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隨著冬季的到來(lái)，西安正式步入了供暖季，各家各戶的集中供暖已經(jīng)開(kāi)始入戶，沒(méi)有集中供暖的小區(qū)也開(kāi)啟了壁掛爐取暖模式。日前，由華商報(bào)主辦的壁掛爐公益檢修活動(dòng)第一輪已經(jīng)完美落幕，第二輪壁掛爐公益檢修正在攜手瑞能壁掛爐火熱進(jìn)行中。

瑞能壁掛爐隸屬于陜西瑞能品牌運(yùn)營(yíng)有限公司專營(yíng)品牌，2002年進(jìn)駐中國(guó)暖通市場(chǎng)，瑞能（中國(guó)）品牌有著強(qiáng)大的直營(yíng)零售體系、堅(jiān)實(shí)的后勤生產(chǎn)體系、龐大的市場(chǎng)營(yíng)銷體系。所以，華商報(bào)第二輪壁掛爐公益檢修活動(dòng)選擇聯(lián)合瑞能壁掛爐為大家進(jìn)行檢修服務(wù)。

11月12日，華商報(bào)記者跟蹤采訪了瑞能中國(guó)品牌運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)售后部劉經(jīng)理一行的公益檢修活動(dòng)，在檢修過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)，雖然壁掛爐已經(jīng)被多數(shù)家庭安裝使用，但在使用過(guò)程中還存在部分誤區(qū)，這是我們需要關(guān)注的地方。

壁掛爐長(zhǎng)時(shí)間不使用不能直接關(guān)機(jī)

王先生是西安市文藝路學(xué)院國(guó)際小區(qū)的一位業(yè)主，王先生說(shuō)：“我除了這個(gè)房子之外，還有另外一套房，平時(shí)在這里住得少，疫情之后更是很少來(lái)這里，因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間不住人，所以我把家里所有的家電都關(guān)了，包括這個(gè)壁掛爐，到現(xiàn)在已經(jīng)有兩三年沒(méi)用了，所以想讓你們來(lái)檢查一下有沒(méi)有什么問(wèn)題。”

聽(tīng)完王先生的介紹，劉經(jīng)理隨即表示，這種長(zhǎng)時(shí)間不使用壁掛爐就直接關(guān)閉的行為屬于一種誤區(qū)，首先，西安的冬季0攝氏度以下的天氣還是很常見(jiàn)的，直接關(guān)閉壁掛爐之后，壁掛爐內(nèi)存儲(chǔ)的水達(dá)到0攝氏度以下會(huì)結(jié)冰膨脹，造成壁掛爐和取暖設(shè)備凍裂；其次，由于壁掛爐長(zhǎng)期不運(yùn)轉(zhuǎn)，爐體內(nèi)的水產(chǎn)生水垢容易使壁掛爐抱死，造成使用故障。

劉經(jīng)理說(shuō)，對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間不使用壁掛爐的用戶來(lái)說(shuō)，正確的做法是讓壁掛爐通電，這樣壁掛爐定期運(yùn)轉(zhuǎn)就不會(huì)發(fā)生爐體凍裂、壁掛爐抱死的情況。或者放空壁掛爐的所有存水之后再進(jìn)行斷電。

聽(tīng)完劉經(jīng)理的介紹，王先生表示以后會(huì)按照規(guī)范操作，不再直接斷電關(guān)機(jī)了，還好有華商報(bào)的這個(gè)活動(dòng)提醒了他。

燃?xì)夤苄枰ㄆ跈z查是否泄漏

12日下午，華商報(bào)記者與瑞能中國(guó)品牌運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)售后部一行來(lái)到了位于西安市草場(chǎng)坡佳和苑楊先生的家中。據(jù)了解，楊先生家的壁掛爐是一個(gè)小品牌的壁掛爐，至今已經(jīng)使用三年了，楊先生想聯(lián)系廠家售后上門檢修保養(yǎng)一下，無(wú)奈一直聯(lián)系不上該品牌的售后，無(wú)意中發(fā)現(xiàn)了華商報(bào)的壁掛爐公益檢修活動(dòng)，于是就報(bào)名了。

在楊先生家，劉經(jīng)理首先檢查了壁掛爐是否存在漏水、漏氣的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)逐一檢查，排除了這些問(wèn)題。隨后劉經(jīng)理表示，楊先生家里還存在一些安全隱患，那就是燃?xì)夤艿膯?wèn)題。楊先生家里使用的是PVC塑料軟管，這種燃?xì)夤芤话阋髢赡曜笥腋鼡Q一次，而楊先生家里的燃?xì)夤芤呀?jīng)使用了三四年了，劉經(jīng)理建議更換一次燃?xì)夤埽⒍ㄆ跈z查是否泄漏。最好可以換成不銹鋼防爆燃?xì)夤埽@種燃?xì)夤馨踩愿撸褂脡勖L(zhǎng)，防腐、防咬的效果也更好。

兩個(gè)小時(shí)的維修

感動(dòng)了八旬老人

家住西安市豐禾路聚馨佳苑的邢女士80多歲了，一個(gè)人居住，今年冬天來(lái)得較早，邢女士也早早打開(kāi)了壁掛爐，連燒了好幾天，但是爐子一直不熱。邢女士購(gòu)買的是瑪爾卡壁掛爐，安裝至今五年多從沒(méi)有檢修過(guò)，廠家電話也打不通了。正好看到華商報(bào)聯(lián)合瑞能壁掛爐舉辦免費(fèi)入戶檢修活動(dòng)，就撥通了電話。

11月12日上午，瑞能公司客戶經(jīng)理梁俊鋒在檢修完4戶之后，于中午12點(diǎn)多又匆忙趕到邢女士家中，親自上門為老人檢修爐子。經(jīng)過(guò)近一個(gè)小時(shí)的排查檢測(cè)，最后發(fā)現(xiàn)是水泵故障和回水管堵塞造成的壁掛爐一直不熱。因廠家失聯(lián)，老人行動(dòng)不便無(wú)依無(wú)靠，梁俊鋒親自跑一趟替老人更換了配件，待全部安裝完畢再次測(cè)試沒(méi)有問(wèn)題后才從老人家中離開(kāi)，前后維修兩個(gè)多小時(shí)，沒(méi)吃飯沒(méi)喝水，又匆忙趕往下一家。

梁俊鋒走后，老人專門致電華商報(bào)對(duì)瑞能工作人員的耐心負(fù)責(zé)點(diǎn)贊，邢女士表示，整個(gè)維修過(guò)程，梁工一直沒(méi)讓自己動(dòng)，全程是工作人員在奔走忙碌，給堵塞的管子排水梁工袖子都濕了，還一直跟她聊天講解使用技巧，這樣的公司這樣的服務(wù)真正弘揚(yáng)了社會(huì)正能量。“感謝華商報(bào)和瑞能對(duì)我們孤老家庭的幫助，我們心里特別溫暖。” 華商報(bào)記者 郭全良 千朋茹

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