在家電行業，售后服務一直是消費投訴的熱點，其中尤以安裝和維修兩項內容最易給消費者帶來困擾。說好的免費上門安裝突然加收上門費，維修個小故障卻開出高價配件費，客服電話始終無法接通，這些家電售后亂象常常讓消費者十分頭痛。而在眾多家電品牌中，華帝的售后服務在業內及消費者口中始終享譽盛名，其向消費者作出的三大承諾保證及兩個“24小時”服

務，在廚電行業樹立榜樣。

信守服務承諾

據悉。作為國內唯一一家以“高端智能廚電”為品牌定位的廚電企業，華帝致力于為消費者打造人性科技、國際時尚、輕松愉悅的廚房生活。面對行業售后亂象迭出，華帝公司向消費者作出服務承諾、保修期承諾、安裝承諾三大保證。

華帝公司表示，其堅決貫徹《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》，秉承“速度服務，用心感動”的服務理念，為客戶提供全方位的速度服務。消費者購買華帝產品，除特殊產品外，華帝均提供一次免費上門安裝服務。自購買之日起，根據三包法規定，客戶享有整機保修一年，商業用途保修期為6個月的權利，不同產品保修期不盡相同，如華帝灶具，整機保修年限長達5年。

堅持速度服務

除了三大承諾外，華帝的兩個“24小時”服務同樣得到消費者高度評價。若消費者對華帝產品有任何需求，可撥打全國統一的“速度”服務熱線400-888-6288或關注華帝官方微信號vatti_cn，親身前往華帝服務網點，即可享受到優質高效的24小時內上門服務。預約成功后，華帝將派出服務人員為客戶安裝或維修產品，特殊情況立即上門服務，并100%跟蹤回訪。其次，華帝全國統一服務熱線提供“24小時”服務，包括晚上21:00至次日08:00期間的電腦語音服務時間，客服人員會為客戶解答各類產品問題。

據了解，華帝服務人員一直以專業的能力、專注的態度作為服務追求，旨在讓每一位客戶免除后顧之憂，盡享“智慧+更愛家”的美好生活。