松下售后服務系統怎么(松下 售后服務)

前沿拓展：

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湯大伯反映，前段時間他住在女兒家里，洗衣機壞掉了，女兒在網上找了廠家的售后上門維修，對方收了四百塊錢，一個星期后又壞了，想再找對方，發現已經沒辦法聯系上了。

【1818黃金眼】百度搜到的“售后”，維修師傅一唱一和

洗衣機內蓋脫落

修好以后又壞了

湯大伯：“那扇門脫掉了，我女兒百度上一搜，它說是松下公司的，也是跳出來像官方網站的，電話打過去，他們有人接的。”

湯大伯介紹，女兒家里的這臺松下洗衣機已經用了六七年了，當時洗衣機內部蓋在滾筒上的蓋子脫落了。

兩位維修師傅上門修理后，通過微信轉賬收了400塊錢。記者注意到，時間是5月27號中午，收款方是“洗衣機維修”。

湯大伯：“修好了我問他，我說收據你要給我的，他說收據我到時候發給你，我說這個要憑證的，后來他去拿了，拿了就一張收據給我，口頭上答應我，保質期兩年，后來我看看，保質也就一年。”

對方給湯大伯留的電器維修服務憑單上，寫明故障原因是“內筒蓋子脫落”，檢修內容是“維修內蓋”，保修一欄，寫的是“延保一年”，維修工的名字寫得很潦草，無法辨認，留了一個手機號碼，但上面沒有蓋公司的章。

湯大伯：“用了一個星期就壞了。（哪個地方？）又脫出來了。（那他當時到底有沒有給你修好？）當時好用的，修好了。”

微信聊天記錄顯示，周二，也就是6月14號那天，湯大伯發了照片過去，問對方能否來再加固一下。

之后連續兩天，湯大伯不停地撥打微信語音電話過去，對方無應答。到了周五，也就是17號下午，對方回應，“我在忙，過去我會通知你的”。

17號晚上，對方承諾“明晚一定來，今晚來不了。”湯大伯說，接下來兩天，對方都爽約了。

到了19號上午，湯大伯發微信過去，說話有點不客氣了，還說要報警。對方當時回了這么一句：

湯大伯提供的微信語音對話：“不要唧唧歪歪的，我跟你說。”

再之后，對方就把湯大伯的微信拉黑了。憑單上維修師傅留的手機號，目前打過去是這樣的：

服務憑單上留的手機號：“歡迎使用來電提醒業務，本次呼叫將以點對點短信的方式，提醒您呼叫的用戶。”

湯大伯：“有幾次打通的，打通了，他說，我來。（那他有沒有跟你講，他這個修理點在哪里？）我問他的，他說在半山，具體的好像他不多講。（叫什么名字呢？）什么名字我不知道。”

湯大伯感覺，自己那400塊錢花得有點冤枉。他說，當時女兒從網上找來維修工后就上班去了，自己在家里等著對方上門維修。

湯大伯的女兒：“（當時你在網上是怎么搜的？）我忘了，我記得就是搜松下洗衣機售后服務，我點進去大概十來個，我就撥打電話了。（是個什么號碼？400嗎？）對，這個號碼我后來找了一下，因為我后來在百度找不到這個號碼了，我就搜了我的歷史電話，搜出來就發給我爸了。（你搜到這個號碼，它有沒有跳出來是什么維修點？）我忘記掉了。”

湯大伯說，女兒撥打的那一個400號碼，這幾天也一直沒人接聽。

湯大伯女兒在網上搜的400號碼：“您好，歡迎致電400售后服務中心，我們以專業的技術、優質的服務，對不起，您要的電話忙，請稍候再撥，嘟。”

湯大伯：“（你女兒當時在網上搜到的，就是這個400嗎？）對。（然后打過去，就給你回電話了？）是一個女的接的，她說好的，明天就有師傅跟你聯系了。”

記者也多次用自己的手機撥打維修師傅電話，但一直是來電提醒，發短信過去后，對方也沒回。目前，連維修點名稱是什么，在哪里都不知道，湯大伯和記者一時沒轍了。

目前，維修師傅的手機號碼和那個網上搜來的400號碼，都聯系不上對方，而且連對方的維修點在哪里，名稱是什么都不知道，就在湯大伯打算放棄的時候，維修師傅給記者回電話了。

