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安慶市太湖縣居民石女士家的電視機在保修期內出現了問題，無法正常收看。在維修過程中，又因為一個意外事件，石女士和維修方發生了矛盾，一起來看一看，太湖縣消保委是如何協調此事的。

2014年8月，太湖市民石女士在太湖縣某電器商店購買了一臺某品牌的電視機，2016年6月電視機出現無法開機的故障。考慮電視機還在三年保修期內，石女士隨即撥打了服務熱線，維修人員經過專業檢測認為，電視機電路板遭到雷擊損壞，需要等待廠家提供新的電路板才能更換。

(消費者石女士同期聲)電板我問要多長時間，他講最起碼要一個禮拜。

2個月后，維修師傅終于將新的電路板給換上了。但開機后，電視機卻出現了上半部分花屏現象。經檢測，維修師傅發現電視機屏幕壞了，需要換屏，費用6000多元需石女士自付，這讓石女士十分生氣。

(消費者石女士同期聲)他講是我碰壞的，他講是我放了東西在(屏幕)上面，我講不可能，師傅一直就是講屏幕壞了要我自己付。

無奈之下，石女士向太湖縣消保委進行了投訴。太湖縣消保委工作人員立即聯系了石女士、維修人員及電器商店經營者，三方協調處理這起糾紛。

(太湖縣消保委副秘書長喬龍久同期聲)由于這個電視機損壞拖的時間比較長，具體是消費者的原因還是產品的質量原因，我們消保委具體很難調查清楚，我們進行了調解，就是盡量讓雙方達成一致。

最終三方達成了協議，電視機電路板更換費用由石女士承擔，電視機屏幕更換費用由維修人員和電器商店共同解決。

(消費者石女士同期聲)結果滿意，謝謝消協給我調解，麻煩了他們，非常滿意。

(太湖縣消保委副秘書長喬龍久同期聲)在此我提醒廣大消費者如果遇到此類情況，一定要保留好自己的票據，作為一種憑證，另一個就是說消費者如果遇到這種情況要及時地向我們投訴，以維護自己的合法權益。

安慶廣播電視臺特約記者王繼兵、章慧娟報道。