水器和1500元的海爾凈水器的安裝費用，每位導購都表示，安裝不收取一分錢的安裝費。當記者繼續追問是否收取材料費時，導購員才告訴記者，免費安裝是肯定的，但閥門、管道等配件的費用必須由消費者承擔。具體花銷根據安裝實際情況定，安裝材料使用量不同費用自然也不同。　　
此外，我們還探訪了海信、萬家樂等知名品牌，對于安裝材料費的問題，如非特別詢問，導購一般并不會主動提起。　　 石家莊室內空氣檢測治理定點企業石家莊比好更好環保工程有限公司總經理張總拿到一份熱水器安裝材料的收費標準，各種材料和配件都是明碼標價，諸如內絲彎頭、外絲彎頭、PPR水管、銅彎頭等材料，但實際上這些材料都是用來做什么的，哪些是安裝時必需的，每種材料會用到多少，消費者根本無從得知。　　高額材料費成家電安裝“潛規則”　　
在探訪中石家莊室內空氣檢測治理定點企業石家莊比好更好環保工程有限公司總經理張總發現，對于這些需要進行二次服務才能使用的家電來說，收取高額材料費早已經成為安裝過程中的“潛規則”，幾乎每個品牌都有這一項費用，這在業內被稱為“裸賣”。而不少消費者在購買這類產品時，一般不會想到還需要其他材料，也不會向導購進行詳細咨詢。其實，不僅是熱水器、凈水器在安裝中有“潛規則”，像空調、液晶電視、燃氣灶等也有這樣的“潛規則”。熱水器安裝人員上門時會另外收取支架費，并告知用戶“如果不使用我們的配件，不能保證安裝質量”。　　
盡管有更為優惠的安裝方案可替代原廠高價售后安裝，但是記者在走訪中了解到，大部分市民還是會選擇價格較高的原廠安裝。市民田女士說：“現在廠家幾乎是‘綁架’消費者強制消費，即使維修店安裝價格便宜，我們也不敢讓維修店安裝，因為產品說明書上明確規定，自行安裝出現問題無法進行正常售后維修。”　　
從事家電維修行業的李師傅透露，熱水器、空調、凈水器等都是需要進行二次服務的，收取高額的材料費早已成為行業的規則，消費者在購買這類家電的時候一般是不會想到還會有材料費。等到真的上門安裝的時候，不掏錢安裝，買的家電根本就用不上。　　
電器不帶配件目的是降低成本　　
空調、凈水器、熱水器等需要安裝的家電都屬于半成品，不經過安裝程序，無法正常使用。可是，為什么這些家電出廠時沒有配備必須的材料呢？　　 石家莊室內空氣檢測治理定點企業石家莊比好更好環保工程有限公司總經理張總介紹說現在家電市場競爭很激烈，廠家要靠價格優勢來贏得市場，必須想辦法降低成本。而原材料價格不斷上漲，所以廠家更不愿意承擔安裝配件的生產成本了。配件讓消費者自己買，自然也就把成本轉移到消費者身上了。現在一般都是廠家和維修網點簽約，大部分的配件都是維修網點自己購買的，推銷出的配件越多，利潤也就越大，而一般這種配件的收費都是由維修網點自己定的，價格也是可以商量的。　　
除了材料費，在電器安裝過程中可能會收取一些人工費。從事多年空調安裝高空作業的王師傅告訴記者，空調安裝過程中可能涉及到的收費操作包括：墻面鉆孔、高空吊人或者吊機操作。并且鉆孔費用是按照墻面厚度和鉆孔的難易程度來收費的，高空作業費與樓層高度相關，樓層越高收費也就越高。　　
說法　　
消費者自購符合質量的配件　　
商家售后不能打折扣　　
就此事， 石家莊室內空氣檢測治理定點企業石家莊比好更好環保工程有限公司總經理張總咨詢了石市工商局12315接線人員馬女士，她表示，依據相關法律條文規定，消費者的消費應該明明白白，銷售人員有義務提前告知消費者在安裝中有可能使用的配件及產生的費用；銷售商在銷售過程中對安裝服務和提供的配件實行明碼標價，并在賣場展示所使用配件實物，標明配件的詳細信息；消費者自行采購配件的，在配件符合標準后應給予安裝和保修。當消費者對廠家材料價格不滿意的時候，消費者有權用自己購買的質量合格的配件，對此廠家不得強制消費，同時廠家的售后安裝服務也不能因此打折扣。如若遭遇商家侵權，消費者可向消費者委員會或者工商部門進行投訴。　　
河北世紀方舟律師事務所律師姚曉利表示，根據我國《消費者權益保護法》規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。依據此法規定，在家電安裝過程中，商家有義務提前主動告知消費者安裝過程中需要收取的相關費用，如未予以提前告知，卻在安裝時額外收費，便侵犯了消費者的知情權。額外收費是不允許的，問題嚴重的甚至涉嫌欺詐和強制消費。另外，口頭約定也屬于合同約定，如果有超出合同外的收費就屬于違約。

