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臨沂市住房和城鄉(xiāng)建設局關于為市民免費更換金屬軟管和自動切斷裝置的

公開信

為切實保障群眾用氣安全，從根本上預防和減少事故發(fā)生，按照國家關于城鎮(zhèn)燃氣安全排查整治“百日行動”活動的部署要求，市政府決定自今年7月份至年底前，對全市范圍內(nèi)使用管道天然氣的居民用戶免費將橡膠連接軟管更換為金屬波紋管，同時對未安裝燃氣泄漏自動切斷裝置的用戶免費加裝燃氣泄漏自動切斷裝置，希望廣大市民積極配合。

近期，有市民反映有的燃氣公司個別安裝人員在工作中存在強賣燃氣灶具、亂收費等現(xiàn)象，對此，市住建局已進行調(diào)查，如屬實，將按照規(guī)定嚴肅處理。

為順利推進燃氣軟管更換和燃氣泄漏自動切斷裝置工作，維護廣大用戶的利益，現(xiàn)將該項工作有關政策告知如下：

一、連接軟管更換和燃氣泄漏自動切斷裝置安裝全部免費，燃氣公司不得向用戶收取任何材料費、人工費等。

二、連接軟管長度超過2米的，需加裝鋼管，加裝鋼管費用由用戶承擔，人工費由燃氣公司承擔。

三、家中有燃氣熱水器、燃氣壁掛爐的，連接軟管需更換為金屬連接軟管，同時需加裝燃氣泄漏自動切斷裝置，材料費由用戶承擔，安裝更換人工費由燃氣公司承擔。家中灶臺臺面需要打孔、擴孔的，用戶可聯(lián)系專業(yè)人員操作或由安裝人員進行打孔、擴孔，用戶要積極配合。

四、按照國家《家用燃氣燃燒器具安全管理規(guī)則》等有關規(guī)定，燃氣灶具判廢年限為8年，而且燃氣灶具必須有熄火自動保護裝置。為確保廣大用戶用氣安全，本次更換加裝工作中，燃氣公司一并對用戶進行安全檢查，對超期使用或燃氣灶具不合格的需要進行更換，請廣大用戶積極配合，由用戶自主選擇購買方式，燃氣公司工作人員不得強行推銷本公司相關產(chǎn)品。

五、燃氣公司不得搭便車強行推銷保險等，對于反映或督導檢查發(fā)現(xiàn)軟管更換等收取居民費用或變相收費的，各縣區(qū)（開發(fā)區(qū)）燃氣主管部門要加大處罰力度。

本次燃氣軟管更換和切斷裝置安裝工作時間緊、任務重、標準要求高，是一項重要的民生工程、安全工程。我們倡議您及家人積極配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、社區(qū)、小區(qū)物業(yè)及管道燃氣企業(yè)的安排，認真遵守時間約定，提前做好更換準備，在約定時間內(nèi)家中留人，確保一次上門安裝成功率。首輪未能更換或改裝的居民用戶，管道燃氣企業(yè)后期將安排施工人員與用戶聯(lián)系，約定再次集中更換時間，請耐心等待。如有疑問可以撥打管道燃氣企業(yè)客服電話進行咨詢。

請廣大市民對各燃氣公司的工作進行監(jiān)督，在燃氣軟管更換過程中發(fā)現(xiàn)服務質(zhì)量、違規(guī)收費等問題可撥打當?shù)厝細庵鞴懿块T監(jiān)督電話進行舉報投訴，我們將維護廣大用戶的切身利益，及時解決大家反映的問題和意見。

臨沂市住房和城鄉(xiāng)建設局

2022年9月17日

附件

全市燃氣主管部門監(jiān)督電話

臨沂市住房和城鄉(xiāng)建設局 8051919

臨沂市城鄉(xiāng)建設服務中心 8100992

蘭山區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局 8069096

羅莊區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局 2987553

河東區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局 7116958

郯城縣住房和城鄉(xiāng)建設局 15762031236

蘭陵縣住房和城鄉(xiāng)建設局 5211462

沂水縣綜合行政執(zhí)法局 2258518

沂南縣住房和城鄉(xiāng)建設局 5251027

平邑縣住房和城鄉(xiāng)建設局 4227303

費縣住房和城鄉(xiāng)建設局 5682322

蒙陰縣住房和城鄉(xiāng)建設局 4813133

莒南縣住房和城鄉(xiāng)建設局 7312467

臨沭縣住房和城鄉(xiāng)建設局 6218649

高新區(qū)園區(qū)建設辦公室 7118206

沂河新區(qū)規(guī)劃建設局 8800089

臨港區(qū)行政審批服務局 7773356

各管道燃氣企業(yè)客服電話

奧德集團有限公司臨沂分公司 8389119

臨沂市蘭山區(qū)奧德燃氣有限公司 8525119

臨沂中裕燃氣有限公司 8151166

臨沂華潤燃氣有限公司 7100789

臨沂市羅莊區(qū)奧德燃氣有限公司 8972119

臨沂新奧能源發(fā)展有限公司 3118110

臨沂中裕能源有限公司 6011839

臨沂經(jīng)濟開發(fā)區(qū)奧德燃氣有限公司 8876877

臨沂長虹燃氣有限公司 7555005

郯城奧德燃氣有限公司 6109889

臨沂鴻奧燃氣有限公司 5126706

蘭陵中石油昆侖眾德燃氣有限公司 7137508

奧德集團有限公司沂水分公司 2263566

沂水濱海燃氣有限公司 2230577

奧德集團有限公司沂南分公司 3617177

平邑奧德燃氣有限公司 4885676

奧德集團有限公司費縣分公司 5012181

奧德集團有限公司蒙陰分公司 4828093

莒南奧德燃氣有限公司 7685788 7802881

莒南中油一達燃氣有限公司 7918008

臨沭奧德燃氣有限公司 6262628

臨沭中裕燃氣有限公司 6369668

拓展知識：