前沿拓展：

華商網(wǎng)訊 每年三月，都是消費者維權(quán)最集中的階段。在過去的一個月，超131萬網(wǎng)友在華商論壇里見證、參與、分享……群眾呼聲將網(wǎng)友訴求一一傳達的同時，揭開車位服務(wù)費亂象，為西安十幾個小區(qū)業(yè)主挽回了數(shù)千萬元的經(jīng)濟損失。

三月數(shù)據(jù)：問題解決率86.6%

整個三月，華商論壇群眾呼聲板塊共收到網(wǎng)友發(fā)帖1712個，其中有效發(fā)帖1201個，有效率70.1%。

收到網(wǎng)友互動留言1932條，其中有效留言1425條，有效率73.7%。

除此之外，華商論壇公眾號、群眾呼聲微信群、花生微信號每天都會收到很多熱點信息及投訴。三月關(guān)鍵詞包括車位、合同、租房、消費、房產(chǎn)證、逾期交房、上學(xué)、學(xué)區(qū)、公交、占道經(jīng)營、噪音、公廁……

消費維權(quán)占很大比例的三月，群眾呼聲依舊將網(wǎng)友的所有有效訴求一一傳達，根據(jù)網(wǎng)友的發(fā)帖訴求，3月1日—31日，華商網(wǎng)向省內(nèi)各單位、部門發(fā)函及反應(yīng)問題127件。截至目前，收到3月回函及回應(yīng)110件，問題解決率為86.6%。

各地市數(shù)據(jù)：漢中市、寶雞市回函100%

在過去的三月份，群眾呼聲平臺上，從發(fā)帖區(qū)域劃分，西安行政區(qū)域內(nèi)未央?yún)^(qū)、周至縣、碑林區(qū)的發(fā)帖較多。各地市反映乾縣、商南縣、三原縣等地的問題相對較多，但以個案為主。

根據(jù)各地區(qū)回復(fù)網(wǎng)友問題的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：漢中市、寶雞市回函100%，西安市回函率80%，咸陽市66.7%，延安市回復(fù)為0。

內(nèi)容分析：

揭車位服務(wù)費亂象 為業(yè)主挽回上千萬損失

315前夕，華商網(wǎng)持續(xù)關(guān)注消費類維權(quán)，在華商論壇發(fā)布《315來維權(quán) 不講信用就來發(fā)帖盤他》的征集帖文之后，論壇涌入大量的消費類維權(quán)信息。內(nèi)容涉及車位、黑中介、物業(yè)、電費、違規(guī)辭退、精裝房……華商網(wǎng)記者對論壇信息進行核實之后及時跟進。

從二月底開始，西安幾位同一小區(qū)的業(yè)主在華商論壇發(fā)帖，講述自己花了15萬買車位，合同上卻只能寫14萬的經(jīng)歷，他們在發(fā)帖中質(zhì)疑開發(fā)商在售賣車位時存在變相加價，偷稅漏稅，搞陰陽合同……

經(jīng)華商網(wǎng)關(guān)注及報道，西安市房管、市場監(jiān)督、稅務(wù)等多部門及時介入，開發(fā)商給約百位該小區(qū)購買車位的業(yè)主退還了合同外多收的一萬元。

大家原以為的小概率事件，誰想?yún)s引發(fā)西安購買車位業(yè)主的共鳴，激活了西安很多買車位業(yè)主的維權(quán)意識。在事件報道過程中，西安市區(qū)內(nèi)近20個小區(qū)業(yè)主向華商網(wǎng)投訴，他們均能證實，在小區(qū)購買車位時，合同上呈現(xiàn)的價格比實際交付的價格要少很多，低者5000元，高者超過5萬元。

本次系列報道受到了西安市稅務(wù)部門的特別關(guān)注，針對此類現(xiàn)象專門展開了稅務(wù)稽查專項行動。同時，房管、市場監(jiān)督部門及時介入，約談各個開發(fā)商，維護了正常的市場秩序。

據(jù)初步統(tǒng)計，經(jīng)華商網(wǎng)報道，為西安市區(qū)的十幾個小區(qū)業(yè)主挽回了數(shù)千萬元的經(jīng)濟損失，部分業(yè)主已經(jīng)拿到退款，另外一部分業(yè)主正在等待退款到賬。

