小天鵝洗衣機(jī)故障圖標(biāo)(小天鵝洗衣機(jī)常見(jiàn)故障圖標(biāo))

前沿拓展：

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“家里洗衣機(jī)壞了，你會(huì)怎么辦？”放在二三十年前，“修修補(bǔ)補(bǔ)還能用”就是標(biāo)準(zhǔn)答案了。除了當(dāng)時(shí)經(jīng)濟(jì)收入和生活水平的限制外，家電廠商換新服務(wù)不到位也是重要原因。但是，隨著中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展成熟，進(jìn)入新周期后的用戶消費(fèi)水平穩(wěn)步提升，同樣的問(wèn)題如今有了截然不同的答案——“以換代修”。給出這一答案的正是洗護(hù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者小天鵝。

進(jìn)入4月以來(lái)，家電市場(chǎng)上迎來(lái)一場(chǎng)小天鵝本色系列針對(duì)洗衣機(jī)、烘干機(jī)、洗碗機(jī)等洗護(hù)產(chǎn)品的“以換代修”品質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。精準(zhǔn)洞察到用戶對(duì)精致生活、綠色體驗(yàn)等消費(fèi)變化，小天鵝率先啟動(dòng)面向大家電洗護(hù)品類的“以換代修”活動(dòng)，引爆家庭洗護(hù)和廚房場(chǎng)景的高端煥新潮。同時(shí)，這一動(dòng)作背后也折射出小天鵝在產(chǎn)品品質(zhì)、技術(shù)創(chuàng)新、專業(yè)品牌等多層面的核心競(jìng)爭(zhēng)力和品牌自信，以激活終端需求拓寬產(chǎn)業(yè)高端升級(jí)的大賽道。

小天鵝針對(duì)高端本色系列實(shí)施的“以換代修”品質(zhì)舉措，在家電圈看來(lái)，不只是立足自身的專業(yè)化品質(zhì)和技術(shù)實(shí)力開(kāi)創(chuàng)了大家電品質(zhì)服務(wù)的先河，同時(shí)還通過(guò)直擊用戶痛點(diǎn)需求推動(dòng)了主流消費(fèi)的洗護(hù)新體驗(yàn)，從而立足“用戶生活、專業(yè)品質(zhì)和品牌實(shí)力”共同勾勒的產(chǎn)業(yè)上升新空間。

從修到換：燎原高品質(zhì)生活進(jìn)階的“星火”

衣物從手洗到機(jī)洗，再到針對(duì)不同面料的“洗+護(hù)+烘干”全流程呵護(hù)；廚房洗碗從手洗到機(jī)洗，再到健康呵護(hù)的機(jī)洗體驗(yàn)……如果細(xì)心觀察中國(guó)家庭生活的不同功能空間，生活方式的變遷和生活理念重塑正時(shí)刻發(fā)生。就當(dāng)前而言，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)正全面向高品質(zhì)升級(jí)，而這同樣也是家電市場(chǎng)的主旋律。

聚焦消費(fèi)細(xì)節(jié)處考量，只要外部條件允許，很大一部分用戶都愿意為更高的品質(zhì)生活買(mǎi)單，也愿意享受來(lái)自科技升級(jí)帶來(lái)的生活便捷。此時(shí)，家電市場(chǎng)恰恰需要一個(gè)“打頭陣”的品牌來(lái)破局和引領(lǐng)。小天鵝本色系列“以換代修”活動(dòng)所承擔(dān)的正是這一使命。

“之前，我就考慮入手一臺(tái)干衣機(jī)了，本來(lái)還在猶豫，看到小天鵝的活動(dòng)，立馬就下單了。”、“沒(méi)有套路、誠(chéng)意十足，這波不虧。”從用戶的熱烈反響，足以看到專業(yè)深耕洗護(hù)產(chǎn)業(yè)40多年的小天鵝，此次活動(dòng)引發(fā)的共鳴。

