前沿拓展：

華商報“壁掛爐免費檢修”公益活動已正式進入維修階段。此次維修范圍較大，報名的家庭遍布西安市各個區域，目前已經服務了20多戶家庭。

本周華商報記者連續兩天跟隨貝雷塔銷售經理劉江、售后服務經理李炬應參與到入戶檢修中。市民對整個維修活動十分歡迎，對服務也表示滿意。對于有問題的地方，兩位維修人員都耐心地進行了講解和指導，整個活動溫暖人心。同時，也發現了市民在使用壁掛爐過程中的一些不規范操作。

壁掛爐排氣管被壓扁有閃爆隱患

11月3日上午華商報記者會同貝雷塔銷售經理劉江、售后服務經理李炬應前往未央區龍府北郡小區吳女士家里檢修壁掛爐。吳女士家的海歌牌壁掛爐已經安裝好幾年了，從來沒有維修過。去年供暖季，自家房子也就是70余平方，感覺還沒怎么使用，結果就用掉了4000元的燃氣，嚇得家人都不敢用了，吳女士擔心燃氣有泄漏。

剛走到單元樓下，李炬應就敏銳地發現了吳女士家外墻伸出來的壁掛爐排氣管有被壓扁的跡象。入戶簡單了解情況后，先對爐子做了基本檢查，隨后用燃氣感應儀對壁掛爐、燃氣灶等管口仔細排查，沒有發現泄漏隱患。在交流中發現吳女士在壁掛爐使用上存在不當。

“用壁掛爐采暖很多人擔心浪費燃氣，采取熱了就關，涼了再開的方法，其實這樣比一直開著還費氣。溫度上來后再將爐子調至適宜溫度的最低值，使爐子處于保溫狀態，這樣對機身好，也比較省燃氣。”李炬應說。給吳女士叮囑好使用方法后，李炬應還細心強調，讓吳女士有條件更換排氣管，排氣管被壓扁后，如果堵塞嚴重廢氣沒辦法全部排出，會有“閃爆”隱患。

壁掛爐風機最好兩年清潔一次

80歲的市民王先生是個獨居老人，5年前購買了小松鼠壁掛爐，使用了兩年水泵就壞了，售后人員上門維修時王老先生還花了880元重新購買了水泵。這次王老先生向華商報求助，表示自己的壁掛爐噪音仍舊很大，一開機子吵得自己無法安穩入睡，聯系客服又擔心再讓自己購買零部件。

李炬應和劉江拆開機子發現除了水泵有響聲之外，壁掛爐的風機也在不規律地抖動。得知老人購買后一直沒有清潔過，李炬應表示，壁掛爐長時間不清潔保養，風機里面灰層太多時，壁掛爐就會出現噪音大的情況并伴隨風機抖動。劉江告訴王老先生壁掛爐的風機最好使用2年就要清潔一次，否則對機子不好，也會有噪音。隨后把清洗好的風機安上，噪音的確小了不少，但是水泵仍有“不正常”的響動。

“雖然這種響動不影響正常供暖，但是這種聲音不是正常的。老先生更換的水泵應該在質保期限內，最好讓客服上門再看看。”

給老先生解決了問題后，老人對華商報的活動給出了高度評價，熱情地為兩位工作人員倒茶并一個勁兒地道謝。老人表示，自己出行不便，華商報公益活動溫暖了跟自己一樣的老年人的心。

暖氣不熱也可能是暖氣管需要清洗

壁掛爐的使用年限一般是8-10年，購買壁掛爐時我們總能聽到銷售人員這樣的建議。但是在這次免費維修活動中，75歲的孫老先生家里的壁掛爐已經使用了20年。孫老先生表示，壁掛爐打開燃燒正常，但暖氣片卻總是不熱。

來到老人家中，李炬應表示老人使用的是“半球”壁掛爐，為第一批壁掛爐產品。檢查完壁掛爐后，又對老人家中所有暖氣片逐一查看。發現暖氣片進水管溫度適宜，但水在管道中不循環，出水管冰涼。原來除了壁掛爐，老人家中的暖氣管也有20多年沒有清潔過，放出來的水都是黃水。

李炬應提醒大家，不管是暖氣片還是地暖管，其實都應該2-3年清洗一次，可以在供暖前也可以在供暖結束后。水中雜質大，時間長不清洗，管道被臟物堵塞，水流不暢，無法循環，自然就不熱。

最后建議大家，壁掛爐如果使用超年限，最好每年在供暖前都先做個排查，如果機子有故障但不影響使用，也要重視起來。有可能的話，重新更換新機更安全。 華商報記者 千朋茹 文/圖

繼續征集愛心企業加入供暖公益活動

“壁掛爐公益檢修”活動正在進行中，此次活動報名家庭超過百組，意大利貝雷塔壁掛爐抽調大量維修人員在供暖前為大家提供免費維修服務，不管是服務還是專業性都贏得了市民的一致好評。

由于參與企業數量有限，還有很多家庭沒有辦法享受此次服務，華商報呼吁更多壁掛爐企業能夠參與到活動中來，為公益貢獻自己的力量。如果您也想在這寒冷的冬季，為廣大市民送上一份溫暖，請電話聯系我們。

溫馨提示：對于沒能參與活動的家庭，華商報特別開通了“壁掛爐檢修服務群”，如果您家壁掛爐有問題，可以掃下方二維碼，進群咨詢，群里貝雷塔的售后服務經理在線為大家回答壁掛爐可能存在的問題，指導您做檢修。

拓展知識：