伊萊克斯空調 故障

前沿拓展：

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正?！式?！入?！伏?！

酷熱難耐的三伏天又來了

這個夏天

溫州早早高溫盤踞

“炎值”爆表

2022年

我們將度過一個“加長版”的“三伏”

持續“晴熱高溫模式”

這份“空調維修消費警示”請收好

近期，我市“晴熱高溫模式”連日在線，作為人們消暑神器的空調進入使用高峰。很多消費者在換季啟用空調之前沒有做足相關維保，加之機器晝夜連續運轉，致使空調故障頻發。在高溫、酷暑難耐的情況下，消費者遇到空調“罷工”往往“病急亂投醫”，容易遭遇空調維修“陷阱”，空調維修消費糾紛因此激增。

溫州市消保委收集全市空調維修消費投訴案例，同時對投訴內容進行梳理，發現存在以下情況：

無中生有，夸大故障

例如某些空調不制冷的情況，可能是線路板上的感應器或者遙控器的接收器出了問題，更換配件成本只需十多元，但一些維修人員會將故障夸大成內機電腦板損壞，提高收費一百元甚至二百元。

任意加氟，增加費用

較多空調故障維修無需重新添加氟利昂（制冷劑），但有些維修人員堅持以氟利昂不足等各種原因加氟，甚至謊報添加用量，增加維修費用。還有以進口氟質量優于國產氟為由，建議添加進口氟，虛報價格。但據業內人士反饋，事實上國產氟和進口氟在質量、價格上都相差無幾。

借口過保，亂抬標準

某些維修人員會以空調超過保修期為由額外加收人工費或者以配件脫產為由收取額外費用，而消費者往往不了解過保后的維修收費標準，只好“任人宰割”。

低價吸引，制造陷阱

在消費者電話咨詢或網絡搜索時，某些維修人員為吸引消費者下單，往往低報維修價格，但維修完成后則以各種理由增加費用，甚至反復維修、重復收費或以其他各種名目收費。

警

溫州市消保委

消費警示

示

針對上述情況，溫州市消保委聯合溫州市市場監管局向廣大消費者發出空調維修消費警示：

一、謹慎選擇維修網點

消費者購買空調后，應妥善保管購物憑證及三包憑證，上面標有官方售后聯系電話。出現空調故障，一定要選擇自己空調品牌的官方售后服務網點，或者是信譽好、技術好，并有專業資質、正規門面的維修店。貨比三家，切不可輕信張貼“小廣告”或網絡上搜索的維修公司信息，這些信息往往是維修“游擊隊”冒充品牌官方進行發布。

二、多證查驗維修資格

維修人員上門維修時，要查看其是否具有相應維修資質證書（人社局頒發的制冷空調系統或制冷設備職業安裝維修技能資格證書，溫州市家用電器協會頒發的多聯機空調安裝維修專項證書），并要求維保人員出示售后服務單位的上崗胸牌。

三、維修前后存好憑證

維修前先談好價格，即出現什么故障，需換什么零配件，并要求維保人員出示價格表，拍照存證。維修完成后要保存維修憑證，作為萬一發生消費糾紛的證據。

最后，溫州市消保委為廣大消費者匯總各大電器官方售后電話（名單附后）提供消費者以備不時之需。同時，提醒廣大消費者要注意甄別防范，避免被虛假違法廣告誤導，若發生消費糾紛或者發現違法行為線索，請保存好相關證據并撥打12345政務服務熱線或者通過全國12315平臺、支付寶上搜索“消費寶”進行投訴舉報。

家電售后電話白名單

- 本名單由溫州市家電協會收集提供 -

海爾、統帥：400-699-9999

尊貴: 400-820-1854

海信：400-611-1111

格力：4008-365-315

美的：4008-899-315

TCL：4008-123-456

康佳：4008-800-016

創維：4008-665-555

松下：4008-100-781

索尼：4008-109-000

大金：8008-201-081

三洋：4006-928-528

三星：4008-105-858

LG：4008-199-999

蘋果：4006-272-273

聯想：4009-908-888

DELL：4008-868-611

飛利浦：4008-800-008

西門子：4008-899-999

惠而浦：9510-5696

長虹和美菱：4008-111-666

新飛：4006-098-888

樂視：1010-9000

小米：4001-005-678

東芝：4008-886-666

揚子：4008-877-000

志高：4006-757-888

格蘭仕：4008-300-888

新科：0519-88790315

九陽：4006-186-999

金帥：4008-820-252

小鴨：4006-586-222

小天鵝：4008-228-228

澳柯瑪：4006-187-777

春蘭：4008-281-888

奧克斯：4008-827-388

史密斯：4008-288-988

伊萊克斯：9510-5801

星星：4007-654-315

航天：4001-190-8289

方太：4000-315-315

老板：9510-5855

百得：400-777-8886

好太太：400-830-6661

華帝：4008-886-288

來源 | 溫州市消保委

編輯 | 曼曼

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