前沿拓展：

小天鵝洗衣機牽引器故障反復

一、不進水故障 上電開機，在進水閥附件用手感應是否有輕微震動感。

※ 有震動：

1、檢查供水線路是否水壓不足，或停水；2、進水閥前過濾網是否被水垢、附著物堵塞；

※ 無震動：

1、測進水閥線圈阻值，正常為4—6千歐，0－300歐為短路，10千歐以上為開路；

2、在電腦板上測進水閥輸入端子是否有220伏電壓輸出，無電壓輸出換電腦板；

3、不進水，波輪可正反轉動，查傳感器阻值，正常為25歐，若阻值正常，查進水閥是否有2伏直流電壓，無直流電壓換電腦板；

4、上電未按啟動鍵，不進水，波輪一個方向轉動，直接換電腦板。

二、進水不止

1、開水龍頭就進水，進水閥卡異物；

2、調低水位，進水明顯偏高，或調高水位，進水從溢水管流去，調傳感器螺絲或換傳感器；

3、若設置任何水位都出現溢出，波輪不動。檢修辦法：調到低水位，用嘴對回氣管吹氣，波輪轉，則說明水位傳感器是好的，重點檢查回氣管和外桶氣室是否漏氣（特別是氣管與吊桿磨擦部分）。

提示：回氣管接口重新安裝時，需剪掉前端變形部分。

三、存不住水

1、牽引器運動通道是否卡住，手拉排水拉桿，測試排水閥和離合器剎車桿是否卡死或阻力過大；

2、電腦板對牽引器是否有輸出電壓，直接對牽引器上電，看能否動作，在脫水狀態下，用萬用表檢測信號線與N線是否有220V電壓，

3、排水閥是否被異物卡住或閥塞彈簧失去彈性；

提示：對于無孔內桶，按前面檢查后仍存不住水，則應重點檢查內、外桶的密封狀況，重點檢查外桶密封圈、密封鋼碗、膠墊是否破損，試機完好，重新裝配。

四、不洗滌故障

1、水位低或進水較慢，達不到水位標準，特別是農村自來水未開通，用桶加水的情況；

2、聽電機是否有工作的聲音：

※ 電機工作，波輪不動，手撥也不動，查三角帶和傳動系統，

※ 電機工作，波輪不動，手撥單方向轉，查電容，

3、電機無工作聲音，查電腦板是否對電機輸出220伏電源，無電源直接換電腦板，有輸出，查電機繞阻，正常阻值為30歐。

五、洗滌單向轉（只能逆時針轉，順時針不轉）

1、觀察順時針轉時，電機是否有工作聲音

※ 電機沒有聲音，檢查電腦板，是否有220伏正轉信息輸出，有信號輸出，查電機阻值，無電壓輸出，換電腦板；

※ 電機有聲音，查棘爪 、棘輪配合度，或調整間距，若棘爪 、棘輪完好，查離合簧是否缺油、變形、折斷，換離合簧時要上潤滑油。

2、逆時針轉內桶也跟轉，有可能單向軸承壞。 單向軸承的作用是限制外軸只能按順時針方向單向轉動。

六、 反復漂洗，癥狀：排水后在甩干時突然剎車進水

1、機器晃動大，箱體與地面不垂直，不要為了垂直而去墊洗衣機某個底角；

2、內桶是否偏向后側碰到安全開關，換吊桿；

3、觀察是否是波輪先轉，內桶慢轉，導致衣服拖至一邊，查離合簧或離合器；

4、衣服無偏置，空桶試機，內桶是否晃動較大碰到安全開關，查吊桿，皮塞和套筒不能有空隙，以拉升至套筒內松開，聽到嘭的一聲為正常。

七、 不排水或排水慢

1、排水管是否放下，冬天排水管的水是否凍結成冰堵塞。

2、洗衣機有水回收功能的，也會在最后一次漂洗后不排水，需重新開關門。

3、脫水時牽引器是否有拉排水閥的動作：

※ 若沒有，檢查電腦板對牽引器是否有電壓輸出，有則查原牽引器阻值，正常為4－5千歐。

※ 若有動作，查排水閥塞、彈簧是否卡住。

八、 不脫水

1、門 開 報警，聯動開關不能閉合（干簧管門 ，磁鐵是否退磁，有磁則查干簧管電阻，靠近磁鐵后為0歐）。

