萬(wàn)和燃?xì)鉄崴鞒Ｒ?jiàn)故障(萬(wàn)和燃?xì)鉄崴鞒Ｒ?jiàn)故障E3)

前沿拓展：

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新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖新聞?dòng)?家用燃?xì)鉄崴魇浅Ｓ玫募矣秒娖髦唬彩蔷哂泻芨甙踩蟮漠a(chǎn)品，安裝調(diào)試前環(huán)節(jié)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)非常重要，影響著商品本身使用功能的發(fā)揮。2月16日，記者從安徽省消保委了解到，該消保委委托安徽省電子電器服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)，于2021年四季度開(kāi)展了家用燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)品主流品牌商服務(wù)比較體驗(yàn)調(diào)查活動(dòng)。

為了真實(shí)全面地了解家用燃?xì)鉄崴餍袠I(yè)安裝過(guò)程中存在的問(wèn)題，引導(dǎo)企業(yè)自律，規(guī)范企業(yè)的安裝服務(wù)行為，維護(hù)廣大消費(fèi)者的安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)等合法權(quán)益，安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)委托安徽省電子電器服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)以普通消費(fèi)者身份從電商平臺(tái)隨機(jī)購(gòu)買(mǎi)比較樣品，涉及標(biāo)稱(chēng)為AO史密斯、威能、萬(wàn)家樂(lè)、櫻花、云米、老板、方太、萬(wàn)和、華帝、美的、海爾等11個(gè)品牌。購(gòu)買(mǎi)價(jià)格從848元/臺(tái)到3406元/臺(tái)不等。

通過(guò)購(gòu)買(mǎi)機(jī)器提供的服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行安裝報(bào)修，采取同一場(chǎng)景下真實(shí)設(shè)置、全程錄像進(jìn)行服務(wù)比較。比較體驗(yàn)調(diào)查結(jié)果顯示5個(gè)問(wèn)題比較突出：安裝存在重大安全隱患、輔材使用五花八門(mén)，收費(fèi)亂象叢生、安裝工藝及專(zhuān)業(yè)水平參差不齊、承諾與實(shí)際不符等。

安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將對(duì)本次比較體驗(yàn)調(diào)查中存在問(wèn)題的企業(yè)進(jìn)行約談，提出整改意見(jiàn)，促進(jìn)家用燃?xì)鉄崴靼惭b市場(chǎng)秩序更加規(guī)范，更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

梅辰 新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖新聞?dòng)浾?徐琪琪

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