前沿拓展：

產(chǎn)品服務(wù)管理面臨的問題：

設(shè)備檔案

設(shè)備檔案缺失，導(dǎo)致配件申請(qǐng)和發(fā)放容易出錯(cuò)，影響服務(wù)的及時(shí)性。

服務(wù)過(guò)程

如何監(jiān)控服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)人員的服務(wù)過(guò)程，確保服務(wù)及時(shí)性、有效性？

服務(wù)滿意度

如何在服務(wù)完成后獲得客戶滿意度的及時(shí)反饋，第一時(shí)間解決客戶的問題?

網(wǎng)點(diǎn)協(xié)作

如何在線處理配件申請(qǐng)、工單提報(bào)、費(fèi)用結(jié)算，實(shí)現(xiàn)和網(wǎng)點(diǎn)的高效協(xié)作？

故障分析

二維碼溯源網(wǎng)通過(guò)設(shè)備檔案管理、在線客服、微信自助服務(wù)、地圖派工、配件管理、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理、費(fèi)用結(jié)算等一系列的方案，幫助農(nóng)業(yè)機(jī)械行業(yè)解決服務(wù)管理訴求，實(shí)現(xiàn)客戶的快速報(bào)修、客戶設(shè)備定制內(nèi)容的快速查閱、服務(wù)人員的定位、服務(wù)人員的移動(dòng)服務(wù)、客戶滿意度回訪、網(wǎng)點(diǎn)的費(fèi)用結(jié)算，同時(shí)服務(wù)的閉環(huán)管理，加上完整的配件管理體系，提升服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)。

解決方案

客戶體驗(yàn)

360度設(shè)備檔案管理，專業(yè)的設(shè)備信息采集，定制化設(shè)備信息管理，為企業(yè)服務(wù)的快速響應(yīng)處理提供依據(jù)，提升客戶體驗(yàn)。

員工賦能

知識(shí)庫(kù)，隨時(shí)查詢，輔助作業(yè)，線上實(shí)時(shí)的服務(wù)支持，為一線員工快速解決問題賦能。

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

和服務(wù)商上線工單、配件、結(jié)算等的在線協(xié)作，確保服務(wù)及時(shí)響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)費(fèi)用自動(dòng)結(jié)算。

管理人員

構(gòu)建數(shù)字化的服務(wù)體系，并透過(guò)及時(shí)性、故障、服務(wù)成本等數(shù)據(jù)的分析來(lái)指導(dǎo)服務(wù)流程優(yōu)化和產(chǎn)品改善。

山東省:濟(jì)南、青島、淄博、棗莊、東營(yíng)、煙臺(tái)、濰坊、濟(jì)寧、泰安、威海、日照、濱州、德州、聊城、臨沂、菏澤、萊蕪、臨沂（燃?xì)庠睢⒕勰茉睢⒚突鹪睿┒S碼售后。

拓展知識(shí)：