前沿拓展：

2020年下半年伊始，北方“煤改電”前線就傳來好消息。廣東紐恩泰新能源科技發展有限公司（以下簡稱“紐恩泰”）成功拿下山西長治上黨賈掌鎮“以電代煤”清潔取暖改造項目，為當地居民提供空氣能采暖服務，再一次彰顯了企業的實力。 作為京津冀大氣污染傳輸通道“2+26”城市之一，長治從幾年前，就開始大力發展和推動“煤改電”工程。根據政府要求，今年，長治市計劃改造戶數51675戶，改造涉及4區8縣、583個村。到目前為止，“煤改電”已經成為長治，乃至整個山西內非常重要的民生工程。

為了保障“煤改電”能真正落到實處，達到政府的要求，不會成為一個“面子工程”。長治市很多地區政府在進行“煤改電”招標時，會提出大量極為細致的硬性要求，比如：要求提供企業近3年來工程業績不少于五項；無重大違法記錄和嚴重的用戶投訴；產品、工程未發生質量問題和安全事故等。同時，為了解決老百姓的后顧之憂，政府還對售后維修、運行服務的時限等都有非常嚴格的要求。可以說，只有行業內真正擁有雄厚實力的大品牌、大企業，才能通過政府堪稱“苛刻”的要求，成功中標。

本次中標的紐恩泰空氣能是我國空氣能行業知名品牌，同時也是最早進軍北方市場的品牌之一。多年來，曾連續中標北京、河北、山西、河南、山東、陜西、天津、東北、西北等地數百項“煤改電”工程，為近百萬家庭提供了干凈清潔的空氣能采暖。僅以山西為例，自從2016年，紐恩泰中標山西省首批采暖“煤改電”項目試點村——晉源區棗元頭村清潔取暖改造項目以來，四年來紐恩泰陸續為山西呂梁、杏花嶺、清徐、右玉、河津、清徐、稷山、古交等多地的“煤改電”項目，提供了空氣能采暖服務，總采暖面積數百萬平方，為山西省清潔采暖改造工程的推進做出了巨大的貢獻。 因為采暖質量好、售后服務佳，經過幾年的實際運行，紐恩泰空氣能熱泵得到了山西當地政府、市場和用戶的一致認可和肯定。比如在2018年3月20日播出的《聚焦三農》“2018兩會特別報道-鄉村振興我建言”節目中，山西省襄汾縣古城鎮關村老百姓就對紐恩泰空氣能的采暖質量進行了表揚。

作為一家不斷進取的企業，紐恩泰并沒有沉溺在過去的功勞簿上。為了更好的服務用戶，給用戶提供更細致更周到的服務，紐恩泰在不久前建立了CRM智慧系統。這套系統的出現，徹底解決了常見的“售后難”問題，用戶在購機后，系統會自動為用戶提供建檔、回訪、跟蹤等服務。如果用戶遇到使用問題，系統會及時響應用戶需求，并根據“就近”原則安排工作人員上門服務，幫助用戶處理解決問題，整個過程高效、系統、方便、快捷。

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