2、氣室口是否有異物堵塞，通道正常，查傳感器阻值，正常為25歐左右。

3、牽引器不收縮，導致剎車帶松不開輪鼓，仍處于制動狀態。 牽引器正常，內桶順時針是否能轉動，無法轉動，換離合器

九、 甩干撞桶

原因：晃動大，調平底腳；衣服偏置；離合器漏水，離合簧損壞；吊桿損壞。

1、參照反復漂洗檢修思路處理。

2、用手提拉內桶，若晃動大，緊固內桶法蘭螺絲。

3、平衡環壞（少平衡液），衣服重后會越來越明顯。

4、內外桶間距是否平衡，原因有：內桶底法蘭變形；離合器軸彎；離合器托盤變形。 若暫時無離合器，可在內桶偏向的對側，離合器與外桶之間加裝墊片。

5、查內桶與盛水桶之間是否有小件衣服。

十、 漏油故障

打開面架，取出波輪，查離合器油封是否松動和歪斜，取出內桶，擦拭干凈，用白紗布綁在軸上，轉動一個脫水過程。

（二）滾筒洗衣機故障檢修篇

一、 門無法打開

1、觀察水位是否高于門封，啟用單排水，低于門封后按中途添衣鍵，能否打開。

2、在脫水過程中，再次按中途添衣鍵，耳朵靠近控制面板聽繼電器工作的“噠噠”聲，

※ 若沒有則說明控制線路故障，換電腦板

※ 若有噠噠聲，門未開，手伸進門鎖和前門封之間，向下按下門鎖按鈕，咔噠聲，門即打開，更換門鎖。

二、 不能啟動

1、上電試按鍵，是否有卡死現象，按鍵是否有毛刺（小刀清除），及電腦板與面板配合不到位；

2、打開門后再合上，看能否啟動。

3、上電顯示屏無門鎖標志，繼電器無門鎖吸合聲，

※ 無聲音，換電腦板。

※ 有聲音，則檢查門鎖，正常阻值為210—250歐，阻值正常則查門鉤，門鉤故障換門部裝，問鉤正常，查地線，L、N線位置錯誤。

提示：衣諾洗衣機有開機自檢程序，顯示屏———，且無法進入服務自檢模式，重點查門鎖、排水泵、接插線端子。

三、 不進水

1、進服務自檢模式，觀察主、預洗閥進水情況，均不進水， 查水壓、濾網， 查進水閥阻值 4—6千歐， 查電腦板對進水閥是否能輸出220伏電壓， 查水位傳感器 正常阻值20歐，水位傳感器有無2伏直接流， 查氣室導管是否漏氣。

四、 進水不止

1、不上電，開水龍頭就進水，進水閥卡異物。 邊進水邊排水，查排水管是否脫落，若正常，查虹吸現象，保證排水口不能泡在水槽中。

2、查水位傳感器，進服務模式T06，頻率值逐步減少，最低水位后停止進水，屬正常。

3、上電，查進水閥二端電壓，有220伏，持續大于3分鐘上，電腦板失常，更換電腦板。

五、 不加熱

1、進服務模式T07 加熱管是否加熱。

2、電腦板上加熱插件是否到位，是否有220伏輸出， 若無輸出，拆前封門，查加熱管插件，正常阻值為20—60歐，溫度傳感器阻值15千歐。

3、運行棉麻90度程序，運行一段時間后，查電腦板是否有電壓輸出，若沒有，換電腦板。

六、 不排水

1、單脫水程序，摸排水泵附近箱體是否有輕微的振動。

2、查電腦板對排水泵是否輸出220伏電壓

3、斷電，緊急排水口將水排凈，拆下排水泵，測阻值，正常為150—250歐。

4、查排水泵過濾器，是否有小件衣服堵塞，清理異物。

七、 不脫水

1、查電腦板、電機、線束插接件是否牢固。

2、查電機阻值 定子 P5－P10 1－4歐 抽頭P1－P5 0.5－2歐 轉子P8－P9 2－5歐 測速線圈P3－P4 30－55歐 熱保護器P6－P7 小于1歐 3、進服務模式T09、T10，不能正常運行，換電腦板。

