壁掛爐售后維修協(xié)議(壁掛爐售后服務(wù)協(xié)議)

前沿拓展：

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中新網(wǎng)10月20日電 10月19日，京東第一屆壁掛爐節(jié)在北京啟幕。中國燃?xì)夤釋I(yè)委員會主任王啟、中國家用電器協(xié)會副理事長徐東生、奧維云網(wǎng)廚電事業(yè)部總經(jīng)理劉大任、京東家電事業(yè)部廚衛(wèi)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理葉勃以及各大壁掛爐品牌代表受邀出席，圍繞后疫情時代的舒適采暖升級問題進(jìn)行了深入交流。

本次活動主題為“今冬有你，溫暖升級”，由博世熱力冠名，京東家電主辦。會上，京東家電基于京東銷售大數(shù)據(jù)，聯(lián)合奧維云網(wǎng)共同發(fā)布了《2020壁掛爐行業(yè)洞察報告》(以下簡稱《報告》)，在總結(jié)壁掛爐行業(yè)市場現(xiàn)狀的同時展望未來發(fā)展趨勢，為國內(nèi)壁掛爐行業(yè)的健康發(fā)展提供了有力參考，對于企業(yè)品牌未來的布局發(fā)展，具有重要的指導(dǎo)意義。

壁掛爐市場未來可期 線上購買漸趨主流

《2020壁掛爐行業(yè)洞察報告》顯示，今年上半年，壁掛爐行業(yè)總出貨量118萬臺，其中，一季度出貨26萬臺，同比下降38.2%，受疫情影響較大。二季度，隨著宏觀環(huán)境持續(xù)回暖、國內(nèi)疫情好轉(zhuǎn)和工程項目逐漸開始執(zhí)行，銷量為92萬臺，同比增長41.9%，壁掛爐出貨量回暖。

上半年，盡管受疫情影響，房地產(chǎn)市場進(jìn)入停滯期，精裝修規(guī)模同比下滑至33.3%。但作為精裝修配套部品，壁掛爐配套率持續(xù)增長。《報告》顯示，今年上半年壁掛爐配套率為12.9%，規(guī)模達(dá)到14萬臺，呈現(xiàn)高增長態(tài)勢，市場前景看好。

中國燃?xì)夤釋I(yè)委員會主任王啟看好壁掛爐市場

在零售市場，后疫情時代居民健康意識大幅提升，中國燃?xì)夤釋I(yè)委員會主任王啟演講中提到“疫情的出現(xiàn)，對家庭采暖的方式產(chǎn)生了新的啟示，采暖方式的舒適健康度和節(jié)能性，成為消費者選擇采暖方案的重要依據(jù)。”在此背景之下，壁掛爐將迎來階段性和時效性的爆發(fā)式增長。

中國家用電器協(xié)會副理事長徐東生表示，盡管疫情對壁掛爐市場有所影響，但市場需求從4月開始回復(fù)，消費趨勢看好。而消費者的高品質(zhì)需求不斷提升，一定程度上，促進(jìn)了壁掛爐產(chǎn)業(yè)的持續(xù)升級。

隨著社交電商流量的持續(xù)增長，線上購物已是常規(guī)化的銷售平臺。奧維云網(wǎng)廚電事業(yè)部總經(jīng)理劉大任在現(xiàn)場分享中表示，以京東為代表的電商平臺和線下實體店成為了解產(chǎn)品的最主要通道。對于壁掛爐產(chǎn)品來說，電商平臺可以作為品牌的引流渠道，企業(yè)通過線上將產(chǎn)品功能推銷給消費者，能讓消費者更清楚地了解產(chǎn)品；而消費者通過電商平臺可以更明確地進(jìn)行產(chǎn)品參數(shù)、功能及價格的對比。

在現(xiàn)場圓桌論壇環(huán)節(jié)，與會專家和品牌代表對壁掛爐行業(yè)目前所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，未來技術(shù)和產(chǎn)品形態(tài)的發(fā)展方向，以及渠道變遷進(jìn)行了積極討論，對行業(yè)的發(fā)展前景充滿信心。