除此之外，西安百余名租客和房東被坑，涉及數(shù)額超百萬。經(jīng)華商網(wǎng)報道，中介公司已被房管部門上報掃黑除惡辦公室，目前事件還在進一步調(diào)查處理當(dāng)中。

交通房產(chǎn)投訴居高不下

幾乎每個月，關(guān)于交通出行的投訴都屢見不鮮且居高不下。三月份的交通主要表現(xiàn)在公交出行困難、僵尸車占道亂停、路面破損……經(jīng)華商網(wǎng)致函主管職能部門，西安大寨路上的僵尸車被挪走、沒有公交站牌的丈八西路西段站已完成站牌安裝、駕駛環(huán)境監(jiān)察車在西安東大街闖紅燈的司機受到了處罰……

除了交通，三月，華商論壇上關(guān)于房子的話題依舊火爆，在華商論壇微信群、公眾號、群眾呼聲等多平臺上，房產(chǎn)證難產(chǎn)、逾期交房、物業(yè)不作為、學(xué)區(qū)房上學(xué)難等投訴都是主力內(nèi)容。與房子密切相關(guān)的話題當(dāng)屬教育，三月臨近新一年的學(xué)區(qū)劃分階段，關(guān)于入學(xué)的問題再次引起家長們的關(guān)注。

三月呼聲紅榜發(fā)布

三月份，華商網(wǎng)將網(wǎng)友的問題一一發(fā)函及反映，以下這些單位在對網(wǎng)友的訴求均給出了解答及解決。

這些單位回復(fù)最及時

雁塔區(qū)區(qū)委宣傳部、新城區(qū)人民政府 、周至縣人民政府、鄠邑區(qū)人民政府、三原縣政府辦、旬邑縣人民政府、旬陽縣人民政府、西安經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會、灃東新城管理委員會、 西安市港務(wù)區(qū)管委會、高新區(qū)管委會、譚家街道辦事處、西安市住房保障和房屋管理局、未央?yún)^(qū)物價局、漢中市城市管理局、碑林區(qū)城市管理局 、 新城區(qū)城市管理局、蓮湖區(qū)城市管理局、蓮湖區(qū)行政審批局、長安區(qū)教育局、交警碑林大隊、交警雁塔大隊 、交警高新大隊。

這些單位回復(fù)最滿意

未央?yún)^(qū)區(qū)委宣傳部、洋縣人民政府 、碑林區(qū)人民政府、岐山縣政府辦、西安市公交總公司、 交警灞橋大隊 、長安區(qū)鳴犢鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、西安消防、西安市民政局、 寶雞市工商行政管理局、西安市未央?yún)^(qū)教育局。

部分呼聲回饋案例：

1.問題：公務(wù)車就可以隨意闖紅燈？

致函：交警碑林大隊 碑林區(qū)人民政府

開著環(huán)境監(jiān)察車卻被網(wǎng)友拍到在西安東大街不禮讓行人，甚至闖紅燈。經(jīng)調(diào)查，問題車輛屬碑林區(qū)鐵碗治霾辦的環(huán)境監(jiān)察四輪車，駕駛員為一名鐵腕治霾專職網(wǎng)格員。隨后，主管部門對當(dāng)事人予以辭退，并扣除當(dāng)月獎金，交警也對違規(guī)行為作出了處罰。>>

2.問題：家門口開了保健品店 父母花兩萬買神藥

致函：洋縣人民政府

高血壓、糖尿病不用愁，中風(fēng)偏癱更是藥到病除，甚至癌癥晚期也能起死回生。這樣的保健品銷售套路幾乎被揭露了一起又一起。但漢中洋縣的一對老人偏偏不信這是騙局，花兩萬元購買了各種保健品，即使看穿一切的兒女已協(xié)商好退款，倆老人仍堅信是神藥并阻攔退款。經(jīng)華商網(wǎng)致函、報道，洋縣人民政府高度重視，責(zé)成縣政府辦公室、市監(jiān)局著手調(diào)查。>>

