濟南松下油煙機維修服務(濟南市松下電器維修)

前沿拓展：

濟南松下油煙機維修服務

怎么的也得3、400元。
不知道你是哪里的，什么品bai牌的洗衣機，過沒過保修期。如果沒du有過保修期，打zhi該品牌的售后電話就可以了。如果過了保修期，維修是收費的，或查114詢問該地維修電話。

從各大知名家電品牌的官網可知，不論何種家電，目前各大品牌都明確規定了相關“上門費”的收取標準。不過，各大品牌對于此項費用的稱呼各不相同，“上門交通費”、“遠程交通費”、“上門服務費”等等; 而且收費標準也不盡相同，從十幾元到幾十元不等。

近日，槐蔭區的胡女士反映，維修人員上門為自家的空調檢修時，向其索要了30元的上門費。山東省家用電器行業協會稱，上門費屬于廠家定價，相當于維修人員往返的路費。律師認為，維修人員上門服務產生了人力、時間、交通上的成本，收取上門費合情合理。

據胡女士向筆者介紹，今年4月在濟南蘇寧電器買了一臺奧克斯空調。“最近，這臺空調有異常響聲，而且空調溫度調節有問題，時常停機。”胡女士便聯系了售后，維修人員上門簡單調試后稱，是空調因長時間未使用而造成的癥狀，并未發生機械故障。

空調沒壞本是好事，但當上門的維修師傅向其索要30塊錢的上門服務費時，胡女士有點懵，“簡單查看一下就收30元?”

維修師傅告訴胡女士，空調雖然在三包期之內，但空調本身沒壞，所以只能由消費者自掏腰包付上門費。“這是他們路上來回的路費、辛苦費，如果空調出現質量問題，這筆上門費就算在空調保修期內免費維修費之內，不用我們付。”胡女士說。

無獨有偶，家住歷下區的陳女士也曾遇到被索要上門費的事情。陳女士在家洗衣服時，洗衣機剛啟動突然停止工作，反復重啟多次卻無濟于事。無奈之下，她撥打了該品牌洗衣機的售后服務電話。沒成想維修人員上門后，重啟了一遍洗衣機，就恢復正常了。

隨后維修人員要求陳女士支付50元的上門費。“洗衣機沒壞，我為什么還得付錢?”陳女士拒絕支付上門費，但維修人員稱這是公司規定。雙方僵持一段時間后，陳女士被迫付了上門費。

從各大知名家電品牌的官網可知，不論何種家電，目前各大品牌都明確規定了相關“上門費”的收取標準。不過，各大品牌對于此項費用的稱呼各不相同，“上門交通費”、“遠程交通費”、“上門服務費”等等; 而且收費標準也不盡相同，從十幾元到幾十元不等。

以洗衣機為例，但歸納起來可分為三大類：

第一類，廠家規定一段固定的公里數值(一般都是15或16公里) ，在該公里數值范圍內，廠家則不收取消費者上門費; 超出之外則收取固定數額的上門費。如海爾規定：(消費者) 距離維修網點15公里以內不收取上門交通費，15公里以外便收取30元的上門費。

第二類，廠家規定一段固定的公里數值，該公里范圍內收取固定數額的上門費; 超出范圍之后，則按照每公里加收1—2元的原則收取上門費。如西門子洗衣機，市區上門費為40元/次、郊區(縣) 為60元/次、遠郊為60元+1元/公里(該公里數為實際公里數減去50公里之后的數值) 。

第三類，廠家對于上門服務費沒有進行嚴格的界定，只是草列出大概的收費標準，維修人員與消費者進行協商。如TCL 洗衣機的上門交通費標準就是，“維修人員與用戶協商然后酌情收取”。