聚焦消費品質(zhì)需求 京東差異化優(yōu)勢打動用戶

我國居民消費結(jié)構(gòu)正在從生存型消費向享受型、發(fā)展型消費轉(zhuǎn)變。特別是今年進(jìn)一步催熱了采暖方式的舒適性和健康性升級的需求，直接推動壁掛爐產(chǎn)品的熱度。

作為當(dāng)下國內(nèi)家電行業(yè)市場份額最大的零售平臺，京東家電近年來通過推進(jìn)品牌合作，不斷完善壁掛爐市場布局，包括博世、納碧安、林內(nèi)等在內(nèi)的絕大多數(shù)知名壁掛爐品牌均與京東家電展開戰(zhàn)略級合作，讓京東平臺擁有更多具有差異化功能的高端產(chǎn)品，在加速壁掛爐推廣過程中，讓消費者以更實惠的價格購買放心產(chǎn)品，更好地滿足消費者的品質(zhì)化、個性化需求。

京東家電事業(yè)部廚衛(wèi)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理 葉勃

在發(fā)布會現(xiàn)場，京東家電事業(yè)部廚衛(wèi)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理葉勃發(fā)表主題演講時表示，結(jié)合京東大數(shù)據(jù)來看，近年來，顧客對于產(chǎn)品能效、功能、品牌知名度以及安裝售后方面更加重視。

為了打消用戶對售后方面的顧慮，京東家電多年來一直在售后服務(wù)和自有物流方面積極布局。針對壁掛爐產(chǎn)品，京東家電提供上門服務(wù)時效承諾、30天質(zhì)量問題退貨、180天質(zhì)量問題換貨、超過180天按國家三包規(guī)定享受服務(wù)，為用戶提供強(qiáng)大的售后保障。此外，京東還增加了多渠道服務(wù)咨詢窗口，以更全面、全優(yōu)質(zhì)的差異化優(yōu)勢，解決用戶的后顧之憂。

全渠道打通供應(yīng)鏈支持 京東助力品牌商有質(zhì)量增長

電子商務(wù)已從推動中國經(jīng)濟(jì)增長和新舊動能轉(zhuǎn)換的“新動力”逐步成長為“關(guān)鍵動力”。京東作為用戶的品質(zhì)消費風(fēng)向標(biāo)，在發(fā)布會現(xiàn)場也公布了持續(xù)助力壁掛爐產(chǎn)業(yè)升級的六項對策。

圍繞渠道、營銷、供應(yīng)鏈等方向，葉勃表示，京東將提供多渠道并行的發(fā)展策略、極高競爭力的扶持政策、精準(zhǔn)數(shù)據(jù)支持的營銷方案、高成長高流量的C2M京品家電、完備可靠的售后服務(wù)體系、垂直專業(yè)的品牌運營工具。其中，渠道層面 ，在京東全渠道一體化的優(yōu)勢下，線上線下全面布局，特別是在B端市場，京東高效滲透各級市場助力壁掛爐品類拓展。在政策扶持方面，京東將提供行業(yè)有競爭力的合同點位，擺脫壁掛爐品類的成本束縛，提供運營團(tuán)隊培訓(xùn)扶持，京準(zhǔn)通投放指導(dǎo)，以及新品政策補(bǔ)貼。在營銷層面，通過站內(nèi)外數(shù)據(jù)賦能、渠道整合、觸點拓展等助力品效合一。此外，京東還將提供產(chǎn)品分層獨家定制助力品類規(guī)模的增長，完備的家電服務(wù)體系保障服務(wù)質(zhì)量和口碑持續(xù)提升，垂直專業(yè)的品牌工具推動運營數(shù)據(jù)化、精細(xì)化、智能化，以及創(chuàng)新的無界零售模式實現(xiàn)共贏。

京東第一屆壁掛爐節(jié)正式啟動

活動現(xiàn)場，京東家電攜手壁掛爐主流品牌廠商，正式啟動了京東第一屆壁掛爐節(jié)，活動為期三天，即10月19日至10月21日，核心亮點集中在優(yōu)質(zhì)大牌云集、促銷力度強(qiáng)勁、移動端打造多重驚喜。活動期間，將有博世、納碧安、能率、林內(nèi)、阿里斯頓、阿詩丹頓、索普恩等大牌悉數(shù)登場，更推出滿1000減100，以舊換新至高再享500元等多項優(yōu)惠福利。