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很高興，越來越多的消費者越來越重視飲水健康，對凈水器產品的態度也逐漸從“錦上添花”偏向于“剛需”，臨近裝修季，也有越來越多的用戶來詢問關于凈水器選購的問題。

總結一下，問題主要集中在幾個點上：

1、 哪個凈化效果好？比如一個很常見的問題RO凈水器好在哪兒；

2. 安裝所需空間及條件限制？凈化再好，家里裝不下也是徒勞

3、 換濾芯麻不麻煩？包括是不是可以自主換濾芯，濾芯價位，維護成本等

為了“有理有據”的解答用戶關于凈水器選購的疑問，我們挑選了近期比較熱門的4款凈水器，最終通過評測評價來解答消費者關于凈水器選購的疑問。

四款參測產品一覽（從左至右）：

1．美的 MRC1686A-400G （X400s）

2. 美的 MRO1791A-400G（花生）

3. A.O.史密斯 NL1200D

4. 沁園 KRL3913 （小白鯨S400）

█首先，這幾款產品起跑線一致：凈水器市場的技術進化

凈水器市場逐年增長，然而在過去相當長的一段時間，技術層面上的更迭似乎并不快，在用戶眼中，大概的情景就是RO還是那個RO沒什么區別。其實呢，凈水器市場技術的演化是體現在體驗用戶體驗方面為主，而且近期產品的優化步伐真的不慢。

這幾款產品都是凈水器時代的“弄潮兒”，都是自帶新技術基因和設計思路的RO（反滲透）型產品，相比于以前，它們的主要改變點在于：

一、 大流量RO膜的使用-無桶設計；

與其他產品不同的是，本次四款產品皆是大流量400加侖RO膜，也都采用了無桶設計，單位時間凈化自來水更多，可以完成不使用儲水桶也能保證高流速；

四款產品體積明顯小于老式凈水器

二、 復合濾芯的演變-小體積；

為了應對更加多樣化的安裝需求，大流量RO膜的應用讓無桶變為了可能，縮小了體積。當然，為了更進一步將機器的體積縮小，眾多品牌商也是將眼光放在濾芯技術的革新上，紛紛采用了新的復合濾芯，替代了傳統的多根濾芯。這對于一部分用戶來說意義重大，并不是每戶的廚下都有充足的空間去容納一個“大型凈水器”。

三、 人性化元素更多-比如輕松換芯

人性化，是近期凈水產品進化的方向，比如如何讓消費者自己能輕松換芯、如何將運行噪音一降再降、或者是加入一些智能化功能等等

本次選擇的四款參測產品都繼承了上述優點，被市場和消費者廣泛認可，他們是來自于沁園、美的和A.O.史密斯三個品牌的四款產品，以下將分享我們評測的結果：

沁園小白鯨

美的花生

美的X400S

AO凈水器1200D

█比對正式開始，先來看看外觀

第一印象，每個都很輕薄。

厚度和高度越小，對于廚下擺放空間的要求就越低。節省空間的好處自然顯而易見，所以機身體積的“輕薄化”也是目前多數廠商的發力方向。

厚度方面：沁園小白鯨和AO凈水器1200D，它們的厚度只有14cm，然后是美的X400S厚度為16cm，最后的是美的花生，厚度為19cm。

高度方面：沁園小白鯨高度只有36cm，余下3款產品差異不算太大，高度都在40cm-45cm之間。

體積方面：沁園小白鯨寬*高*長14cm*36cm*41cm，僅為0.0207m3，比其他3款都要小！綜合來看，沁園小白鯨的機身體積最為小巧，在不同廚下空間中的適應性要更強一些。