海信、西門子等售后客服紛紛表示：上門費多數是針對已超出三包期保修范圍之外的消費者，但“保修期內，不是質量問題而是人為所造成的，還是得收取上門費”。

關于上門費的由來，國美電器的一名洗衣機銷售人員稱，維修人員上門檢修，需求花費時間、精力并因此產生一定的“油錢”。如果上門檢修后發現電器沒有毛病、不需要替換零配件，那么廠家此次維修就沒有收益，維修人員也就“白跑一趟”。為防止此種情況發生，廠家才紛紛制定了“修不修都要交上門費”的規定。 據悉，“上門費”這一說法早在2000年就已興起。隨著一些家電維修黑網點打著正規店的旗號亂收費，山東省家用電器行業協會在2010年制定了《山東省家用電器維修收費標準》。該標準中將家電維修收費項目分為維修檢測費、上門服務費、托運費、元件費等四項，上門費被明確標識出來，并規定“上門服務費10公里以內15元，10公里以外1.5元/公里。”

但對于此文件，山東省家用電器行業協會咨詢服務科的工作人員稱，文件中的收費標準屬于行業指導性文件，而非強制性文件。所以“山東省內沒有統一的上門費收費標準，具體收費還是由廠家來定。”

“上門費其實與維修費無關。”該工作人員稱，上門費某種程度上可以看成是維修人員的交通補貼，而且正規廠家關于上門費都有明文規定，“若消費者覺得被索要過多上門費，可以向這些廠家的售后投訴。”

家電維修的上門費是否合理? 濟南市工商局“12315”消費者申訴舉報中心的工作人員稱：上門費并沒有統一的規定，一般都是由廠家自行決定。“不光上門費，家電售后服務的收費標準目前都沒有相關的政策規定。”

濟南市物價局的工作人員表示，家電售后服務所收取的“上門費”屬于市場調節價，而非政府干預指導定價。“一般都是服務企業自己定價格。”該工作人員稱，“上門費”由商家與顧客協商而定，消費者可事先咨詢“上門費”的具體標準，“若不滿意，可選擇其他廠家的服務。”

山東舜啟律師事務所律師李友震稱，家電維修人員收取上門費屬于合理行為。他認為，維修人員上門服務時，從維修點到客戶家產生了人力、時間、交通上的成本。“這屬于市場調節行為，收上門費合情合理。”

李友震稱，家電購買并非一勞永逸，消費者在享受便利的同時，也會相應地付出“成本”。在他看來，消費者不應一味埋怨廠家不合理，而且消費者的選擇是多樣性的，如果消費者對廠家的上門費存在異議，可以選擇比較“便宜”的廠家或者將家電運到維修點。

海爾洗衣機：市區(城區) 以外及距離服務網點15公里以上的, 向用戶收取30元。

小天鵝洗衣機：16公里以上(含16公里) 按單程每公里1元結算;15公里以內不收上門費。

海信洗衣機：15公里以內, 服務商上門檢測產品后, 用戶不維修, 服務商可向用戶收取交通補貼費30元; 如果用戶同意維修, 不收取交通費, 只收取維修費和材料費。15公里以上的交通費按照1.5元/公里收取。

松下洗衣機：市區內30元/次; 對于30公里以外的區域, 按單程實際里程×1元/公里收取。

LG 洗衣機：30公里以內30元,31—60公里以內60元;61-100公里為100元;101-150公里為150元; 依此類推。

西門子洗衣機：市區內40元/次; 郊區(縣)60元/次; 遠郊每次60元+1元/公里(實際公里數-50公里) 。

三洋洗衣機：市區(城區) 及距離服務網點20公里以內的, 免收交通費; 市區(城區) 以外及距離服務網點20公里以上的, 按1元/公里的費用支付。

TCL 洗衣機：交通費與用戶協商酌情收取。

---

　　隨著國民可支配收入提升及中等收入群體的不斷擴大，消費者的消費偏好也發生了明顯變化，大家對電器消費需求從滿足基本功能的“溫飽型消費”已轉向“品質型消費”。 在消費者消費觀念的轉變下，國產電器品牌也紛紛向高端領域布局，滿足消費者對品質生活的追求。作為深受消費者信賴的高端電器選購渠道，京東發現當代高端電器產品有四個美學新趨勢，分別為記錄美好、輕薄極致、簡單美學和創造智慧，并在618期間上線了推出奢電美學新趨勢活動，涵蓋家電、電腦數碼、手機三大品類高端品質好物，除了可以享受福利外，還可享受30天價保、180天只換不修等服務保障。

