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做生意，一般都是按照約定辦事，可是南昌市進(jìn)賢縣的夏女士卻說，自己在購(gòu)買集成灶的時(shí)候，遭遇了不誠(chéng)信的情況，這讓她很惱火。夏女士說，2018年12月，她找美大集成灶的工作人員來家里維修灶臺(tái)。當(dāng)時(shí)，自己提到想給另一套房子也買個(gè)集成灶，工作人員馬上表示，他們剛好有個(gè)老帶新的活動(dòng)。

夏女士：他讓我去門店看，萬一看中了合適的，這個(gè)老灶也會(huì)給我免費(fèi)清洗一次，我去了之后就定了一臺(tái)新灶。

當(dāng)時(shí)，夏女士給門店交了一千元定金，并和一位姓焦的女士達(dá)成了口頭約定：等第二年天氣暖和了，門店就讓工作人員過來給老灶免費(fèi)清洗。可等到了2019年5月份，工作人員過來清洗之后，卻收取了她210元的費(fèi)用。

之后，夏女士又聯(lián)系了門店的負(fù)責(zé)人，對(duì)方表示自己對(duì)收費(fèi)的事情不知情。

夏女士說，門店明知道多收了錢，可直到現(xiàn)在都不退，這讓她覺得這家門店不太誠(chéng)信。并且，因?yàn)槭情T店違約在先，自己就不想在這里買了，希望退回1000元的定金。

夏女士：免費(fèi)清洗一個(gè)好小的事情，你都出爾反爾，那我跟你做生意沒辦法做下去了。

不過門店的工作人員表示，門店不接受退單，如果夏女士支付了尾款，他們會(huì)把210元的清洗費(fèi)退回去。

進(jìn)賢縣美大集成灶門店工作人員焦女士：我們?cè)谶@里做了這么多年，市場(chǎng)上這么多訂單，退單沒有過，但可以轉(zhuǎn)單。目前，雙方仍在就退單的問題進(jìn)行協(xié)商。

做生意，講究的是誠(chéng)信。既然當(dāng)時(shí)承諾了有免費(fèi)清洗，就應(yīng)該做到。如果是因?yàn)闇贤ǖ膯栴}多收了錢，也應(yīng)該跟客戶好好解釋，把錢退回去。可是這個(gè)商家明知道出了差錯(cuò)，卻沒有退錢，當(dāng)客戶要求退單的時(shí)候，還聲稱這么多年來只能轉(zhuǎn)單不能退單，是不是有些霸道呢？

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