接下來對于幾款產品的外觀設計進行點評。

沁園小白鯨，淺灰色的側板+白色的機身，溫和的主體色調讓這臺小白鯨顯得非常百搭，在大部分的裝修風格中都能很好地融合，即便是你把凈水器放在了廚下柜中，它依然很美；

沁園小白鯨廚下安裝圖

美的花生，它雖然在四款產品中寬度最厚，但造型挺特別，跟其命名一樣它長的很像是一個大號“花生”，它的設計現代，對于曲線癡迷的用戶來說，這種設計想必沒有太大的抵抗力；

美的花生廚下安裝圖

美的X400S，跟沁園小白鯨有著差不多的設計思路，最大的不同點是它加上了一個帶有黑色“大眼睛”的側板，上面標示著產品型號：大大的X400S；

美的X400S廚下安裝圖

AO凈水器1200：外形看起來有那么點傳統，但是又跟傳統有些區別，只有兩個濾芯位，而且明顯偏向側置設計，顯示面板在前側比較清晰。如果要評價外觀設計的話，我想應該用很AO去評價，一眼你就能看出來它是AO史密斯的產品。

AO凈水器1200D廚下安裝圖

四款產品雖然來自三個不同的廠商，但可以看出每個廠商都在適應目前的潮流，在產品的附加功能方面都做了一定的優化。

首先，他們都是無桶設計，因為去掉了儲水桶（儲水桶有時候會出現二次污染的問題），所以需要更大流量的RO膜來支持即時凈化，高速出水，所以它們無一例外的使用了大流量400加侖的RO膜。

其次，產品都設置了濾芯更換提示，什么時候要更換濾芯都會給消費者提示，在評測現場我們也嘗試自己對濾芯進行拆裝，雖然方法難易不一，但是都可以自己動手實現（除了本次評測中的這款A.O），只要你的動手能力還在一個合理的范圍。

最后，都可以對水質進行監測。AO可以在機身看到水質提示，另外三款可以聯網查詢，其中美的花生可以使用天貓精靈語音操控，小白鯨和美的X400S更是可以通過一個手機APP就能對濾芯壽命、出水水質了如指掌。

那么針對每個產品的不同和優勢，我們做以簡單解析，以體現不同。

沁園小白鯨，三濾芯但卻有五級過濾，前置所用的是PGP復合濾芯，由PP棉+活性炭+PP棉組成，這里含有三級，中間是大流量RO膜，具備自動沖洗功能，最后一級用了CTO炭來改善飲水口感，主水路不含雙酚A材料，能夠讓嬰幼兒也放心飲用，在最后的出水過程中，小白鯨也是四款產品中唯一使用了無鉛不銹鋼龍頭的，能夠保證最后一道出水也是安全的。對于RO膜的耐久度，官方給出的是3年，前后兩個濾芯則是1年更換。濾芯拿出的方式也比較簡單，卡扣需要一些力氣才能扣住，如果自行更換的話，需要耐心一些，配備了手機WIFI智能控制模塊，可以顯示水質、水量、濾芯壽命和進行沖洗，可以說是很貼心了，新時代的凈水器都要朝著這個方向演變；

小白鯨內部三濾芯

美的花生，造型非常獨特，個人覺得美觀個性。采用的是頂抽換芯，換芯是四款產品中最簡單的，很容易操作，從頂部打開上蓋即可。但同時頂部抽芯會有一個問題，那就是櫥柜高度如果不夠高，打不開蓋子或者拿不出濾芯就比較尷尬了，只能搬出來再進行更換。雙濾芯，一個復合濾芯，一個RO膜濾芯，復合濾芯中同樣包含了PP棉和活性炭，給出的建議是RO膜2年，復合濾芯0.5~1年更換一次即可，值得一提的是，這款產品與天貓精靈合作，可提示濾芯壽命、當前水質等，通過天貓精靈，可以進行語音操控。

美的花生頂抽設計

美的X400S，側板開啟方式，與上一款相比更輕薄，16cm的厚度，PAC濾芯是復合濾芯，濾芯構成與沁園小白鯨一樣的采用了PP棉+活性炭+PP棉，同時也有一只RO膜濾芯為400加侖大流量。與其他產品不同的是，這里的水龍頭為雙出水，簡單解釋就是RO直飲水和日常凈化水（不通過RO膜，達不到直飲標準，但是也同樣有很大改善），水龍頭下部有LED等，藍的亮起可以直飲，紅燈亮起需要更換濾芯，提示明顯。