　　你的生活，值得被更好記錄

　　如今大家已經習慣了用手機、相機隨手一拍，記錄下美好生活。華為Mate Xs 2搭載5000萬像素原色影像系統，配合XD Fusion Pro原色引擎，拍照色彩更豐富，可以輕松記錄美好時刻，售價9999元起，京東618正在預約中，5月31日晚8點現貨搶購。喜歡戶外運動的消費者可選購GoPro HERO10運動相機Vlog便攜禮盒，體型更小、重量更輕、超強防抖、1720mAh大容量電池強勁續航，618預售支付100元定金，5月31日晚8點到手價3588元。

　　對于很多人來說，手機拍照雖然方便，但缺少照片所帶來的的儀式感，小米口袋照片打印機正好能彌補這一遺憾，京東618預售活動到手價329元。如果你追求照片質量，可入手徠卡Q2全畫幅便攜數碼相機特別定制版套裝，4730萬像素新型傳感器、更快的自動對焦、4K視頻錄制、更大的電池容量，京東618預售支付1000元定金，5月31日晚8點支付尾款可抵1500元，到手價47100元，還可享24期免息、1年延保等服務。

　　智慧生活享你所想，一觸即發

　　隨著生活水平的不斷提高，國民對于健康生活、品質生活也有了新的定義，洗衣機、冰箱、空調等家用電器除了要滿足日常生活所需外，更要智能。COLMO暉月子母艙洗衣機，憑借高級的產品質感、出色的智控體驗再加上高效、健康的洗滌能力，全方位滿足了當下大眾對于現代家居生活的新需求，讓生活充滿了智慧。

　　如果你也是追求品質生活的消費者，那么這款COLMO子母太空艙將會是你提高家居生活的最優選擇。目前，京東618正在火熱預售中，支付20元定金即可享受尾款立減1000元、24期免息等權益，活動到手價不高于11999元。此外，老板13套大容量洗碗機、添可智能料理機、Pico Neo3先鋒版VR一體機、MacBook Pro、OPPO Find N等智能產品都在618火熱預售中，喜歡的可以關注一下。

　　輕薄極致體驗，就是這么簡單

　　“輕”和“薄”一直是數碼消費類產品追求的極致，尤其是對于筆記本和手機來說。在保證高性能的前提下，還要打造極致的輕薄體驗，成為品牌追求的目標。榮耀MagicBook 14 2022，是一臺有著12代標壓處理器、高清高刷全面屏的超薄筆記本，也是全球首款14英寸搭載75Wh超大容量電池的輕薄本，整機重量最輕1.54Kg，機身薄至15.9mm，機身配重合理，支持單手開合，京東618預售到手價4999元。

　　隨著消費升級，大家對生活空間也提出了更加豐富多元的需求。為了解決消費者的痛點，老板推出全新超薄近吸油煙機煥彩系列，18cm超薄機身，全新勁薄科技，618期間購買5.2KW天然氣灶套裝購買巨超值，支付20元定金可抵520元，到手價4999元。松下453升多門超薄自由嵌入式冰箱、索尼85英寸4k超高清、格力3匹京致立式柜機等高端輕薄家電，也可考慮一下。

　　高端電器讓生活更簡單，顏值也在線

　　新時代的家居生活對各式家電產品提出了愈發差異化、個性化的需求。卡薩帝原石系列500升對開三門自由嵌入式冰箱，高效自由嵌入式設計自帶藝術美感，同時以智慧廚房場景帶來全流程健康飲食體驗，讓新鮮回歸萬物本源，滿足高端家庭的多重需求；隱匿的動態交互等，以動態光感在明暗間釋放美感，京東618支付50元定金，尾款可立減1000元，享24期免息，預估到手價9999元。

　　戴森多功能空氣加濕凈化器、德龍探索者全自動咖啡機、B&O PLAY Beoplay A9四代一體式無線音箱、堅果P3S投影儀、vivo X Fold等好物也都為大家準備好了，用科技和美學裝點的家一定能帶給你更舒心的居家體驗。

　　目前，京東618預售已全面開啟。追求品質生活的你，還在等什么呢？

拓展知識：