壁掛爐在國內(nèi)有著巨大的發(fā)展空間和市場潛力。京東家電在引領(lǐng)去中心化行業(yè)趨勢，線上線下多渠道布局的前提下，憑借與各大品牌的聯(lián)合，為消費者提供眾多高端智能、性價比突出的壁掛爐，切實提升了產(chǎn)品的市場滲透率，助力壁掛爐行業(yè)的快速發(fā)展。未來京東家電將攜手合作伙伴，給消費者帶來更好的產(chǎn)品和服務(wù)，助力品牌商實現(xiàn)有質(zhì)量的增長。

來源：中國新聞網(wǎng)

拓展知識：

壁掛爐售后維修協(xié)議

武漢市貝雷塔燃?xì)獠膳顭崴魅懈鲄^(qū)報修熱線 400===8837==918 故障現(xiàn)象，原因及解決辦法
1、壓力不足故障
故障現(xiàn)象： 水泵不運轉(zhuǎn)，控制器報警，顯示屏顯示的故障代碼為壓力不足。
故障原因：
a)管道缺水，壓力表顯示管道水壓不足。
b)壓力開關(guān)故障。
c)管道系統(tǒng)內(nèi)有大量的空氣。
解決辦法：
a)管道缺水進(jìn)行補(bǔ)水；如果管道泄漏，想辦法堵漏處理。
b)用萬用表檢測，如果壓力開關(guān)不接通，則更換壓力開關(guān)；如果接觸不良則重新接插好；如果線路斷路則更換導(dǎo)線；如果插錯端子則按正確接插。
c)對管道系統(tǒng)進(jìn)行排氣。

2、管道缺水故障
①故障現(xiàn)象：水泵不運轉(zhuǎn)，風(fēng)機(jī)不運轉(zhuǎn)，控制器報警，顯示屏顯示的故障代碼為管道缺水。
故障原因：
a）水泵電源線脫落
b)水泵因為長時間不用抱死。
解決方法：
a)用萬用表檢測水泵的輸出電源是否正常，接觸是否良好。如果控制器沒有電壓輸出是控制器故障，更換控制器；如果控制器有電壓輸出，水泵沒電則是接插件脫落，接觸不良或者導(dǎo)線斷開；脫落就重新接觸好，接觸不良就使之接觸良好，導(dǎo)線斷開就更換導(dǎo)線。
b)如果有電壓輸入水泵，而水泵不轉(zhuǎn)，則可能為水泵抱死，擰開水泵上的一字螺絲，用一字螺絲刀擰動水泵軸，使水泵轉(zhuǎn)子旋轉(zhuǎn)就能恢復(fù)正常；如果水泵沒有抱死而用萬用表檢測水泵斷路或短路，則為水泵燒壞，更換水泵。
②故障現(xiàn)象：水泵運轉(zhuǎn)，風(fēng)機(jī)不運轉(zhuǎn)，控制器報警，顯示屏顯示的為管道缺少故障代碼。
故障原因：
a) 水泵有空氣沒有排盡導(dǎo)致水泵空轉(zhuǎn)。
b) 采暖系統(tǒng)分配器沒有打開或者過濾器堵塞。
c) 管道內(nèi)有空氣沒有排盡。
d) 水流開關(guān)故障。
e) 壓差式機(jī)型管道產(chǎn)生的壓差不夠。
解決方法：
a) 擰開水泵端面一字口銅螺絲，排盡水泵空氣，重新啟動。
b) 采暖系統(tǒng)分配器沒有打開則打開分配器；如果過濾器堵塞則拆下過濾器沖洗干凈之后裝好，進(jìn)行補(bǔ)水排氣，重新啟動。
c) 管道內(nèi)有空氣沒有排盡則排盡空氣重新啟動。
d) 水流開關(guān)故障就用萬用表檢測在運行時是否有開關(guān)信號輸出。如果有信號輸出即水流開關(guān)接通，可能為接插件接插不好或?qū)Ь€斷開，則接插好接插件或更換導(dǎo)線；如果導(dǎo)線及接插均完好，則為控制器故障，更換控制器。如果沒有信號輸出則為水流開關(guān)卡死或者水路堵塞；水流開關(guān)卡死則拆下水流開關(guān)沖洗再裝回；并進(jìn)行補(bǔ)水。排氣再重新啟動；水路堵塞按b方法處理。
e) 在采暖出水口裝一個分配器（開關(guān)），關(guān)小一點分配器既可。