八、 噪音大、異響，振動大

1、是否放平，運輸螺栓是否拆除。

2、斷電，配件塊螺栓加固，以高速脫水，外桶小副振動為宜。

3、單脫水，按啟動鍵，急速上升，電機不受控（用T10查電機），換電腦板。

4、下皮帶，單測電機阻值，查皮帶，查桶部裝（結構系統）。

九、 脫水時間過長或脫水不干

1、服務模式T10測試，查電機能否上高速。

2、單脫水，中途添衣，抖散衣服

（三）自動添加滾筒洗衣機故障檢修篇

進服務模式：超強+銀離子+超強+銀離子

1、E37、E38進出風溫度傳感器故障

癥狀：執行烘干時，首先對衣服進行稱重，根據重量判斷烘干時間，加熱管加熱前，電腦板預先檢測進出風溫度傳感器，若存在開路或短路問題，先關閉進水閥、關閉電機、排空水，轉報錯誤狀態。

報E38時，上電開機，將脫水轉速調為0，按“啟動暫停鍵”可省略排水，脫水過程，快速進入稱重狀態。 查傳感器插接線端是否松動？進風口傳感器在冷凝壺上，阻值為5.8千歐（25度時，阻值為4.8千歐），出風口溫度傳感器在烘道末端。

2、E3A加熱管開路

癥狀：運行烘干程序時，10分鐘后，NTC溫度傳感器檢測不到溫度變化，電腦板檢測進風口溫度10分鐘內沒有上升3度，機器關進水閥、電機，排空水，轉錯誤代碼。

檢修方法：需根據溫控器是否跳停來確定范圍

※ 溫控器沒跳停：

A、查溫控器和風道加熱管是否損壞，拔下溫控器端子，導通表示溫控器正常，不導通則需更換；

B、查烘道加熱管阻值，正常為43歐左右。

C、進服務模式T11，測進出風溫度，溫度升高，說明烘干功能正常。

※ 溫控器跳停保護：有螺絲刀向內按壓溫控器復位開關，上電測試，觀察烘干過程中風機是否轉動，若風機不轉或轉動慢，斷電后拔掉電機端子，測電機 藍色+黑線 主繞阻為321±15%為正常； 電機 藍色+棕色 副繞阻為308±15%為正常； 風機電容 紅色+橙色 1.5±10%微法為正常。 若風機轉動正常，溫控器開關烘干過程中再次跳停，斷電后，拆掉風機5顆固定螺釘和地線螺釘，將風機取出，清理冷凝壺口的毛絨，用水沖洗冷凝壺，使其通暢后，將配件復位即可。

3、E5A、E5b、E5c、E5d、E5E、E52、E63 出現類似故障的原因，主要是變頻器供電過低導致，非電腦板故障造成，檢測時，無法通過萬用表對變頻器進行檢測，可依次更換變頻器，更換電機解決。

4、E64變頻板通訊數據異常 癥狀；電機啟動時，電機與變頻器之間無通信，出現E64報警。 檢修方法：打開后封門，拆開線包 查通訊信號接線端子、電感接線端子、電源接線端子是否松脫； 查通訊線有無斷路、電機、電腦板上CN22插座及接線端子連接情況； 提示：若機器在E64之前，有維修過，還應該檢查電腦板與變頻器是否匹配，在排除通訊故障原因的可能后，可依次更換變頻器、更換電機解決。

5、E71自動投放通訊故障 癥狀：上電選擇自動添加，按“啟動暫停鍵”，取下進水盒抽屜，洗衣機經過1分鐘稱重后，主洗閥進水2-3秒，此時，觀察進水盒內若無洗滌劑注入。 檢修方法：

