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杭州的周師傅家有個箭牌智能馬桶，他說最近馬桶在沒人使用的情況下會自動沖水，就找了維修師傅來修，結果馬桶沒修好不說，自己還被罵了。

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自動馬桶太“自動”

換電機還要換遙控器？

周師傅家這款馬桶是2017年7月買的，花了6000多塊錢，他說馬桶通上電，每次用完會自動沖水，前幾天發現馬桶出問題了。

周師傅：“房間里面在轟隆轟隆不停地沖水，我以為是人在上廁所，我起來看一下里面沒人，就是不定時沖水，我查網上是箭牌的,服務電話熱線400電話打過之后,他說會派個人上門服務。”

后來有位徐師傅上門進行了維修，周師傅說，當時自己不在家，是妻子看著的。

周師傅：“他說這個東西要換里面的電機，換電機一開始是說上門費50塊錢，檢修費100塊錢 ，換個東西是950塊錢，等于說是1100塊錢，我媳婦給他付了，然后另外他還說這個遙控器也壞掉了，我說這個多少錢，他說410塊錢。”

周師傅通過微信給對方轉了410塊錢，但后來，他發現馬桶還是會在不使用的情況下自動沖水，只是頻率沒有之前高了，他就聯系了那位徐師傅。

周師傅：“他說那要一步一步的來了，這個東西不好，說不定還有其它的問題，要再檢修一下，檢修一下按說要換主板的話還要兩三千，我說那要是不怪（電機）這個東西，檢修其它的有毛病，是不是不怪這個配件了，是不是這個意思，這個東西可不可以退掉，然后他就不開心了，電話里面罵我，直接開始罵我。”

徐師傅："他罵我我就罵他了，你說怎么回事啊。”

現場周師傅把馬桶通上電，等了一會兒沒有看到馬桶在不使用的情況下自動沖水。

徐師傅：“沒有自動沖水啊，不可能的（他說你這邊告訴他主板還有問題， 還要換主板）主板有沒有問題不知道（那他這個到底是什么問題）那個電機壞掉了，換下的電機壞掉了。”

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上門的400不是官方的400

徐師傅說，遙控器和自動沖水沒關系，這410塊錢他已經退給周師傅了。記者在跟徐師傅通話時，廁所傳來了自動沖水的聲音，不過因為時間太短，鏡頭沒有拍到。

徐師傅：“我在那里一個小時沒有沖， 我后來返回去也沒有沖啊，它沖的話我在那里那么久，肯定會沖啊（您這邊能不能上門再給他檢查一下？）我沒空，他啰嗦的很，我不是給他一家做的，別人家做都沒事的。”

周師傅又聯系了那個400電話，對方表示已經登記了相關情況，會核實一下情況給他答復。

周師傅找的客服熱線：“（你是不是箭牌官方售后服務的）不是，我們是維修的，第三方，服務了很多的那種（那我們是派給了哪個維修點）您是哪個區就是哪個維修點，您是拱墅區是嗎？（對，你們公司叫什么名字）先生跟您說了，這個單子正在核實。”

對方隨后掛斷了電話，周師傅手上有張箭牌衛浴的保修卡，上面的服務熱線和他撥打的400電話不一樣。周師傅說，自己當時在網上搜到這個號碼，以為就是官方的。

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