壁掛爐售后維修協(xié)議

意大利貝雷塔壁掛爐武漢全市統(tǒng)一服務(wù)電話（4OO）貝雷塔（8837）服務(wù)（918）廠家壁掛爐維修點故障排除方法: 壁掛爐故障原因分析:

1、氣管內(nèi)有空氣；2、電源電壓不足；

3、氣源開關(guān)未打開或進(jìn)氣濾網(wǎng)堵塞4、氣種不符；

5、氣門密封件被燃?xì)飧g后發(fā)漲；6、鋼瓶減壓閥輸出壓力過高或過低；
壁掛爐維修方法:1、反復(fù)開關(guān)水閥排空氣直至著火為止；
壁掛爐維修方法:更換合格的減壓閥；

清除異物；將總掣全打開；

更換氣嘴、氣管；將進(jìn)水閥半關(guān)閉來降低水壓；

五、使用過程中經(jīng)常熄火

燃?xì)獗趻鞝t故障原因分析:

1、水壓低、水壓波動大；

2、室內(nèi)空氣補(bǔ)充不足；

3、電源電壓不足或接觸不良；

4、出水量太少、水溫太高，過熱裝置起保護(hù)；

燃?xì)鉄崴骶S修方法:

將水旋扭調(diào)到適當(dāng)位置或小水位置；

應(yīng)重新安裝，確保空氣補(bǔ)充足夠；

更換新電源或重新安裝；

將水旋扭調(diào)到適當(dāng)位置或大水位置；

六、火焰呈黃焰并有黑煙

應(yīng)重新安裝，確保空氣補(bǔ)充足夠；

調(diào)整或更換合格的減壓閥。

壁掛爐售后維修協(xié)議

武漢貝雷塔壁掛爐維修(027)-區(qū)號-(5123)-尾數(shù)-(8619)武昌區(qū)廠家維修點壁掛鍋爐故障原因分析:

1、氣管內(nèi)有空氣；2

、電源電壓不足；

3、氣源開關(guān)未打開或進(jìn)氣濾網(wǎng)堵塞4、氣種不符；

5、氣門密封件被燃?xì)飧g后發(fā)漲；6、鋼瓶減壓閥輸出壓力過高或過低；
熱水器維修方法:1、
反復(fù)開關(guān)水閥排空氣直至著火為止；

2、更換新電源；

3、將氣源開關(guān)全打

5、更換氣門密封件；6、檢查、調(diào)整輸出壓力；
三、點火時出現(xiàn)爆燃聲
熱水器故障原因分析:l、鋼瓶減壓閥壓力過高；

2、電源電壓太低；3、點火針積碳或有臟物；

4、點火針位置不正或與燃燒器的距離太遠(yuǎn)；

5、點火針對應(yīng)的燃燒器孔、噴嘴堵塞；
熱水器維修方法:1、調(diào)整鋼瓶減壓閥的壓力；

2、更換新電源；3、清除污物；4、調(diào)整點火針安裝位置；

5、清除出氣孔與噴嘴堵塞的雜物；
四、使用過程中水不夠熱
熱水器故障原因分析:1、鋼瓶減壓閥損壞或氣流量不夠；2、氣源開關(guān)有異物或半堵塞；3、燃?xì)饪偝赴氪蜷_；4、進(jìn)氣嘴、氣管太細(xì)或氣管太長造成氣流量不夠；5、氣種不符；6、水壓太高，水穩(wěn)壓系統(tǒng)失效； 追問