前沿拓展：

根據研究機構 Strategy Analytics 提供的數據，國內智能手機用戶的平均換機時長已經達到了 28 個月，購買新的手機儼然成為了低頻行為。

更長的換機周期意味著一款智能手機將會在用戶手里停留更長的時間，對手機本身的質量、流暢度，以及后續的服務提出了更高要求。

今年 9 月 1 日到 30 日，OPPO「護屏計劃」活動 2.0 再次回歸，此外針對手機屏幕損壞、電池老化等多項用戶痛點的服務也得到了升級。例如原廠新屏更換最低 5 折起，電池蓋 6 折起，支持 OPPO Find X/Reno/A/R/K 等多系列機型。

在本次活動期間，OPPO 還在北京、西安等地舉辦了「粉碎藝術展」。這里以故事插畫的形式，向用戶演繹了生活當中常見的意外碎屏場景。活動現場的互動裝置則向用戶普及了科學護屏的小技巧，讓用戶了解如何保護自己的手機。

除了「護屏計劃」1.0 與 2.0，OPPO 也在此前推出了多種服務升級。

例如今年 3 月，OPPO 針對 Find X3 系列推出了 7x24 小時專屬熱線通道的服務專家團，確保用戶可以在遇到問題的第一時間獲得客服人員的解答。

還有今年 6 月，OPPO 針對 Reno 系列用戶提供了「萬基無憂」專屬閃光權益活動。其中包含原廠耳機免費換、定制膜 0 元貼、9.9 元起貼背膜，購機用戶同行伙伴也可以享受手機清潔保養等服務。

對于整體的售后流程，OPPO 在業界首個推出了「寄修可視化」服務。通過安裝維修桌面視頻設備以及關聯系統，讓客戶真正能夠看到維修過程，售后更放心。

OPPO 還為用戶提供了上門維修、寄修、到店一小時快修等服務，讓手機維修更加便捷。

在軟件層面，通過對 ColorOS 11 的不斷優化，OPPO 讓 Reno5 系列獲得了中國泰爾實驗室五級抗老化性能認證，能夠實現 30 個月流暢護航，實現久用不卡。

而后面推出的，以及配置更高的 Reno6、Find X3 系列自然更加流暢，讓用戶獲得更加持久的流暢體驗。

拓展知識：