前沿拓展：

以rinnai 林內(nèi)熱水器為案例（這里不作評述后期生產(chǎn)的機(jī)型），相對上海老款早已停產(chǎn)的機(jī)型質(zhì)量上乘、品質(zhì)優(yōu)、材料好、功能簡單、使用方便，因此多數(shù)用戶使用了很多年，才出現(xiàn)故障，那么如何正確觀察與描述燃?xì)鉄崴鞴收犀F(xiàn)象？

專業(yè)配測 用心服務(wù)

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)李師傅進(jìn)口電器維修，惠享服務(wù)接觸了大量該類型燃?xì)鉄崴鲉栴}解除，部分用戶咨詢描述故障現(xiàn)象，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

日本進(jìn)口林內(nèi)熱水器維修實(shí)例

1﹣按鍵顯示面板指示燈不亮，開水龍頭也沒任何反應(yīng)，檢查電源輸入插頭插座。

2﹣顯示指示燈正常顯示，開啟水龍頭，卻沒任何反應(yīng)，觀察水流量，是否正常，如不正常檢查水壓。

3﹣開啟水龍頭，無熱水，過一會指示有燈閃爍，問題在于熱水器本身，需進(jìn)行檢修或報(bào)修。

4﹣每次開機(jī)開水龍頭，熱水器都有所反應(yīng)，但過一會指示燈閃爍，不點(diǎn)火，無熱水，問題在于熱水器本身，需檢修或報(bào)修。

5﹣聽到有點(diǎn)火聲，但無法點(diǎn)燃，可觀察了解燃?xì)馐欠翊蜷_？如燃?xì)夤┙o正常，問題在于熱水器本身，需檢修或報(bào)修。

6﹣能夠點(diǎn)著火，但過一會火焰熄滅，是否水溫太燙超溫？如不超溫，是機(jī)器本身問題，需檢修／報(bào)修。

7﹣開啟水龍頭，“無熱水輸出，或者正在使用突然沒熱水，直接問換什么配件”……這類描述咨詢是錯(cuò)誤的！如同報(bào)修空調(diào)“不制冷”，只證明機(jī)器出了問題，沒能提供有效的故障現(xiàn)象描述，難以得到技術(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅遠(yuǎn)程判斷辨別，因?yàn)槟膯栴}會耽誤他很多時(shí)間，那么正確方法是致電報(bào)修服務(wù)。

這篇文章適合用戶、普通維修師傅簡單觀察，正確描述故障現(xiàn)象，在安全的前提下，方便有興趣遠(yuǎn)程技術(shù)支持的客服、工程師快速辨別機(jī)器故障所在部分，以便選擇對應(yīng)正確的配件，及得以建議解除故障方法，避免誤判增添麻煩，浪費(fèi)時(shí)間。哪怕遠(yuǎn)程技術(shù)支持無法得到解決熱水器問題，依然能夠更了解熱水器本身問題的情況，以免造成被支付不合理的服務(wù)費(fèi)用。

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