3.問題：成績差的學(xué)生不能中考被說服去上職校？

致函：旬陽縣人民政府

旬陽縣呂河鎮(zhèn)桂花九年制學(xué)校每年在中考前，都會有老師說服成績稍差的學(xué)生不要參加中考直接去讀職中，家長認為，老師的行為剝奪了學(xué)生參加中考的權(quán)力。華商網(wǎng)致函旬陽縣人民政府后，旬陽縣教育體育科技局就此事作出調(diào)查，承諾對于違反招生紀律造成影響的，一經(jīng)核實，縣局將對學(xué)校負責(zé)人和當(dāng)事人作出嚴肅處理。>>

4.問題：娃9月入學(xué) 新建學(xué)校這進度行嗎？

致函：長安區(qū)教育局

雅居樂湖居筆記小區(qū)內(nèi)規(guī)劃有幼兒園、小學(xué)及中學(xué)，開發(fā)商在售樓時對學(xué)校均有書面宣傳材料，向業(yè)主承諾2018年小區(qū)內(nèi)小學(xué)開學(xué)。但事與愿違，至今小區(qū)配套小學(xué)還在施工。目前該小區(qū)有100多名適齡兒童須到離家有一定距離的學(xué)校去上學(xué)。長安區(qū)教育局就此事回應(yīng)，學(xué)校舉辦者已提交了辦學(xué)申請報告，并督促項目方統(tǒng)籌安排各項工作。>>

這8家單位未回函

除此之外，有部分投訴至今未收到主管單位回應(yīng)。其中包括：秦都區(qū)人民政府 、高陵區(qū)人民政府、長安區(qū)人民政府、淳化縣人民政府、甘泉縣人民政府、西安市自然資源和規(guī)劃局、蓮湖區(qū)城市管理局、藍田環(huán)保局。

1. 網(wǎng)友反映，西二環(huán)與昆明路橋下北新建公廁12月已公示，公示施工期為兩個月，但至今未動工。華商網(wǎng)就此事致函蓮湖區(qū)城市管理局，至今未收到回復(fù)。>>

2. 網(wǎng)友反映，業(yè)主在明威橡樹灣、果粒城小區(qū)購房多年，但一直未拿到房產(chǎn)證，華商網(wǎng)就此事致函西安市自然資源和規(guī)劃局，至今未收到回復(fù)。>>

3. 網(wǎng)友反映：西安外環(huán)高速中鐵十二局項目在白鹿原隧道施工，污染當(dāng)?shù)厮础ＨA商網(wǎng)就此事致函藍田環(huán)保局，至今未收到回復(fù)。>>

4. 網(wǎng)友反映：長安區(qū)宮子村拆除違建大棚后未進行復(fù)綠，建筑垃圾在農(nóng)田里堆積。華商網(wǎng)就此事致函長安區(qū)人民政府，至今未收到回復(fù)。>>

5. 網(wǎng)友反映：淳化縣晟惠農(nóng)貿(mào)市場有限公司袁某承辦胡家廟農(nóng)貿(mào)市場無法投入使用，拖欠農(nóng)民工工資30多萬元，無法追回。華商網(wǎng)就此事致函淳化縣人民政府，至今未收到回復(fù)。>>

6. 網(wǎng)友反映：咸陽市世紀大道義合三千湖小區(qū)，開發(fā)商承諾13年底辦齊證件后業(yè)主交付剩余首付款交房，但后來一直推脫，直至停工，已7年之久。華商網(wǎng)就此事致函秦都區(qū)人民政府，至今未收到回復(fù)。>>

7. 網(wǎng)友反映：位于高陵區(qū)龍鳳園停車場北邊東段，馬家灣段涇河防洪林內(nèi)遍布垃圾。華商網(wǎng)就此事致函高陵區(qū)人民政府，至今未收到回復(fù)。>>

8. 網(wǎng)友反映：甘泉縣道鎮(zhèn)鎮(zhèn)東溝社區(qū)子午嶺自然保護區(qū)勞山森林局府村林場白沙梁附近有村民焚燒秸稈，并有羊群闖入林區(qū)啃食植被，大量林木被盜伐，林區(qū)生態(tài)破壞嚴重。華商網(wǎng)就此事致函甘泉縣人民政府，至今未收到回復(fù)。>>

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