美的X400S的雙出水龍頭

AO凈水器1200D，專利三年的RO濾芯，從外形來看造型其實很小巧，在更換濾芯時需要用固定工具，對于動手能力要求高，最好是專業人員來更換。這里我們也給大家做了一個小gif用于了解，購買產品后工具千萬不能丟掉。濾芯看似很粗，其實是外殼，里面同樣是有兩個濾芯，復合和RO大流量濾芯，同時AO也和沁園小白鯨一樣，擁有濾芯自清潔技術，不工作之后會實現自動沖洗。

AO凈水器1200D的雙濾芯

█孰優孰劣，測試正式開始

為了更深入了解每個產品的特性，做出優劣的判斷，本次所涉及的測試項目有：

TDS值測試：總溶解性固體，單位ml/L，表示溶解在水中固體的總量，包括無機物和有機物，不能直接表述水是否健康，可側面證明水的潔凈度，值越小表示越潔凈；

出水速度測試：用100ml燒杯進行計時測量，記數從0-100ml接水所用時間，單位是秒，用時越少，則出水速度越快；

噪音測試：工作時凈水器發生噪音，距離凈水器1m處進行測量，噪音越小越好（非消聲實驗室進行，受背景噪音影響，噪音測量值對比實驗室結果，可能偏大）；

廢水比測試：兩個100ml燒杯同時接凈化水/廢水，當凈化水接滿100ml時同時停止，計算純水/廢水比；

功耗測試：在進行制水時（都是即時出水機型，工作環境一致）即時功耗，功耗越小越好。

測試結果點評：

TDS值測試：在TDS測試中表現最好的是沁園小白鯨，值為14，AO凈水器1200D最大為20。總體來說四臺機器的差距很小，而且在實驗過程中針對每臺機器的沖洗過程未必完美，所以會產生些許誤差，總體來說成績都不錯，捍衛了RO反滲透技術的強過濾能力。

出水速度測試：出水速度最快的是AO凈水器1200D，接滿100ml的燒杯大概需要4.45s，也就是說接滿1L純水大概只需要不到45s，其他產品的之間的差距也很小，沁園也在5s以里。美的兩款產品流量相對較小，也許這與美的在安裝時所使用的是2分管有關（其他領款產品使用的是3分管，3分管粗于2分管，進水量便有所不同）。不過最慢也能在54s之內流出1L純水的成績，也比之前的RO產品出水快很多。

噪音測試：AO凈水器1200D最安靜，42dB的噪音在關閉柜門時幾乎聽不到工作的聲音，美的X400S的噪音偏大，達到了60dB，這里我們當然不排除是因為產品個體差異的原因。

純水廢水比測試：這考驗的是產品的純水產出率，關系到日后使用是否省水，而且與環保的理念掛鉤。美的X400S的純水率最高，達到了1比0.6，與產品所標稱的2比1相差不是很多，美的的另一款美的花生排名第二，純水比也達到了1比0.65。AO凈水器1200D的純水廢水比最低，為1比0.82，雖然四款產品排名最后，但比自己標稱值好上不少，AO史密斯對于產品的標稱值為1比1。

功耗測試：我們這里檢測的是產品的瞬時功耗，產品在工作時的瞬時功耗表現方面沁園小白鯨表現的最好，瞬時功耗最低為73.35W，最高的是美的花生74.3W，所有的四款產品相差并不多，在個人看來其中的差距幾乎可以忽略不計，在日常使用的耗電量方面幾乎不會產生大的偏差。

█買新不買舊，這點對于RO凈水器來說也一樣

這4款RO凈水器擁有新時代RO凈水器的共性，相比于以往的RO產品來講，它們主要有2大優勢。

一、 大流量的即時出水設定

即便是出水量有差異，但是相對比于之前的RO凈水器產品來講，它們的出水速度表現已經足夠出色。因為之前的RO膜通量做不到太大，所以通常所采用的都是有桶設計（在用水之前桶中會預儲存一部分水，來使出水不至于過慢），桶的存在可能會出現飲用水的二次污染（凈化后的水呈弱酸性，對菌群的滋生沒有太大的抵抗力），當然也會增加產品的體積，以至于不少用戶的廚下空間在安裝凈水器時會顯得很局促。

二、 純水比例很大

記得在之前，RO凈水器的純水廢水還只能達到1比3，產出一杯純水需要生產三杯的廢水，后來經過技術更新后，可以達到了1比2、1比1.5。而在本次測試中，即便是純水比例最小的AO凈水器1200D，純水廢水比也大于1比1，一杯純水出品時伴隨產生的廢水不到一杯，表現最好的美的X400S幾乎可以達到2比1。不管是對于用戶體驗還是對環境來說，純水比例的提升，都很有意義。