一方面，此次活動(dòng)覆蓋范圍是小天鵝本色系列，能為用戶帶來(lái)更多價(jià)值：比如，搭載藍(lán)氧特漬凈技術(shù)的小天鵝本色系列洗衣機(jī)，不但擁有現(xiàn)藍(lán)氧元素強(qiáng)去污性能，還能防串色，讓混洗無(wú)憂；再比如創(chuàng)新專業(yè)羊毛烘技術(shù)的本色系列烘干機(jī)，作為中國(guó)首個(gè)獲得國(guó)際藍(lán)標(biāo)認(rèn)證的烘干機(jī)，實(shí)現(xiàn)了守護(hù)高端衣物的本色之美；另一方面，從時(shí)間維度和服務(wù)模式來(lái)看，“以換代修”活動(dòng)將持續(xù)到年底，給出更高的服務(wù)承諾解決用戶品質(zhì)煥新的后顧之憂，為高端消費(fèi)市場(chǎng)注入了一劑“強(qiáng)心針”。

值得關(guān)注的是，小天鵝全品類還將開(kāi)展“四月家裝季小天鵝全屋海購(gòu)嗨購(gòu)節(jié)”活動(dòng)，一手抓多重促銷優(yōu)惠，一手深度觸達(dá)前裝市場(chǎng)，旨在將包括本色系列在內(nèi)的全屋智能解決方案送進(jìn)更多中國(guó)家庭。顯然，小天鵝本色系列“以換代修”的“星火”，正借助品牌洞察用戶需求的多管齊下舉措，燎原一場(chǎng)家電高品質(zhì)煥新消費(fèi)的“熊熊烈火”。

以換代修：全方位引領(lǐng)的“品牌自信”

今年以來(lái)，家電產(chǎn)業(yè)的主流企業(yè)們都在順應(yīng)消費(fèi)高品質(zhì)升級(jí)趨勢(shì)的這場(chǎng)風(fēng)暴，但最先引發(fā)且處于“風(fēng)暴眼”的卻是小天鵝。在業(yè)內(nèi)都在積極探索如何撬動(dòng)高端消費(fèi)時(shí)，小天鵝本色系列從產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新到功能原創(chuàng)、用戶驚喜體驗(yàn)落地，顯然都走在了行業(yè)的前列。這次“以換代修”舉措就是印證，背后更折射出其在產(chǎn)品、技術(shù)、專業(yè)度等全方位的引領(lǐng)實(shí)力。

“購(gòu)入365天內(nèi)因主要零部件(壓縮機(jī)/電機(jī)/電腦板/軸承等)損壞造成的故障性問(wèn)題均可參加‘以換代修’活動(dòng)。”不少業(yè)內(nèi)專家表示：在大家電領(lǐng)域這樣的做法還是首次，如果不是對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)有足夠自信，對(duì)產(chǎn)品技術(shù)和綜合性能有絕對(duì)的把握，沒(méi)有品牌會(huì)輕易做出這樣的承諾。

當(dāng)然小天鵝的“自信”不僅在產(chǎn)品質(zhì)量，還包括44年“全心全意”專注鑄就的對(duì)洗護(hù)科技的絕對(duì)自信。以本色系列產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，洗衣機(jī)的藍(lán)氧特漬凈技術(shù)；干衣機(jī)專業(yè)羊毛烘、精準(zhǔn)低溫烘、正反貼壁烘、M5羊毛柔烘系統(tǒng)等核心科技；將水與空氣轉(zhuǎn)化為億萬(wàn)級(jí)微納米氣泡的洗碗機(jī)超微凈泡核心科技等等，都是小天鵝硬核“黑科技”的體現(xiàn)，也成為引爆此次煥新潮的內(nèi)核支撐。

從本質(zhì)上說(shuō)，此次活動(dòng)還是小天鵝品牌錨定用戶高端升級(jí)思維的一個(gè)縮影。就在3月底，美的集團(tuán)啟動(dòng)了綠色回收行動(dòng)開(kāi)展以舊換新，以全鏈路數(shù)字化綠色回收體系為業(yè)內(nèi)趟出一條綠色升級(jí)思路。加上“以換代修”沖擊市場(chǎng)的大手筆活動(dòng)，小天鵝將為衣物洗護(hù)和廚房洗碗場(chǎng)景，帶來(lái)前所未有的生活方式顛覆，也讓釋放出持續(xù)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)未來(lái)的決心和信心！

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