前沿拓展：

近期，貴州燃氣集團接到部分客戶反映，一些不法分子冒充我司工作人員，假借上門進行燃氣安全檢查、開通點火等名義，向燃氣客戶強行推銷非正規燃氣產品，并亂收取各項費用。針對此類情況，貴州燃氣集團股份有限公司溫馨提醒六盤水地區廣大燃氣客戶：

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貴州燃氣集團工作人員上門服務時，均統一著印有“貴州燃氣”標識及字樣的藍色工作服，并佩戴印有“貴州燃氣集團股份有限公司”或“貴陽鴻順安裝維修有限公司”的工作證（注：不是所有身穿藍色工作服、佩戴工作證的人員都是我司員工，請客戶仔細辨認）。

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貴州燃氣集團上門服務人員均使用手機APP“貴燃移動門戶”進行各項服務登記操作，客戶可現場查看工作人員作業手機進行身份核實。

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貴州燃氣集團上門服務人員對燃氣設施維修及設備更換所產生的費用均通過手機APP“貴燃移動門戶”錄入客戶賬戶，客戶繳納燃氣費時一并繳納即可。

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貴州燃氣集團規定，上門服務人員現場不收取現金，同時禁止上門人員利用個人微信、支付寶等其他網絡賬戶收取客戶費用，請客戶注意甄別。

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客戶通過96977服務熱線或微信公眾號預約燃氣服務，我司工作人員嚴格按照預約日期電話聯系客戶確定上門時間，如遇特殊情況無法按預約時間上門，工作人員會在預約時間當天電話聯系客戶告知原因。

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客戶若需購買燃氣器具及配件，可通過我司微信公眾號“貴燃生活”網上商城購買；若需選購網上商城外的其他品牌，可前往貴州燃氣專賣店或各區域客戶服務站購買，也可撥打銷售熱線0851—85820888咨詢購買，將有專人送貨上門并安裝。

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我司通知、通告落款名稱統一為“貴州燃氣集團股份有限公司”或“貴州燃氣集團股份有限公司客戶服務中心”，其余類似名稱落款均非我司行為，請注意辨別。例如以“貴州燃氣公司”、“貴陽燃氣設備有限公司”等字樣在居民小區張貼通知、通告，設立簡易咨詢宣傳點，上門收費進行安全檢查、清洗油煙機灶具、統一安裝報警器、不購買燃氣產品不通氣等情況均有可能存在假冒，請提高警惕，謹防上當受騙。

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如果客戶對上門服務的工作人員身份有疑問，可撥打貴州燃氣集團24小時客戶服務熱線96977核實，如發現身份可疑，請立即報警。

拓展知識：