“咣”的一聲巨響，熟睡中的長春市民薛先生頓時(shí)坐了起來，順著聲源跑到廚房一看，原來是廚房普田油煙機(jī)上的鋼化玻璃板碎了一地……這件事，就發(fā)生在3月19日早上7點(diǎn)左右。

3月19日上午，長春市民薛先生向本報(bào)反映，自家的油煙機(jī)突然發(fā)生了爆裂，“幸好沒在做飯，否則肯定得受傷，這個(gè)油煙機(jī)質(zhì)量太差了……”對(duì)于油煙機(jī)的質(zhì)量，薛先生提出了質(zhì)疑。

油煙機(jī)玻璃突然爆裂 驚醒夢(mèng)中人

薛先生家住長春市偉業(yè)星城小區(qū)，他表示事情發(fā)生在19日早上。“因?yàn)槭侵苣液图胰硕荚谒X，突然一聲巨響，我以為是風(fēng)把東西刮到地上了呢，結(jié)果到廚房一看，灶臺(tái)和地板上都是玻璃碎片。”薛先生稱，這個(gè)發(fā)生爆裂的油煙機(jī)是他在2012年購買的，“在長春一家大型購物廣場(chǎng)買的，花了2800元。”

事情發(fā)生后,薛先生十分后怕：“如果當(dāng)時(shí)有人在廚房做飯，肯定會(huì)受傷的。”薛先生表示，他在購買時(shí)，商家曾宣傳稱鋼化玻璃容易清洗，切不易破損他才購買的，“結(jié)果卻突然爆了，我懷疑我購買的這個(gè)油煙機(jī)有質(zhì)量問題。”

事發(fā)后，薛先生聯(lián)系到了自己所購買的普田牌油煙機(jī)的售后，“我懷疑質(zhì)量有問題，希望售后能給我更換一臺(tái)，但售后不給更換，只說給修理，還說現(xiàn)在沒有件，得半個(gè)月之后才能過來維修。”薛先生稱，經(jīng)過協(xié)商，售后人員答應(yīng)薛先生會(huì)在2天后上門進(jìn)行維修。

油煙機(jī)售后：可以免費(fèi)維修 更換玻璃板

20日上午，記者聯(lián)系到了普田油煙機(jī)的售后人員徐女士，對(duì)于薛先生反映一事，徐女士表示自己正在處理。“我們銷售的油煙機(jī)都是有正規(guī)手續(xù)的，不存在任何質(zhì)量問題，至于這位先生家的油煙機(jī)鋼化玻璃破損的事，我們也拿出了處理意見，可以免費(fèi)上門進(jìn)行維修，并且免費(fèi)更換玻璃板。”徐女士表示，在自己多年銷售經(jīng)歷中，鋼化玻璃破碎的情況并不常見。

“鋼化玻璃屬于玻璃制品，國家有規(guī)定，鋼化玻璃都有千分之三的自爆率，汽車的擋風(fēng)玻璃會(huì)自爆也是這個(gè)道理，他這個(gè)情況確實(shí)很特殊。”徐女士稱，因?yàn)檠ο壬屹徺I的油煙機(jī)早已經(jīng)過了質(zhì)保期，并且不屬于質(zhì)量問題，所以只能進(jìn)行維修，而不能滿足顧客更換的要求。

新文化報(bào)（王躍）