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晚上回家進(jìn)入廚房看到灶臺上全是玻璃碎碴，仔細(xì)看才發(fā)現(xiàn)竟是油煙機(jī)的玻璃面板爆裂，好在沒有傷到人。

宋先生家住西安市紡建路附近，2012年，他們在西安大明宮建材家居城東城店的大信門店定制了全套廚房用品，燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)等共花費(fèi)了1.4萬元左右。

去年，宋先生的家人發(fā)現(xiàn)廚房總有一股煤氣味，天然氣公司人員檢查后發(fā)現(xiàn)可能是燃?xì)庠畲嬖谂軞獾那闆r，于是他們更換了燃?xì)庠睿蜔煓C(jī)仍正常使用。然而，今年7月26日晚，這臺油煙機(jī)炸裂了。

“晚上我們回家后發(fā)現(xiàn)油煙機(jī)的玻璃面板爆了，廚房到處都是玻璃碴，事后想想如果當(dāng)時有人在廚房，后果肯定不堪設(shè)想。”宋先生的妻子對此心有余悸，她認(rèn)為，油煙機(jī)在無人使用的情況下發(fā)生爆裂，應(yīng)該是其本身質(zhì)量存在問題而不是使用不當(dāng)導(dǎo)致的。

事發(fā)后，宋先生的妻子撥打了鄭州大信家居有限公司客服電話，27日上午，大信西安一家門店的工作人員前往宋先生家中查看情況，但并未告知具體的爆裂原因。

7月27日上午11時許，華商報記者來到宋先生家，進(jìn)入廚房，看到油煙機(jī)的兩側(cè)玻璃面板均已破碎，剩下的玻璃板上也全是裂痕，油煙機(jī)下方的灶臺上仍保持著事發(fā)時的樣子，有大量黑色的玻璃碴，電飯煲里也有一些玻璃碴。宋先生的妻子說，地面上的玻璃渣已清理，否則無法進(jìn)入廚房。

隨后，記者看到宋先生提供的票據(jù)顯示，油煙機(jī)名稱為大信近吸式油煙機(jī)，購買時間為2012年6月。

27日下午，記者撥打了鄭州大信家居有限公司服務(wù)熱線，客服人員解釋說，根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，一般油煙機(jī)最長使用年限為8-10年，由于廚房的家電受油污等影響較大，若達(dá)到報廢標(biāo)準(zhǔn)但不及時更換可能會存在安全隱患。

客服稱，宋先生家的情況他們已經(jīng)了解并進(jìn)行了解釋，油煙機(jī)一般是一年內(nèi)免費(fèi)維修，由于宋先生家的油煙機(jī)已經(jīng)使用了9年，達(dá)到了報廢標(biāo)準(zhǔn)，廠家無法免費(fèi)維修或更換新的油煙機(jī)，同時建議使用者盡快更換新的油煙機(jī)，避免發(fā)生其他安全事故。

華商報記者 田睿 實習(xí)生 石雅涵 張宇奇

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