壞了的空調(diào)機(jī)組。市民張先生供圖

“為什么我完全按照使用說明書上的步驟給空調(diào)放水，最終空調(diào)還會損壞呢？”近日，市民張先生遇到了一件鬧心事兒，他們公司在2019年花費(fèi)27萬在長春向特靈空調(diào)系統(tǒng)（中國）有限公司購買了三臺特靈空調(diào)機(jī)組，調(diào)試使用半個月后因?yàn)楣巨k公樓裝修，就按照說明書放掉了空調(diào)防凍液，但是沒想到今年辦公樓裝修好想正式投入使用空調(diào)時，卻發(fā)現(xiàn)空調(diào)損壞了。

用戶

空調(diào)損壞 希望廠家予以解決

據(jù)張先生介紹，他們公司購買的三臺特靈空調(diào)價(jià)格不菲。“2019年空調(diào)剛剛運(yùn)回來，我們是根據(jù)對方技術(shù)人員的指示，一步步安裝的，包括進(jìn)行調(diào)試，也是對方進(jìn)行指導(dǎo)的。”張先生表示，他們在調(diào)試的時候往空調(diào)里加了防凍液（乙二醇溶液），當(dāng)時加防凍液的時候，他們也特意詢問了空調(diào)方，對方?jīng)]有表示該行為不妥。

“調(diào)試過程中，空調(diào)運(yùn)行一切正常，因?yàn)閺S房裝修，我就按照空調(diào)的使用說明書給空調(diào)放了水。”張先生說，他是嚴(yán)格按照說明書操作的，說明書第23頁明確標(biāo)明了空調(diào)長期性停機(jī)操作步驟。

“我按照說明書將空調(diào)放水后，就沒有使用，直到今年再次使用，發(fā)現(xiàn)機(jī)器出現(xiàn)了問題，不能制冷，且會漏出氟利昂，我就第一時間向廠家反饋。”張先生說，廠家表示空調(diào)是放水后蒸發(fā)器有剩余溶液（乙二醇溶液）接觸空氣導(dǎo)致腐蝕，說放完水后沒有關(guān)閉閥門以及用清水清洗機(jī)器。

“我想問的就是為什么會有剩余溶液？說明書里沒有要求放完水后需要關(guān)閉閥門和用清水清洗。也沒有寫到不允許使用乙二醇溶液。我認(rèn)為蒸發(fā)器里有剩余溶液腐蝕管壁是機(jī)器的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)有問題，導(dǎo)致循環(huán)水放不干凈，才腐蝕管壁。”張先生認(rèn)為空調(diào)損壞與他們使用方毫無關(guān)系。

張先生希望特靈公司對三臺機(jī)器進(jìn)行質(zhì)保期內(nèi)的免費(fèi)維修。“我私下詢問過，這三臺機(jī)器的維修費(fèi)用大約要10多萬，而因?yàn)榭照{(diào)損壞，我們3000多平方米的辦公樓沒有出租出去，損失巨大，我希望特靈公司積極解決此事。”

廠家

非質(zhì)量問題 公司不負(fù)責(zé)

隨后，記者根據(jù)張先生提供的聯(lián)系方式聯(lián)系了廠家特靈方面負(fù)責(zé)此事的工作人員趙先生，對于此事，趙先生表示他知情。“造成機(jī)器損壞的原因是用戶防凍液沒有放干凈，我們也一直在配合用戶解決此事，目前已經(jīng)對機(jī)器進(jìn)行了鑒定，鑒定報(bào)告已經(jīng)送到用戶手里，因?yàn)椴皇强照{(diào)自身的質(zhì)量問題，我們公司不會對此負(fù)責(zé)。”趙先生表示，鑒定報(bào)告上面的內(nèi)容很詳細(xì)。