前沿拓展：

網友曝光購買的某品牌大屏冰箱強制播放廣告。圖/社交媒體截圖

這兩天，“某品牌大屏冰箱播放廣告能不能關閉”一事鬧得沸沸揚揚。

據媒體報道，9月27日，有網友曝光購買的某品牌大屏冰箱出現強制播放廣告的情況，聯系其客服被告知無法關閉。翌日，涉事公司發布公開聲明，稱其嚴格執行《廣告法》的相關規定，大屏冰箱推送的廣告，在屏幕右上角一直有明顯的“關閉廣告”按鈕，用戶可點擊一鍵關閉。至于此前客服回復推送廣告無法關閉，則是溝通過程中的誤解，將加強客服培訓和提高管理服務水平。

一出“有消費者質疑，品牌方辟謠”的戲碼到此告一段落，但有關智能家電“一出生就自帶廣告功能”仍然沒有個說法。

這并非是個例，被冠以“廣告機”之名的先是智能電視，現在連智能冰箱也不例外。消費者難免疑問，這到底買的是智能家電，還是智能廣告家電？

智能家電走進我們的生活，增添便利和樂趣的同時，也帶來不少廣告困擾。用戶眼見家中一塊塊智慧屏淪為了“廣告屏”，不免鬧心。讓用戶啞然失笑、感到進退維谷的是，選擇連接網絡，看廣告就成了強制的附帶義務；選擇不連網不看廣告，家電就失去了智能功能。

上網一搜，“智能電視廣告怎么去掉？”“一招徹底解決電視開機廣告”的信息比比皆是，而且關閉手法各有不同。不少智能家電的用戶都不能自行關閉，還得繞道客服尋求后臺技術人員操作才能實現，以至于“無開機廣告”都能成為當下某些智能家電廠商的一個賣點。

某品牌智能電視關閉開機廣告，需要客服操作。圖/某品牌旗艦店截圖

事實上，這些企業已經嚴重侵犯了消費者的合法權益，涉嫌違反我國相關法律規定。我國《廣告法》明確規定：利用互聯網發布、發送廣告，不得影響用戶正常使用網絡。在互聯網頁面以彈出等形式發布的廣告，應當顯著標明關閉標志，確保一鍵關閉。

據報道，工業和信息化部已組織完成《互聯網電視接收設備技術規范》強制性國家標準制定工作。其中包含禁止接入（含鏈接）各種非法節目源；禁止預置法律法規禁止的信息內容（包括但不限于預置圖片、文字、菜單、音視頻、應用等）；禁止后臺應用程序開啟彈窗等信息推送功能。

消費者購買了智能家電，就自然擁有了其所有權，看不看廣告，本該由用戶自己來選擇，不能僅由企業說了算。智能家電制造企業標榜的“以用戶為中心”的理念，也不能只停留在口頭上。

當然，筆者也并非一味主張“一刀切”徹底關閉智能家電的廣告。家電企業不妨參考“手機資費套餐”模式，創造更合理的盈利模式，推出多種可選擇版本，比如既有2000元的無廣告版，也有1000元的有廣告版。

需要強調的是，但凡涉及消費者權益方面的“創新”行為，必須事先與消費者充分協商，在其知情且同意的情況下，消費者讓渡部分權利、享受更多價格上的優惠，商家也能合法合理地獲取廣告收益。

“解放雙手，提升幸福指數”，智能家電一出世，就帶著“科技讓生活更美好”的初衷走進千家萬戶，但一些企業卻忘了“以用戶為先”的使命。創造和提升更好的用戶體驗才是企業的立足之本，而舍本逐末最終得不償失。

顯然，智能家電距離用戶真正“解放雙手”還有段距離，畢竟關閉廣告功能還不夠“智能”。

新京報評論員丨徐秋穎

編輯丨李瀟瀟

實習生丨韋英姿

校對丨劉越

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