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玉環的當地人對于臺州小兵汽車維修有限公司并不陌生，作為玉環數一數二的汽修行業佼佼者，小兵汽修創立至今已有18年，已發展成為集維修保養、鈑金噴漆、裝潢美容、輪胎養護、車險理賠、汽車銷售、配件銷售等汽車周邊產業為一體的一站式汽車連鎖服務中心。究竟是什么讓小兵汽修逐步成長到現在呢？讓我們跟隨著小兵汽修的創始人——林華德，走進小兵汽修的成長故事。

以人為本，人才培育是基礎

“我認為呢，創業這么多年風風雨雨，人才真的是最重要的。”林華德感慨道。回顧這些年以來，對他而言最大的一次危機發生在2006年。當時楚門門店經理突然提出辭職回家發展，整個楚門分店因此癱瘓，無法運營長達半年時間，經過一年才恢復了元氣。經過這次危機，林華德開始意識到培養并留住自己人才的重要性。發展至今，小兵汽修已經慢慢摸索出屬于自己的一套人才培養體系。培訓、績效兩手抓，一方面對內對外開展兩套培訓，對內學徒入店由技術總監進行每月兩次的培訓，對外組長、技術總監以平均2月一次的頻率組織去杭州、上海、廣州等一線城市，在第一時間學習新型車型維修經驗；另一方面明確員工的績效增長步伐，諸如一旦達到技術總監級別，開設分店即可獲得一定的分店股份。此外，公司還給員工規劃個人發展路徑，根據個人發展方向進行管理、技術等多類別的劃分，規劃諸如3年組長，5-8年技術總監等發展階段，讓員工對自己的成長方向做到心中有數，對企業而言，這也培養了員工的忠誠度，保障了企業的長期發展。

以人為本，顧客信任是保障

創業18年，小兵汽修能從剛開始4、5個人的個體戶發展到現在在全玉環有7家連鎖店的大公司，從全玉環數百家汽修店中脫穎而出，靠的正是消費者的信任。作為技術出身的林華德深刻認識到技術過硬的重要性，從自身抓起，創業初期就以過硬的技術獲得了一群老顧客的信任。“當公司逐步做大做強后，我們更加鼓勵員工在技術研究上下大工夫，現在公司有員工200余人，其中維修高級技師和中級技師占70%以上”，林華德頗為自豪介紹到。2013年的時候，曾有一輛寶馬760因為不斷熄火問題屢進售后店，但即使是專業的4s店師傅經過反復的檢測，也無法判斷問題根源，無奈最終車主抱著死馬當活馬醫的心態送進了小兵汽修。經過有著十多年豐富汽修經驗的技術總監趙師傅精準判斷，這輛寶馬車是由于電子模塊引發熄火問題，一次性解決了根源問題，車主不禁豎起了大拇指，而這只是小兵汽修多年解決的疑難雜癥的一個縮影。正是在這一個個痼疾的解決過程中，小兵汽修逐漸成長，也得到了玉環消費者們的一致認可。在這些年的不斷發展中，小兵汽修不單單注重技術的精進，更逐漸完成了從技術型企業到服務型企業的轉變。至今，公司已經建立維修接待、配件進出庫、維修質量等各類關鍵流程體系10個，從車輛入庫到出庫需經過7個關鍵步驟，兩次檢驗、復核，確保每輛車輛都能安全出廠。而更難能可貴的是，小兵汽修將預防工作做在了前列，對于保養的車輛同樣會進行維修的檢測，防患于未然。

以人為本，回報社會是發展

在小兵汽修的成長過程中，少不了政府政策的支持，拓寬融資渠道，指導商標申請，督促經營流程規范化……而現在的小兵汽修也在以自己的方式回饋社會。作為玉環本地最大的汽修企業之一，小兵汽修已經連續多年與臺州職業技術學院、臺州江南理工學院、玉環市東方中學等汽車專業院校開展合作，進行人才定點輸送培養，平均每年接收學院汽修專業30余人，占到學院該專業總比20%，獲得了“玉環市職業教育校企合作單位”等榮譽稱號。在幫助解決就業問題的同時，小兵汽修也為自己選拔了一批優秀人才，留任畢業生中成為中、高級技師的人數逐年攀升。現在，小兵汽修將眼光投向了更為廣闊的天地，公司在杭州成立了汽修行業的服務公司，致力于從技術、管理等各方面幫助各地的汽修廠實現良性運營，目前已幫助15家汽修廠轉虧為盈。

未來，小兵汽修將向著汽修行業的供應鏈平臺發展，力求成為集零配件供應、服務管理、技術交流為一體的綜合性平臺。我們也相信，玉環的小兵汽修一定能走得更高更遠。

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拓展知識：

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燃氣灶是指以液化石油氣（液態）、人工煤氣、天然氣等氣體燃料進行直火加熱的廚房用具。燃氣灶又叫爐盤，其大眾化程度無人不知，但又很難見到一個通行的概念。

按氣源講，燃氣灶主要分為液化氣灶、煤氣灶、天然氣灶。按灶眼講，分為單灶、雙灶和多眼灶。