A、需關閉電源，旋下洗衣機后背黑色信號連接線端口，檢查上下端口是否異常，重新固定連接線端口；

B、打開底座抽屜，將抽屜拉出，拆除驅動板盒，查驅動板內接線是否松脫；

C、進服務模式，若自動投入信息正常，屏幕顯示“———”后，轉T15，若T15檢測出現E71故障代碼，則需更換驅動板。

6、E74、E75液位檢測報警 檢修方法：

A、查洗滌劑、柔順劑液位是否偏低；

B、檢相當于液位傳感器是否卡住；

C、液位正常，重點查抽屜底部的紅、黑接插端是否良好，驅動板上液位傳感器端子是否松動。

7、E3b進風口溫度過高 癥狀：啟動烘干功能后，進出風溫度會不斷上升，烘干時間運行至剩下15分鐘時，電腦板檢測進風口溫度差在5度以上，判定衣物沒有完全烘干，會自動延長烘干時間。 檢修方法：溫控開關復位即可。

8、E39 污濁度傳感器故障 癥狀：洗滌、漂洗結束，先排水5秒，此過程進行洗液污濁度檢測，檢測數據超出范圍，記錄錯誤代碼。用戶不使用智能選項，機器還是可以工作的。 檢修方法：污濁度傳感器、線束、電腦板端子是否插好。

伴隨著國內經濟結構變化，家電行業高端化轉型既符合經濟高質量發展的趨勢，也符合當下用戶對于高品質生活的需求。

2022年，中國家電行業在需求收縮、供給沖擊、預期轉弱“三重壓力”下繼續堅持走高質量發展之路，朝著成為“全球家電科技創新的引領者”這一目標堅定前行。

目前，中國家電行業已經進入第三次消費革命期，家電消費也從硬件升級跨越到生活方式體驗。因此，家電產品不僅僅是單一功能的滿足品，更多承載著用戶對高品質生活的追求。

作為國民品牌，小天鵝44年堅持創新，踐行“品質第一、用戶第一”的理念，通過專業、專注、專一的科技發展道路，全心全意為消費者締造品質化的家居體驗，以科技之力引領時代洗護新趨勢。

近兩年，小天鵝更將源自自然的天然潔凈力量——藍氧引入洗護行業，打造出專為中國家庭設計的小天鵝本色系列洗烘套裝，創新實現了“去特漬、防串色、長效抑菌”三大功能，一舉斬獲健康洗護之星、金選獎、紅頂獎等眾多行業重磅獎項。那么，小天鵝本色系列，緣何如此強大？

以洞察為基，從用戶中來到用戶中去

伴隨著居民收入的增長，其對于品質生活的需求也越來越高，GfK中國的消費者調研數據顯示，在家庭收入3萬元以上的群體中，有82%的家庭愿意為了品質生活多花錢。得益于中高收入群體的擴大，中國家庭消費明顯呈“啞鈴型”結構發展，智能、綠色、健康的高端產品代表了行業轉型的新方向。

以用戶需求為導向，小天鵝臻護每一件衣物。在致力于還原每一件衣物本色的初心推動下，小天鵝關注到，藍氧非常活潑，能誘發并參與一系列的自由基鏈式反應。其具有無選擇攻擊和氧化水中的有機大分子的能力，可以分解農藥、激素、抗生素和色素等有機物分子，使之降解為小分子，直至礦化為水、二氧化碳和無機鹽。不僅如此，藍氧能夠破壞微生物的具有通透性功能的膜，如細胞膜等。從而破壞微生物細胞中的多糖、蛋白質、核酸等物質，導致微生物的裂解、死亡，實現殺菌消毒的作用。小天鵝研發團隊通過實驗還發現，高濃度藍氧還有洗凈特殊污漬、有效抑菌、衣物防串色、白衣不留黃等功效。

隨著生活水平不斷提高，羊毛材質的衣物越來越多，但護理起來十分麻煩，而且洗滌后不能擰絞。如果每次都送去專門護理，時間和金錢成本都非常高。因此小天鵝推出首個獲得烘干機羊毛藍標認證的國產烘干機——小天鵝本色系列烘干機。藍標是最高標準的羊毛認證，能夠安全地烘干手洗羊毛織物，為國人帶來更專業、更出色、更適合中國家庭的本土衣服烘護服務體驗。