兩位師傅一唱一和

最終退了兩百塊錢

維修師傅：“修好了一個多月，他自己使用造成，后來又找我。（你們之前是幫他怎么修的呢？）之前它那里斷掉了，我們用電鉆打眼，用膠帶加固以后，再用萬能膠膠死了，加固牢了以后，那個要很用力才能掰斷的。”

這位維修師傅不肯透露姓名。從時間來看，對方5月27號修好了洗衣機，6月14號湯大伯反映又壞了，這中間隔了18天，并非維修師傅說的一個多月，也并非湯大伯說的一個星期。

湯大伯：“怎么掰斷的？我們又不用手去掰的，只是衣服加好，洗衣粉加好，就開始洗。”

維修師傅：“記者在那里，你可以看一下洗衣機，看那個位置，可以看得到的。（那師傅你聽我說，作為一般使用洗衣機的話，也就是正常地開門、關門，不可能故意去掰它吧。）你這樣說，我就不好那個了。（那我看收據上，也沒寫你們公司的名稱嘛。）公司名稱，我們就是搞維修，專修洗衣機的。（那你們這個點在哪里？）我沒點。（那你們不是松下的售后咯？）我什么時候說我是松下的售后了？”

也就是說，湯大伯的女兒當時在網上搜松下洗衣機售后服務電話，搜到的這個400號碼其實并非松下官方的售后號碼。

維修師傅：“（我建議你上門給他處理掉好了，做生意。）我不上門你能怎么樣呢？不上門，幾百塊錢有什么好那個的，還報警抓我，我正宗給你修好了呀，你告我去呀，好笑，還找記者來。”

電話那頭，兩位維修師傅一唱一和，湯大伯聽得很生氣。湯大伯提到，他當時還留了個心眼，用手機拍下了兩位維修師傅的照片，其中一位是戴眼鏡的，另一位是光頭。記者把這個情況告訴對方后，對方主動提出，愿意退還一半費用。

維修師傅：“（記者：師傅，我勸你一句，你既然做維修，口碑還是很重要的。）我口碑好得很，退一百多塊錢，兩百塊錢，很公正的。（記者：那大伯，咱們算了，我看這兩個人也不會來了，退個兩百塊錢好了。）（湯大伯：可以，可以。）（記者：那問題是你把他微信拉黑了，你怎么把錢退給他？）那我可以拉回來呀。”

記者幫湯大伯重新申請加對方微信好友，對方通過之后，轉過來兩百元錢，還發來了一段語音：

維修師傅：“快點拿錢，等一下我又要把你拉黑了，再不領我就真的把你拉黑了。”

記者趕緊幫湯大伯點擊收取了對方轉來的兩百塊錢，湯大伯看到錢到賬后，又讓記者幫忙把對方拉黑，他說自己實在不想再跟對方聯系了。

湯大伯：“（跟你女兒說，你買這個洗衣機的時候，它應該有個質保卡，有個說明書，上面有他們真正的官方售后電話，那個打過去就沒錯，好不好？）好好好。”

記者在回單位的路上，又接到了維修師傅打來的電話。

維修師傅：“我說客戶有的時候不給錢，也可以找你們的。（那你們遇到這種事情，也可以找我們維權的，但是這個事情我覺得你們做得有點過了，大伯又不是沒給你們錢。）我說這段時間比較忙，改天不忙的時候，我會到你那里去的，他就是一天到晚十個電話、二十個電話。（我就想問一下，你們到底有沒有正規的維修資質的？）有啊，我們肯定有維修資質的。（那你們總有個點的，沒有點的話不行的吧，營業執照總要有吧？）有的，我們家電維修營業執照都有的。（那你又說你們沒點。）要點干嘛？現在不都是沒點嗎？”

拓展知識：

松下售后服務系統怎么

進入BIOS，選擇光盤或優盤作，進入系統，硬盤分區，系統重裝

松下售后服務系統怎么

1、按下松下筆記本電腦電源開機，連續點擊鍵盤“F12”鍵。出現“Boot Menu”菜單，用鍵盤選擇“CDROM”。
2、Windows光盤啟動后，屏幕顯示Boot FromCD,兩次回車后，方從光盤啟動，否則從硬盤啟動。這時會出現聯想系統恢復光盤最終用戶許可協議，鍵入“Y”。

