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（圖片來源：全景視覺）

經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 鄭淯心3月15日，3·15晚會(huì)節(jié)目曝光小天鵝電器，西門子電器，美的電器、三洋電器、容聲電器等品牌的特約售后服務(wù)商利用多種套路“忽悠”消費(fèi)者，對(duì)家用電器進(jìn)行“小病大修”，甚至不惜造假，將沒問題的家電說稱有問題的家電賺取提成。

央視記者以實(shí)習(xí)的名義進(jìn)入多家家電企業(yè)的特約售后服務(wù)維修中心，卻發(fā)現(xiàn)在免費(fèi)安裝新家電時(shí)，維修人員利用各種手段，高價(jià)推銷配件輔材，賺取高額提成，已經(jīng)成為不少特約維修中心慣用的伎倆。

央視報(bào)道，更多的貓膩存在于家電的售后維修服務(wù)。西安騰輝家電服務(wù)公司負(fù)責(zé)灞橋區(qū)小天鵝家電售后服務(wù)，其中的一個(gè)維修訂單，工人明面上更換了滾筒，暗地里卻只維修了排水管，成本不到40元錢，收費(fèi)卻高達(dá)400多，而小病大修卻不只是個(gè)別現(xiàn)象。宏瑞家用電器服務(wù)公司負(fù)責(zé)三洋洗衣機(jī)售后服務(wù)，維修人員最終收取了客戶210元維修費(fèi)，事后卻向央視記者承認(rèn)洗衣機(jī)壓根就沒問題，所謂維修，也只是他的一番祈禱而已。

央視報(bào)道，一些售后服務(wù)人員告訴央視記者，除了要學(xué)會(huì)用專業(yè)知識(shí)蒙騙客戶，更要學(xué)會(huì)看人下菜碟，經(jīng)濟(jì)條件好的收費(fèi)高一些，經(jīng)濟(jì)條件一般的收費(fèi)就低一些，目的就是為了多賺錢，而不引起客戶向生產(chǎn)廠家投訴。還有號(hào)稱返廠維修的家電，實(shí)際上就是在維修點(diǎn)進(jìn)行維修，有時(shí)為了要將返廠維修的戲演足，工人甚至還會(huì)在根本沒有維修過的機(jī)器上，偽造維修。

天眼查信息顯示，武漢承錦西商貿(mào)有限公司成立于2017年，注冊(cè)資本100萬，但實(shí)繳資本為0。

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