小天鵝洞察從用戶中來，創新技術、前沿產品到用戶中去。小天鵝深刻洞察用戶尤其是高端用戶的真正痛點，通過這些痛點的牽引，在關鍵的基礎研究、技術創新上實現重大突破。

以創新為翼，前沿科技打造品質洗護新體驗

細數小天鵝44年的風雨兼程路。1978年，小天鵝完成國內第一臺全自動洗衣機的研發開始，改變了傳統的洗護方式，告別了繁重的手洗家務，初露鋒芒本色；緊接著“全心全意小天鵝”走進千家萬戶，小天鵝在時代潮流中一往無前，用實力助力中國制造，展現探索本色。

小天鵝持續深耕品牌打造，以自主創新為推動力，研發不纏繞波輪，水魔方技術并獲取專利，促進洗護方式的不斷進化，不必再為洗衣勞心費神，未來已是一番昌明，盡顯實力本色。

2019年，小天鵝研發超微凈泡技術并獲得專利，精研于物，不停探索科技的邊界。2021年，小天鵝開創以藍氧科技為核心技術的本色系列套裝產品，還原衣物本色。

小天鵝本色系列洗衣機首創藍氧科技，針對于油漬、妝漬、果漬三類常見難處理污漬，實現一鍵操作，無需預處理，有效解決了困擾行業多年的特殊污漬難去除的問題。在抑菌殺菌能力方面，納米銀離子技術與藍氧科技雙重保護形成抑菌筒，能做到整個洗凈筒內48小時抑菌。得益于在洗護方面的出色表現，小天鵝本色系列洗衣機獲得了中國家電研究院頒發的抑菌性能、白衣凈白性能、特漬洗滌性能、防串色性能等認證證書。

小天鵝本色干衣機專業羊毛烘技術，精準低溫烘、正反貼壁烘、M5羊毛柔烘系統等多項核心技術相輔相成，滿足各類衣物烘得快、烘得凈、烘得勻、烘干靜、烘得平的多元需求，同時解決低磨損、低縮水和均勻烘干三大性能難題，帶來更高品質的洗護體驗，守護衣物本色之美。

以研發為刃，劈波斬浪贏得未來競爭

在過去的44年間，無論是面對改革開放的浪潮還是二十一世紀激烈市場競爭，小天鵝也從不滿足于現狀。從簡單的洗滌功能發展到擁有不纏繞水魔方、洗滌劑自動投放、冷水洗滌、超微凈泡等逾1000+項專利，從上世紀的一個小廠壯大到擁有35個全球專業實驗室、200項軟件著作權的成績，從單一的洗滌機器升級到洗護、烘干全覆蓋專業洗烘套裝的創新，小天鵝始終用行動在為我們創造驚喜。

技術創新的背后，是小天鵝的不斷的研發投入。據悉，小天鵝的研發投入占營收的比重一直高于高新技術企業要求的3%，在過去5年累計投入超過45億元；在產品質量上，小天鵝視產品質量為生命線，斥資5000多萬建立整機和零部件可靠性工程中心，基于全方位的投入與創新；小天鵝擁有2個國家級實驗室以及1個國家級博士后工作站，創建了多達944人的專家級科研團隊，其所持自主知識產權也超過5000項。

因此，在本色系列的背后，是小天鵝以研發為刃，持續加大研發投入；以研發創新為驅動，加速推動前沿技術產業化，深耕高壁壘領域搶占新賽道，贏得未來競爭。

站在兩個“一百年”的歷史交匯點，小天鵝正進入產業融合發展的新階段。小天鵝將繼續秉承“專業科技家電”的品牌理念，深入洞察中國家庭需求，以專業科技成就品質生活，堅持創新發展，為消費者提供品質化的家居洗護體驗，帶來專業的、便捷的、高品質生活體驗，時刻擦亮“全心全意”的金字招牌。

拓展知識：