3、經過硬件檢測后，會出現分區狀況，請用戶此時按“D”鍵，刪除磁盤分區(請一定確認選中的是C區)。此時會出現刪除分區的提示，請按回車(ENTER)鍵。

4、此時松下筆記本電腦會再出現刪除分區的提醒界面，請按“L”鍵。回到分區狀態界面，C區已變為“未劃分空間”，請此時按“C”鍵(請確認選定的是C區)。

5、此時松下筆記本電腦出現輸入分區大小的界面，請直接按“回車(ENTER)”鍵(不建議更改C區大小)。然后會再次回到分區狀態界面，C區已創建成功，請按“回車(ENTER)”鍵。

6、在松下筆記本電腦出現的磁盤格式化界面中，選擇“用FAT文件系統格式化磁盤分區(快)”。在出現的磁盤格式化確定界面中，直接輸入“回車(ENTER)鍵”。此時會出現格式化的界面及進度，之后安裝程序開始復制文件。

7、重啟后(不要在“BOOT FROM CD...”時打回車鍵)，繼續安裝。等安裝結束后，系統會自動重啟，然后進入系統設置中。首先會進入Internet連接選項。請選擇“跳過”此步，在系統中的INTERNET選項中進行設置。

8、之后會出現注冊界面。注冊與否對系統的使用沒有影響，請選“否，現在不注冊”，點“下一步”。

9、下面將進入松下筆記本電腦用戶帳戶設置，系統會提示您輸入使用這臺計算機的用戶名，這將出現在登錄時的列表中。也可以在系統安裝完畢后，在“控制面板中用戶帳戶”里添加。

10、這里輸入的用戶名都有系統管理員的權限，而且沒有密碼，還需在“用戶帳戶”里創建密碼和更改權限。至少應輸入一個。建議只輸入一個，以后再添加。

11、完成后，就會進入系統界面，系統安裝完成。

12、松下筆記本電腦芯片組驅動程序安裝
：將驅動程序光盤放入光盤驅動器;運行“E:Win7ChipsetSetup.exe”;根據安裝程序提示 出現“安裝”界面后，單擊“下一步
(N)”，出現“許可協議”后，單擊“是(Y)”，出現“自述文件信息”后，單擊“下一步(N)”，系統自動安裝程序;結束安裝，系統重新啟動。

13、松下筆記本電腦顯卡驅動程序安裝將驅動程序光盤放入光盤驅動器;運行 “E:Win7VGA
Setup.exe”;根據安裝程序提示單擊“下一步(N)”，出現“許可協議”后，單擊“是(Y)”，系統自動安裝驅動;出現
“是，我要現在就重新啟動計算機。”，單擊“完成”系統重新啟動，完成安裝。

14、松下筆記本電腦聲卡驅動程序的安裝將驅動程序光盤放入光盤驅動器;運行“E:WinXPAudioSetup.exe”，系統自動安裝復制文件;出現“是，立即重新啟動計算機。”，單擊“完成”系統重新啟動，完成安裝。

15、松下筆記本電腦Modem驅動程序安裝將驅動程序光盤放入光盤驅動器;運行“E:WinXPModemsetup.exe”;出現安裝向導“你要安裝調制解調器嗎?”提示，單擊“確定”，安裝復制文件，安裝完成

16、松下筆記本電腦LAN(網卡)驅動程序的安裝將驅動程序光盤放入光盤驅動器;運行“E:WinXPLANSetup.exe”;根據安裝提示單擊“下一步”，系統自動安裝復制文件，單擊“完成”，完成安裝。

17、松下筆記本電腦Touch
Pad驅動程序的安裝將驅動程序光盤放入光盤驅動器;運行“E:WinXPTouchpadSetup.exe”;根 據安裝提示單擊“下一步
(N)”，系統自動安裝復制文件; 出現“是，立即重新啟動計算機。”，單擊“完成”系統重新啟動，安裝完成。

18、松下筆記本電腦讀卡器驅動程序安裝將驅動程序光盤放入光盤驅動器;運行“E:WinXPReadersetup.exe”;根據提示，單擊
“下一步”，
出現選擇設備界面，全部選擇，單擊“下一步”，系統自動安裝驅動;出現安裝完畢界面“立即重新啟動Windows”，單擊“完成”系統重新啟動，安裝完成。 本回答被網友采納