家中的一臺索尼KDL-48W656D電視，購買超一年，一直正常使用。前段時間開機，發現電視屏幕顯示Logo,隨后就黑屏了，其他功能都完全正常。上網查了一下，發現反饋該問題的帖子很多，都說需要固件升級。

查了索尼官網，今年3月發布固件升級的信息，但搞笑的是升級后的優點是”影音分享“應用功能終止。明顯就是掛羊頭賣狗肉，實質絕對是發現舊的固件有會黑屏的Bug，但又不明說，推出一個固件升級服務。問題是我的電視已經黑屏了，完全看不到電視的菜單，你讓我自己怎么升級啊！

下載了新的固件后微信聯系程序聯絡索尼售后，想讓客服在線指導，客服反饋黑屏只能聯絡特約維修站上門維修，這種情況還不保修。

聯絡特約維修站，特約維修站說按索尼公司的規定上門費100元+修理費220元，可以優惠50元上門費，共計費用270元。上門后兩分鐘升級搞定。

我再投訴索尼售后，要求針對該故障，提供免費修理，退還我不該付的維修費。不想溝通多次，索尼售后說，路程小于30公里上門費50元，超30公里上門費100元，該情況維修費100元，查詢百度，我的家距離維修站26公里，原來就應該收50元上門費，經過多次電話投訴和溝通，特約維修站算是退了120元給我。

索尼售后有坑，大家幫了看看，我是應該繼續投訴索尼公司嗎？