前沿拓展：

近日，家住西咸新區的沈先生花4000塊錢買了一個高端智能馬桶，結果使用起來馬桶不但不高端而且還是個假貨，那這到底是怎么回事呢？

2017年沈先生開始裝修新房，為了讓自己的生活品質得到提升，為了選擇一個好馬桶，沈先生可沒少下功夫，怎樣用最優惠的價格買到最心儀的產品，沈先生想到了時下最流行的網購。

沈先生說在淘寶網上發現了一款TOTO馬桶在做活動，活動力度挺大的。原價六七千的馬桶，現在只需四千多塊錢就能搬回家，沈先生看到評價還不錯，就趕緊下了單，馬桶也在不久后裝好了。“智能馬桶，讓生活更智能。”可沈先生新買的智能馬桶在使用不久后竟成了沈先生的“添堵”馬桶。

沈先生：水溫特別高，坐上去都燙屁股，遙控器按著沒有任何的顯示全是黑屏，冬天吹的是涼風，讓我享受不到這個智能。　

智能馬桶一點都不智能，沈先生聯系了TOTO實體店的售后，可售后維修人員到家查看后，說出的一席話讓沈先生傻了眼。

售后維修人員說這個馬桶就不是他們的產品，是假貨，他們不負責維修。

馬桶的說明書上面沒有任何的生產廠家和聯系方式，在信賴的網購平臺怎么買到了假貨,沈先生趕緊聯系當初賣馬桶的店鋪客服。沈先生說剛開始聯系網購平臺客服時，對方不回復消息后來再聯系時，他發現這家店鋪已經被下架了。

那么這家淘寶網上的TOTO智能衛浴直銷店所賣的產品是不是真貨呢？記者和沈先生也咨詢了淘寶網客服，對方給出了這樣的回答，之所以商家聯系不到是因為商家是處于被處罰的狀態，而當記者問及處罰原因時，淘寶客服表示是因為售假。

目前，就馬桶的退換貨，沈先生也在繼續和淘寶的客服協商處理當中。

拓展知識：