█都優秀？那怎樣去選呢？

之前的文字里已經提到過，關于凈水器的選擇，每個人都有自己評判的個體標準，對于產品價格的敏感度、對產品外形的接受度、再到對于品牌的接受度等問題，每一項都可能左右您的選購行為。究竟去怎樣選呢？正好結合今天我們做出的評測，在這里給大家一份選購攻略。

首先，我們將產品的價格、測試結果、后期更換價格列出，再輔以本次評測對于產品優劣的理解，以供消費者進行參考。

想要各方面綜合性能好的用戶：沁園。雖然看起來價格不低，但是沁園這款小白鯨確實是實打實的綜合性能表現最好的一款機器；體積是最小的，但是總凈水量能達到4800L，在幾項測試里，都表現的相當穩定，而且主水路采用無雙酚A材料，也是四款里唯一采用了無鉛不銹鋼龍頭的產品，看來這次沁園小白鯨“堆料”的確很充足。再加上沁園作為國內專業做凈水的品牌，品質和售后都有保證，這款小白鯨絕對是想要綜合性能都好的用戶的不二選擇。

選名氣大的才安心的：選美的。美的產品的價格還算美麗，尤其是新推出的花生，本身只有兩個濾芯，關于品牌方面我想美的應該不用多說什么，你能在全國的任意區域輕松的找到美的的服務點，服務方面美的應該不需要有過多的擔心。

信國外品牌的：選A.O.史密斯。對于這個品牌的售價我本身也知道是高于其他產品的，從熱水器產品線就能看到，但市場也給了AO史密斯相當的接受度，熱水器確實銷量領先，AO史密斯的用戶通常更在乎體驗和安全性上。落到這款產品身上，它也留給了我們這樣的印象，不花哨的設計但是看起來很扎實，而且這款產品可以做到你察覺不到噪音，跟選熱水器同理，如果你相信國外品牌不在乎那1000多塊錢，考慮下AO總沒錯，在凈水器領域它同樣處在領頭行列中。

█寫在最后，如果你需要一臺凈水器，那么這很實用

本次評測的都是新型產品，也就是大流量RO即濾機型，相對于傳統機型它們確實有不少優勢，在文章中我也給大家解釋的比較詳盡了，所以說如果你愿意去選一臺更好用的產品，這里建議您去選購這類機器，通過四大品牌對新型凈水器的打造你也可以看到凈水器產品更新的趨勢。

關于新型凈水器的選擇你需要注意以下幾點：

價格，這是每個消費者都會敏感的，老型號的凈水器好一些的品牌可以做到1500元左右，而新式凈水器，售價普遍在2500元左右，一些可能達到4000元左右，一旦產品超過了4500元這里就不建議大家考慮了，畢竟大品牌都已經在3000元附近鋪設了足夠好的產品線，干什么還要多花錢？

RO通常是安全性最大的選擇

RO，這是很多人都會有疑問的地方，要不要選RO？這樣說，如果你追求飲水的絕對安全，那么選擇RO是沒錯的，它的出水最接近于純水，也是目前唯一可以應對突發性重金屬污染的解決方案。當然，你可能會覺得，RO的是純水，會不會不健康？這個觀點仁者見仁，目前在學術界都會有爭議，所以我覺得并不在你考慮范圍之內，你心里能接受就選，接受不了就用其他方式代替。

安裝和品牌，這是你一定要注意的，凈水器產品請選擇大牌，一定。因為凈水器產品不是一錘子買賣，你需要后期更換濾芯的，大品牌的穩定度和服務完善程度能給你在日后的使用帶來很多便利，你總不希望你買的凈水器更換濾芯時，品牌已經消失不見了吧。而且在選購之前最好先考慮下自己廚下空間的問題，是否能放下凈水器、廚下有沒有插座等等，考慮周全對你總沒有壞處。

安裝和品牌非常重要

這4款產品比較具有代表性，也是近期比較熱門的凈水產品，總體上各有勝負，沒有絕對的優劣。到底要選擇哪，還是要看你自己的需要。如果有疑問可以在下面留言，不管有沒有時間我們都會與你互動。最后，愿每一個可愛的消費者身體健康，生活幸福，所謂品質生活是建筑在健康前提之上的，不是嗎？?

拓展知識：