美博中央空調售后服務維修(美博中央空調售后服務維修中心)

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花朵財經原創(chuàng)

當談起空調，大多數(shù)消費者第一時間想到的必然是格力、美的等一線品牌。

借著在消費者心目中不可替代的地位，前不久格力甚至喊出了“過去說好空調格力造，現(xiàn)在是希望變成好電器格力造。”

然而，就在格力、美的紛紛想著從空調競爭轉至大眾家電競爭之時，殊不知一些性價比較高的空調廠商，開始在巨頭夾縫中迅速崛起。

黑馬、新銳、高成長力，這是空調業(yè)內人士給美博空調貼的標簽。

官方資料顯示，美博空調經過10余年的快速發(fā)展，現(xiàn)已形成廣東、安徽兩大生產基地的產業(yè)布局，年規(guī)劃產量高達500萬套。

但雖如此，美博空調仍存在不少的問題。壞品率高、售后服務較差等，這些都是消費者對美博空調的負面反饋。

憑高性價比優(yōu)勢出圈

從農村包圍城市，一直是個不錯的打法，美博空調能夠在巨頭夾縫中崛起，憑的正是這一法子。

資料顯示，2010年美國美博電器公司在美國佛羅里達州成立，并開啟了全新的美式輕奢空調時代。2013年，美國美博電器公司授權廣東美博制冷設備有限公司在中國研發(fā)、生產、銷售MBO美博空調。

2014年，廣東美博制冷設備有限公司建立了廣東順德研發(fā)、生產基地。直至2020年總投資達10.8億元，占地400畝、年產能500萬臺空調的美博集團蕪湖工業(yè)園投產，一舉成為了美博在中國空調產業(yè)十年發(fā)展的“里程碑”事件。

“高性價比”是美博空調的重要特點。記者了解到，美博空調用的是格力的壓縮機，但卻賣出了極低的價格。

某代理商向記者報價顯示，美博空調3匹自帶冷暖機才賣4300元，而1.5匹自帶冷暖機為1650元，大1匹不帶冷暖功能的則低至1350元。

搜索空調關鍵詞，京東網站顯示，格力1.5匹變頻冷暖銷量最高的一款空調報價約3000元，3匹客廳空調機報價更高至7399元。

事實上，家電下鄉(xiāng)下沉市場潛力巨大。例如，空調的城市百戶擁有量為150臺，但農村只有74臺。在近期國內疫情多發(fā)、全球經濟下滑、居民腰包下降的背景下，美博空調的高性價比優(yōu)勢更為突出。

“2022年銷售規(guī)模同比實現(xiàn)20%的增長。這已經是一個極低的目標” 美博集團董事長余方文對外表示。

根據(jù)奧維云網數(shù)據(jù)顯示，2022年一季度中國家電零售額1430億元，同比下降11.1%。其中，2022年1季度中國空調零售額達235億元，同比下降9.1%；零售量達654萬臺，同比下降17.1%。

然而，在今年一季度空調銷售整體乏力背景下，美博在國內的空調銷售卻同比增長66%，出貨量同比去年第一季度增長88%，同時近期的出口訂單量暴增，訂單已排產至今年第三季度。據(jù)了解，截止到2022年4月底，美博空調出口已完成2021年全年發(fā)貨數(shù)量。

毫無疑問，美博空調正在以高性價比優(yōu)勢迅速出圈。身處四線城市的某代理商向記者表示：“美博空調由于在地方價格比較親民，相對高價空調而言，消費者接受程度較高。”

值得注意的是，離開志高之后的鄧華在2019年4月份還曾想成為美博空調的代理商，而一年之后其成為了美博空調國內市場的營銷總監(jiān)。據(jù)悉，鄧華是一位在志高空調工作了十七年之久的老將。

真正讓他下定決心來到美博的是，美博董事長余方文對待事業(yè)的投入。鄧華曾對外表示：“最近幾年能夠像余總這樣對企業(yè)如此投入的很少，如此大規(guī)模的重資產投入，表明他是在下定決心把這家企業(yè)真正做好做強。”

質量與服務難與大廠比肩

話雖如此，但實際上美博空調在美的、格力的巨大競爭下，其所面臨的壓力并不小。而且過低的定價，似乎也很難保障美博空調的質量與服務能夠與美的、格力這些大廠媲美。

從市場方面來看，空調線上市場集中度較高。2021年1-9月，空調線上市場零售額前三名分別為格力、美的、海爾，市場份額分別為31.2%、30.4%、10.9%。前三企業(yè)市場份額高達72.5%。

同期，空調線下市場集中度也較高。2021年1-9月，空調線下市場零售額前三名分別為美的、格力、海爾，市場份額分別為35.6%、33.3%、14.6%。前三企業(yè)市場份額高達83.5%。

不難看出，相對而言，消費者對美的、格力、海爾等大廠的認可度更高。雖然美博空調號稱年規(guī)劃產量達500萬套，但目前明顯還沒看到大廠的“車尾燈”。

知乎上有個問題：“美博空調質量怎么樣？”網友的第一建議也是空調的話，這種大家電如果想購買，可以看看大品牌。至于美博空調，可能還是不錯的，但壞品率可能會高一點的。

黑貓投訴網上就有網友投訴，美博空調剛買4個月就出現(xiàn)問題，并且沒人處理。其表示，在京東家電買了兩個空調，沒怎么用，最近天氣冷發(fā)現(xiàn)空調不制熱，一直9度、10度，從12月20號打售后電話，一直拖著不處理，給商家打電話也是不管。

另有網友表示，自己的美博空調天花機買了兩年，不能制冷了，多次打美博售后服務中心都推責任，售后人員連問都沒問過自己什么時候買的，也沒叫自己提供購買憑證，就直接在后臺輸入說自己的機器過保了。后來投訴他們也沒辦法，提供了購買憑證還不肯，還要提供付款證明，一堆借口，就是不想承擔保修承諾。

根據(jù)京東售賣消息顯示，美博空調全國聯(lián)保期多為6年質保，而格力為10年，看樣子美博空調似乎不僅在質量問題上輸給了大廠，而且就連售后服務亦是如此可以說十分應景“便宜沒好貨”這句話。

一個值得重視的事實是，新時代下消費升級一直在持續(xù)進行著，美博空調的低價，日后還能得到多少消費者的認可，答案或是比較明朗的。

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